Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, Je tiens à vous remercier pour votre retour positif concernant notre application mobile. C'est un plaisir de savoir qu'elle a répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients demeure une priorité, et nous restons engagés à vous fournir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Supzr, Un grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis est une belle motivation pour continuer à nous améliorer. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’ouverture de votre contrat ait été facile et que la proposition corresponde parfaitement à votre consommation. Nous attachons également beaucoup d’importance à la réactivité et à la clarté de notre service client, et nous sommes heureux que cela ait contribué à votre satisfaction. Au plaisir de vous accompagner prochainement. Salma.

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis positif et suis ravie que la réactivité de notre service client, la clarté des informations sur le suivi de votre consommation et notre tarification vous apportent satisfaction. Votre retour nous encourage à continuer dans cette direction. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner encore longtemps. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Najoua

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et suis navrée que l’accès aux informations sur l’application ne soit pas aussi clair et simple que vous le souhaitez. Vos remarques sont précieuses et participent pleinement à notre démarche d’amélioration continue. N’hésitez pas à nous écrire à service.client@mail.totalenergies.fr : nous pourrons ainsi recueillir vos suggestions, étudier votre situation en détail et mettre en place les actions correctives adaptées. En ce qui concerne votre facturation, celle-ci est établie sur la base d’une estimation annuelle, ajustée ensuite à votre consommation réelle. Vos mensualités sont donc révisées chaque année, en tenant compte de votre historique et de l’évolution des tarifs, afin de limiter les écarts lors de la régularisation de votre facture annuelle. Votre nouvel échéancier vous est systématiquement envoyé par e-mail à chaque renouvellement pour vous tenir informé. Sa mise à jour est également effectuée automatiquement sur votre Espace Client et sur l’application mobile, afin de vous garantir une visibilité optimale. Pour suivre le détail de vos consommations et consulter votre bilan mensuel, rendez-vous sur votre Espace Client ou depuis l’application mobile. De plus, un entretien annuel gratuit avec un expert vous est proposé lors du Rendez-vous Énergie. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif et votre remarque sur le prélèvement mensuel. Votre facturation repose sur une estimation annuelle, ajustée selon votre consommation réelle. Vos mensualités sont ainsi révisées chaque année, en tenant compte de votre historique et de l’évolution des tarifs, notamment au niveau de l’abonnement, des taxes ou de la TVA. Pour limiter les écarts lors de la régularisation annuelle. Avec l’Offre Verte Fixe de TotalEnergies, dont vous bénéficiez, vous profitez d’un prix stable et garanti pendant un an, renouvelable à chaque date anniversaire du contrat. Cette offre vous protège ainsi des hausses imprévues tout en encourageant une consommation responsable. TotalEnergies vous propose un suivi détaillé de vos consommations sur l’Espace Client et l’application mobile, avec un bilan mensuel pour maîtriser vos dépenses. Profitez aussi d’un entretien annuel gratuit avec un expert lors du Rendez-vous Énergie, pour répondre à vos questions et analyser votre situation. Notre service clientèle reste bien entendu à votre disposition, par téléphone ou par e-mail, pour répondre à vos questions, faire un point sur votre contrat et vous accompagner au quotidien. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif . Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez notre application efficace et avantageuse. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d’améliorer nos services. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis. Nous accordons une grande importance à vos remarques et restons attentifs au bon suivi de votre dossier. Notre équipe se tient à votre disposition pour tout complément d'information ou toute demande d'accompagnement. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons mobilisés pour vous apporter le meilleur service possible. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre choix et nous espérons que votre expérience avec TotalEnergies continuera à répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des retours supplémentaires. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour Madame, Merci pour votre retour  positif. Nous sommes ravis que vous trouviez l’application mobile claire et pratique pour suivre facilement votre consommation. Vos retours nous encouragent à continuer d’améliorer nos services pour toujours mieux répondre à vos besoins. Excellente journée à vous. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que la recommandation de vos amis vous a permis de découvrir TotalEnergies et que vous êtes satisfait de nos services jusqu’à présent. Nous restons pleinement mobilisés pour continuer à vous accompagner au quotidien et répondre à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions si besoin. Encore merci pour votre confiance et nous vous souhaitons une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis et comprends votre souhait de connaître l’évolution de vos tarifs. Vous bénéficiez actuellement de notre offre Classique, indexée sur le Tarif Réglementé de Vente d’Électricité (TRVe). Ce tarif évolue généralement deux fois par an, en février et en août, conformément aux décisions des pouvoirs publics. Vous pouvez consulter votre tarif à tout moment dans votre Espace Client, rubrique « Mon offre / Mon tarif d’électricité ». Par ailleurs, je suis ravie de vous informer qu’à compter du 1er février 2026, la Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA) sur vos factures d’électricité sera réduite d’environ 25 %, ce qui représente un gain moyen de 9 à 12 € par foyer et par an. Cette baisse portera uniquement sur la CTA et n’aura pas d’impact sur le prix du kWh de votre contrat. Pour toute question complémentaire ou pour un accompagnement personnalisé, nos conseillers restent à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. J'espère que ces informations vous apporteront toute la clarté nécessaire et vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et comprends vos préoccupations concernant le montant de vos factures. Votre facturation est basée sur une estimation annuelle, ajustée selon vos relevés de compteur et les tarifs en vigueur. La période de chauffage (novembre à mars) peut entraîner une hausse de la consommation et un ajustement des mensualités. Avec l’Offre Verte Fixe, le prix de l’abonnement et du kWh HT est bloqué pendant un an et révisé chaque année selon le marché. Vous profitez aussi d’un tarif avantageux en heures creuses, et d’autres offres flexibles sont disponibles sur notre site. Pour mieux suivre et maîtriser votre consommation, vous disposez d’outils gratuits et simples sur votre Espace Client et notre application mobile. Vous avez également la possibilité de bénéficier d’un Rendez-vous Énergie, un entretien téléphonique personnalisé avec un expert pour obtenir des conseils adaptés à votre situation. Si vous souhaitez faire le point sur votre contrat ou obtenir des réponses à vos questions, nos conseillers sont disponibles du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail. J’espère que ces clarifications vous auront apporté toute la clarté souhaitée et vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience avec nous a été positive et agréable. Cordialement, Salma.

Bonjour,  Nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez ! Après vérification, nous vous confirmons qu’un conseiller a déjà pris en charge votre demande afin de finaliser la souscription à l’Offre Verte Fixe. Nous souhaitons nous assurer que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Pourriez-vous nous indiquer les points qui n’ont pas totalement répondu à vos attentes ? Vos remarques nous permettront d’apporter les corrections nécessaires et de vous proposer des solutions adaptées. Notre objectif est de vous accompagner avec simplicité et transparence, afin de faciliter vos démarches et de rendre vos échanges avec nos équipes plus agréables. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute précision complémentaire. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous regrettons que votre expérience de souscription n’ait pas répondu à vos attentes, et nous comprenons pleinement votre besoin d’un accompagnement professionnel, clair et efficace. La qualité du traitement et de l’accompagnement n’est pas une option pour nous. Chaque client doit pouvoir compter sur un conseiller compétent, à l’écoute, et capable de simplifier les démarches comme les échanges. Lorsque ce niveau d’exigence n’est pas atteint, nous considérons cela avec la plus grande attention. Votre message nous permet de renforcer nos actions en matière de suivi et de formation, afin de garantir un accompagnement rigoureux et personnalisé à chaque étape de la souscription. Nos équipes restent disponibles pour répondre à vos questions et vous apporter toute précision utile. Votre satisfaction est au centre de nos engagements, et nous mettons tout en œuvre pour vous assurer un accompagnement fiable, simple et rassurant, fondé sur une relation de confiance durable. Vous pouvez nous contacter du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat ou depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu vous accompagner de manière professionnelle. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos explications aient été claires et utiles. Nous mettrons tout en œuvre pour que la suite de votre expérience soit tout aussi satisfaisante. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins complémentaires. Cordialement. Salma.