Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre remarque et l’attention portée à nos services. Votre demande concernant la mise à disposition d’un conseiller afin de faciliter les souscriptions et les échanges a bien été prise en compte. Chez TotalEnergies, nous accordons une importance particulière au suivi personnalisé de nos clients. Votre requête sera étudiée afin de vous proposer une solution adaptée, garantissant une expérience plus simple et efficace. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos besoins et améliorer la qualité de nos services. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Par ailleurs, nous vous confirmons que votre contrat est en cours d’activation avec l’offre Heures Eco Électricité. Pour vos prochaines demandes, vous pouvez joindre le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), via le Tchat ou depuis votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à nous améliorer. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que notre équipe a su répondre à vos attentes avec courtoisie et gentillesse. Votre satisfaction est notre priorité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre situation. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de l’activation de votre gaz, ainsi que pour la multiplication des appels, qui a pu impacter votre temps personnel et professionnel. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement. La mise en service du gaz est réalisée par le gestionnaire du réseau GRDF, qui planifie les interventions en fonction de la disponibilité de ses techniciens. Dans le cadre d’une demande de mise en service express, l’intervention est effectuée selon les disponibilités de GRDF. En cas d’indisponibilité, un délai pouvant aller jusqu’à 5 jours peut être appliqué. Concernant la prise en charge des frais, seule une étude de votre dossier permet de statuer sur l’éventualité d’un geste commercial. Nous vous invitons donc à contacter notre service de suivi au 3099 afin qu’un conseiller habilité puisse examiner votre situation et vous apporter une réponse personnalisée. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette expérience et vous remercions pour votre patience malgré les désagréments rencontrés. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous expliquer clairement toutes les étapes et vous guider efficacement dans la mise en place de votre contrat. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer à fournir un accompagnement précis et professionnel à tous nos clients. Cordialement, Salma.

Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a su vous accompagner efficacement et avec professionnalisme tout au long de vos démarches. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés pour l’incident survenu lors de votre rendez-vous. Il peut arriver qu’un problème technique interrompe un appel, mais cela ne doit pas impacter votre suivi. Nous sommes heureux de vous informer que votre demande de changement de fournisseur a été finalisée avec succès. Vous pouvez désormais accéder à votre espace client et à l’application pour profiter de toutes leurs fonctionnalités. Nous restons à votre disposition. N’hésitez pas à contacter notre service client au 09 70 80 69 69 pour toute demande ou assistance. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la souscription se soit déroulée rapidement et conformément à vos attentes. Nous mettrons tout en œuvre pour que la suite de votre expérience soit tout aussi satisfaisante. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour la note que vous nous avez attribuée. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu un bon contact avec notre équipe, même si le dialogue a été un peu compliqué. N'hésitez pas à continuer l'échange avec nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a su vous accueillir chaleureusement et vous accompagner avec attention. Votre satisfaction nous motive à continuer à offrir un service clair, efficace et agréable à tous nos clients. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. Nous comprenons parfaitement votre souhait d’être accompagné par un conseiller professionnel dédié afin de faciliter la fluidité de nos échanges. Afin de vous proposer la solution la plus adaptée, pourriez‑vous nous préciser la raison de votre demande ? Cela nous permettra de vous apporter l’aide nécessaire. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été excellente et que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement tout au long de votre démarche. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à vous offrir un service de qualité. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons que le délai puisse vous sembler long. Toutefois, dans votre cas, les compteurs électricité et gaz étaient déjà alimentés , la démarche consistait principalement à mettre les compteurs à votre nom. Pour ce type d’opération, un délai minimum est requis par les gestionnaires de réseau (Enedis et GRDF), indépendamment de notre volonté. Nous sommes heureux de vous informer que vos deux compteurs sont désormais bien enregistrés à votre nom. Nous vous avons également transmis vos références afin que vous puissiez accéder à l’application TotalEnergies et suivre votre consommation en toute simplicité. Nos équipes restent bien entendu à votre disposition pour tout accompagnement complémentaire. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services faciles à comprendre et que notre équipe a su vous écouter. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires motivent notre engagement à toujours mieux servir nos clients. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante et que nos réponses ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous servir au mieux. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Najoua

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit très bien passée. Votre retour nous encourage à continuer sur la même voie. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir une expérience de qualité à l'avenir. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre fidélité et votre confiance envers TotalEnergies. Je suis ravie d'apprendre que nos services répondent à vos attentes et que vous nous recommandez sans hésitation. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous motive chaque jour à continuer de vous accompagner avec le même engagement. Encore merci et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre souscription vous ait semblé facile et que notre conseiller ait été à votre écoute tout au long du processus. Votre retour nous motive à continuer sur cette voie. Cordialement, Salma.