Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre conseillère aimable et agréable. Nous comprenons que le rythme puisse parfois sembler rapide pour certains clients et nous travaillerons à mieux adapter nos échanges. Votre commentaire nous aide à nous améliorer chaque jour. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre réactivité et la clarté de nos offres. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau bientôt. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accompagnement de notre conseiller ait été apprécié pour son professionnalisme et sa convivialité. Nous restons à votre disposition pour toute question future. Bien à vous, Salma

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé un tarif qui répond à vos besoin. Chez TotalEnergies, nous nous efforçons de proposer des solutions adaptées pour accompagner nos clients au mieux. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins d'assistance. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su vous accompagner avec efficacité, professionnalisme et attention. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. Bien à vous, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour si détaillé ! Nous sommes ravis que la rapidité de notre service et les informations fournies aient été utiles pour vous. Votre satisfaction personnelle compte énormément pour nous, et vos encouragements nous poussent à toujours nous surpasser pour nos clients. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux que tout se soit bien passé lors de votre souscription en ligne. Nous restons à votre écoute pour toute assistance future et espérons que votre expérience continuera d’être positive. Bien cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et espérons continuer à vous satisfaire pleinement. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que notre conseiller ait pu vous apporter un service professionnel et courtois. Votre satisfaction est notre priorité et nous veillons à ce que chaque échange soit de qualité. Cordialement, Salma

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et comprends vos préoccupations concernant le coût de l’énergie. Les prix de l’électricité sont soumis aux évolutions du marché et au cadre réglementaire, ce qui peut parfois impacter le montant des factures. Chez TotalEnergies, nous restons engagés à proposer des offres compétitives et mettons à disposition des outils de suivi pour vous aider à mieux maîtriser votre consommation. Vous bénéficiez actuellement de notre Offre Verte Fixe, qui vous garantit un tarif stable pendant un an, reconduit à chaque date anniversaire de votre contrat. Cette offre a été pensée pour vous protéger contre les variations du marché et encourager une consommation responsable. Nous proposons également une gamme d’offres à tarif variable pour répondre aux différents profils et usages. Afin de vous accompagner au mieux et d’identifier d’éventuelles solutions adaptées à vos besoins, j’ai transmis votre demande à notre service dédié, qui prendra contact avec vous pour échanger sur votre contrat. Nous serions ravis de continuer à vous accompagner et restons pleinement disponibles pour répondre à vos questions et vous proposer des solutions personnalisées. En vous souhaitant une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive. Je suis ravie d'apprendre que vous trouvez notre application mobile utile et pratique, ainsi vous parvenez à suivre votre consommation facilement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons toujours disponibles pour vous offrir une expérience agréable et efficace avec nos services. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que tout se déroule normalement pour vous à ce stade. Nous restons bien entendu disponibles si vous avez besoin d’informations ou d’accompagnement par la suite. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et sommes désolés pour l’attente concernant la mise en service de votre électricité suite à votre souscription. Nous vous confirmons que votre demande a bien été effectuée avec succès auprès du gestionnaire du réseau, qui s’engage à réactiver le compteur sous un délai de 24 heures, étant donné que vous disposez d’un compteur Linky communicant. Dans l’immédiat, nous vous invitons à effectuer la manipulation suivante : Vérifiez que le disjoncteur est bien en position « marche ». Maintenez le bouton « » de votre compteur enfoncé pendant 5 à 10 secondes. Si, après cette manipulation, l’électricité n’est toujours pas active, nous vous invitons à contacter notre service de suivi de dossier au 3099, afin qu’un conseiller puisse vérifier la situation en temps réel. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour vous accompagner jusqu’à la mise en service effective. Cordialement, Salma.

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre expérience positive et suis ravie d’apprendre que la qualité de nos échanges, l’écoute et la bienveillance de nos équipes vous apportent satisfaction. Votre reconnaissance nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service toujours attentionné et respectueux. Nous restons à votre écoute pour continuer à répondre au mieux à vos attentes. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive avec TotalEnergies. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et clair. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir la meilleure expérience possible. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous. Proposer des tarifs compétitifs est une priorité pour TotalEnergies. Avec l’offre Verte Fixe, votre prix d’abonnement et du kWh HT est bloqué un an, reconduite à chaque anniversaire, en tenant compte des tarifs du marché. Vous bénéficiez aussi d’un tarif avantageux en heures creuses pour plus d'économie sur vos factures. D’autres offres flexibles sont également disponibles sur notre site internet. Votre facturation en mensualisation réelle repose sur les relevés mensuels de votre compteur. Les factures comprennent des éléments fixes (abonnement, taxes, TVA) communs à tous les fournisseurs. Leur montant varie selon la saison, vos usages et les évolutions tarifaires. En cas de besoin, Pour toute question sur votre contrat ou pour vous accompagner dans le choix de la formule la plus adaptée à vos habitudes de consommation, notre service client est à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. J’espère que ces clarifications vous auront apporté toute la clarté souhaitée et vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour ainsi que pour votre commentaire positif dans lequel vous mentionnez que l’expérience a été super. Nous avons toutefois constaté que la note attribuée est de trois étoiles. Afin de bien comprendre votre satisfaction et d’améliorer continuellement la qualité de nos services, nous souhaitions nous assurer que cette note correspond bien à votre ressenti. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons vos remarques concernant le tarif. TotalEnergies met tout en œuvre pour proposer des offres compétitives et adaptées à chaque profil de consommation, même dans un contexte énergétique en constante évolution. Votre Offre Heure ECO Électricité est indexée sur le tarif réglementé, ce qui vous garantit une réelle compétitivité selon les évolutions du marché. Vous bénéficiez également de tarifs avantageux en heures creuses pour optimiser vos économies, avec des prix souvent inférieurs à ceux de nombreux concurrents. Nous proposons plusieurs offres, fixes ou indexées, afin de répondre au mieux aux besoins de nos clients. Pour toute question sur votre contrat ou pour vous accompagner dans le choix de la formule la plus adaptée à vos habitudes de consommation, notre service client est à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. J’espère que ces clarifications vous auront apporté toute la clarté souhaitée et vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies