Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accompagner avec patience et amabilité. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance futur. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes de nouveau avec nous et que vous appréciez nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre écoute pour toute question ou demande. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de constater que votre expérience a été positive et que l’échange a répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’informations complémentaires ou d’accompagnement par la suite. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la qualité de notre service ait répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre souscription se soit déroulée de manière fluide et sans difficulté. Nous prenons également en compte votre remarque concernant les propositions de services complémentaires : celles-ci restent facultatives et n’ont aucun impact sur votre contrat d’énergie. Votre avis est précieux et contribue à l’amélioration continue de nos échanges avec nos clients. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous renseigner efficacement et que vous ayez apprécié sa réactivité. Nous restons à votre disposition pour toute question ou suivi futur. Bien cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre professionnalisme, patience et gentillesse aient contribué à une expérience agréable pour vous. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous motive à continuer dans cette voie. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux que tout se soit bien déroulé et que notre service ait répondu à vos attentes. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre avis. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’améliorer en permanence la qualité de nos services. Concernant la présentation des offres, toutes sont bien disponibles sur notre site. Il suffit de cliquer sur le bouton « Afficher plus d’offres » pour accéder à l’ensemble des propositions. Nous comprenons que cela puisse ne pas être intuitif et nous travaillons à rendre la navigation plus simple. À propos de l’assistant virtuel, nous tenons à préciser que derrière l’outil de tchat se trouve notre équipe de conseillers, des personnes physiques qui traitent directement vos demandes. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante et nous allons renforcer nos efforts pour améliorer la compréhension et la pertinence des réponses. En ce qui concerne le processus de souscription, nous prenons votre remarque très au sérieux. Les informations demandées sont nécessaires afin de calculer au mieux votre mensualité et d’adapter votre dossier à votre consommation réelle. Nous sommes conscients que cela peut sembler long et nous cherchons constamment à simplifier ces étapes. Enfin, au sujet des offres de bienvenue, celles-ci sont proposées par TotalEnergies uniquement lors de périodes de promotions ou de fêtes. Nous comprenons votre déception et nous veillerons à mieux communiquer sur ces opportunités lorsqu’elles sont disponibles. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci pour votre retour positif Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la fois simple et avantageuse sur le plan tarifaire. Toute notre équipe met un point d’honneur à proposer des démarches fluides et des offres compétitives, tout en restant disponible pour accompagner nos clients à chaque étape. Nous restons bien entendu à votre écoute pour la suite. Cordialement, Salma

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes très heureux que l’accueil et l’échange avec nos conseillers aient été agréables. Nous restons à votre écoute pour toute demande future. Bien cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été très satisfaisante. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d’offrir le meilleur service possible. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vos échanges avec nos équipes vous ont donné entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute demande future. Bien à vous, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez été bien reçu par téléphone et que nos services vous aient satisfait. Nous espérons continuer à vous offrir la même expérience lors de vos prochains contacts avec nous ! Au plaisir de vous aider à nouveau ! Salma.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis si positif. Nous sommes ravis d'apprendre que nos équipes ont su vous accompagner avec professionnalisme et efficacité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été fluide et agréable. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis est précieux pour nous. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et regrette sincèrement que la qualité de nos échanges n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez accepter nos excuses pour la déception ressentie. Nous portons une attention particulière à vos retours, qui sont essentiels à notre démarche d’amélioration continue. Afin de mieux comprendre votre situation et de mettre en place des actions adaptées, nous vous invitons à nous préciser les points qui restent sans réponse à l’adresse service.client@mail.totalenergies.fr. Votre retour nous aidera à identifier vos besoins spécifiques et à rechercher ensemble les solutions les plus appropriées. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre message. Nous prenons bien en compte votre souscription au gaz effectuée le 15 janvier pour une courte période. Nos équipes restent bien entendu à votre disposition pour vous accompagner pendant toute la durée de votre contrat et répondre à vos questions si besoin, que ce soit sur la facturation, la résiliation ou le suivi de votre consommation. N’hésitez pas à nous contacter pour toute précision. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux que tout se soit bien passé et d’avoir pu vous accompagner dans votre démarche. N’hésitez pas à nous recontacter si besoin. Bien cordialement, Salma.