Avis pour Totalenergies.fr

Total: 219 600 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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4.5

Basé sur 22 935 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Daniel L.

    26 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Relations clients magnifique

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre évaluation de 5/5. C'est un plaisir de savoir que vous avez eu une excellente expérience avec notre service client. Vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  • Philippe K.

    26 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    C’est vraiment impeccable

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été impeccable et restons à votre disposition pour tout accompagnement futur. Cordialement, Salma

  • Ali Z.

    26 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Conseiller très professionnel et courtois,,a pris le temps pour expliquer et conseiller !

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait su faire preuve de courtoisie, de patience et répondre à toutes vos questions. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de son accompagnement. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien à vous, Salma

  • Pascal E.

    26 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Efficace, conseillère très aimable et à l écoute du client

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre conseillère. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre confiance. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  • Terence L.

    26 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction nous motive à continuer de vous offrir le meilleur. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Olivier L.

    26 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je n arrive pas à me connecter à l application....

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous avons bien reçu votre signature électronique et avons immédiatement lancé la demande de mise en service auprès du distributeur public. L’activation de votre contrat interviendra dans un délai d’environ cinq jours. L’accès à votre Espace Client sera possible une fois l’activation finalisée. À ce moment‑là, un lien vous sera envoyé afin de créer votre Espace et de suivre votre dossier en toute simplicité. Par ailleurs, nous vous avons transmis par SMS votre identifiant ainsi que le numéro du Service Client. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment en cas de besoin. Enfin, un courrier de bienvenue vous sera adressé dans les six jours ouvrés suivant l’activation. Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre entière disposition. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

    Réponse de Olivier L.

    Très bien merci beaucoup

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  • Mylene D.

    26 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien déroulée et que tout se soit passé sans difficulté. Nous restons à votre disposition en cas de besoin au 09 70 80 69 69 , nos conseillers seront ravis de vous accompagner. Cordialement. Salma

  • Alysson G.

    26 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très contente

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très contente de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos offres. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  • Jessica J.

    26 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Une personne a l’écoute qui m’a rappelé vraiment rien à dire C’est important de dire quand cela ce passe bien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos conseillères aient su vous apporter des réponses précises, être à votre écoute et traiter votre demande rapidement. Cela nous fait très plaisir de savoir que vous êtes satisfaite. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien à vous, Salma

  • Alain A.

    26 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait, ne changez rien ! Rapide, efficace, sympa tous les ingrédients y sont. Je recommande. Alain

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos équipes ont su vous accompagner avec disponibilité et réactivité. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons pleinement à votre écoute pour la suite. Cordialement, Salma

  • Jean M.

    26 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien conseiller et système très facile et efficace. Personne très pro et plaisante

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseillers ont su vous guider efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous servir au mieux. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Isabelle D.

    26 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Assez long mais très précis. L'interlocuteur très professionnel.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a su vous accompagner avec efficacité et professionnalisme. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. Bien à vous, Salma

  • Ghalo M.

    26 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Facile en 10 minutes

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription s’est déroulée facilement et rapidement. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question. Bien à vous, Salma

  • Martine B.

    26 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ma souscription s’est bien passée. Les informations fournies sont bien expliquées. Très bon dialogue. Totalement contente de mon inscription à Total énergie.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis de savoir que votre souscription s’est déroulée dans de bonnes conditions. Notre objectif est de proposer un accompagnement clair, utile et humain afin que chaque client puisse avancer sereinement dans ses démarches. Nous sommes heureux que les échanges aient été fluides et que les informations apportées vous aient permis de souscrire en toute confiance chez TotalEnergies. Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition pour la suite. Cordialement, Salma

  • Salem D.

    26 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Merci beaucoup pour vos services

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci à vous pour votre message. Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner et restons à votre écoute si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Cordialement, Hassan

    Réponse de Salem D.

    Ok d accord et merci

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  • Ana patricia L.

    26 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien monsieur a était très gentille et nous a bien expliqué,merci

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la souscription se soit déroulée facilement et que notre conseiller ait pu vous accompagner avec clarté et bienveillance. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. Bien à vous, Salma

  • Jennifer G.

    26 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    bien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons toujours là pour vous accompagner. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Antoinette C.

    26 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pas facile pour moi l’enquêteur a passé beaucoup de temps à guider l’installation patiemment et courtoisement Trop épuisé pour vous en dire plus

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et pour la note que vous nous avez attribuée. Nous avons bien pris en compte vos remarques et souhaitons mieux comprendre ce que vous avez voulu exprimer. Pourriez‑vous nous apporter quelques précisions supplémentaires afin que nous puissions vous accompagner au mieux et répondre à vos attentes ? Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous restons bien entendu à votre disposition et vous remercions de votre confiance. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

    Réponse de Antoinette C.

    Désolé J’apprécie votrebonne volonté de m’aider délicat de vous dire tout les problemesauquels je dois faire face ex : celui de vous répondre J’essairais demain

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  • Toni D.

    26 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Top

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre évaluation positive et votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours ou questions. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Annabelle D.

    26 janv. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Réponse très rapide lors de l'appel renseignements très clair personne très agréable

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience agréable avec notre service client. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer d'offrir un service de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

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TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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