Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfaite de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et vous remercie pour votre commentaire, ainsi que pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes heureux de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Merci encore pour votre recommandation. Que la nouvelle année vous apporte santé, joie et succès dans la réalisation de tous vos projets. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une vraie satisfaction de savoir que notre service a été conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et nous vous souhaitons une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que le rappel prévu après votre souscription n’a pas encore eu lieu, et nous comprenons votre déception. Ce n’est effectivement pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Sachez toutefois que votre demande est bien prise en compte. Pour gagner du temps, nous vous invitons à contacter directement notre service client : un conseiller pourra vérifier votre dossier, vous rappeler si nécessaire et vous apporter les informations attendues sans délai. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Salma

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfaite de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Après analyse, un incident technique lié à notre serveur a empêché l’envoi de votre contrat après la signature, mais nous travaillons à résoudre ce problème. En attendant, vous pouvez consulter votre contrat directement en ligne. Si vous n’avez pas reçu l’email avec vos identifiants, vous pouvez créer votre accès depuis notre site en suivant ces étapes : - Rendez-vous sur totalenergies.fr. - Cliquez sur Espace Client puis Créer mon compte. - Renseignez votre adresse email et votre numéro client (transmis par SMS). - Suivez les instructions pour activer votre compte. Vous recevrez également une lettre de bienvenue dans un délai d’environ 6 jours après la souscription, confirmant votre contrat et vos informations. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que notre interlocuteur a su vous offrir un accueil agréable, réactif et à l’écoute. Vos encouragements nous motivent à poursuivre nos efforts afin de vous garantir un service de qualité au quotidien. Nous restons bien entendu disponibles pour toute demande ou question complémentaire. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos services de bonne qualité tout en étant proposés à un prix compétitif. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d’offrir un service performant à un bon rapport qualité-prix. Cordialement, Salma.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et comprends vos préoccupations concernant les tarifs e l’énergie. Le tarif constitue un critère essentiel pour nos clients, c’est pourquoi nous restons attentifs à leurs attentes et nous attachons à proposer une tarification adaptée en adéquation avec l’évolution du marché Avec notre offre Verte Fixe, votre prix d’abonnement et du kWh HT est bloqué un an, puis reconduit à chaque anniversaire de contrat. Vous profitez aussi d’un tarif avantageux sur chaque MWh consommé en heures creuses. Nous proposons également d’autres offres, à tarif variable, afin de répondre aux besoins et aux profils de consommation de chacun. Vous pouvez les comparer directement sur notre site internet ou contacter notre service client, qui reste à votre disposition pour vous accompagner et vous aider à identifier la solution la plus adaptée à votre situation. TotalEnergies vous propose un suivi détaillé de vos consommations sur l’Espace Client et l’application mobile, avec un bilan mensuel pour maîtriser vos dépenses. Profitez aussi d’un entretien annuel gratuit avec un expert lors du Rendez-vous Énergie, pour répondre à vos questions et analyser votre situation. Cordialement Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et comprends vos préoccupations concernant les tarifs. Le marché de l’énergie évolue constamment, et nous faisons tout notre possible pour stabiliser nos prix tout en maintenant une qualité de service optimale. Vous bénéficiez actuellement de l’Offre Verte Fixe, qui garantit un tarif stable pendant un an, reconduit à chaque date anniversaire de votre contrat. Cette offre vous protège contre les hausses imprévues tout en favorisant une consommation responsable. Nous poursuivons nos efforts pour proposer un service équilibré et adapté au contexte économique actuel, en veillant à vos intérêts. Si vous souhaitez faire le point ou échanger plus en détail, notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, afin de vous garantir la meilleure offre adaptée à vos besoins. Je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience positive. C’est un plaisir d’apprendre que nos services ont répondu à vos attentes et que vous en êtes satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant la durée de souscription. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous déployons tous nos efforts pour rendre nos démarches plus rapides et plus simples. Afin de mieux comprendre votre expérience et identifier les étapes qui vous ont semblé longues, pourriez-vous nous partager davantage de détails à ce sujet ? Votre contribution est essentielle pour nous permettre d’améliorer nos processus et vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Notre service client est à votre entière disposition pour toute question ou information complémentaire, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, afin de vous accompagner dans vos démarches. Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et de la note que vous nous avez accordée. Afin de mieux comprendre vos interrogations et d’identifier le dossier concerné, pourriez-vous nous apporter davantage de précisions sur votre demande ou nous indiquer les points nécessitant un complément d’information. Cela nous permettra d’effectuer les vérifications nécessaires et de vous apporter une réponse adaptée. Nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner, que ce soit par téléphone ou par email, du lundi au samedi de 9 h à 19 h. En vous souhaitant une agréable journée, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé vos préoccupations concernant la hausse des tarifs, une situation qui affecte de nombreux foyers. TotalEnergies s’engage à vous proposer des offres adaptées à vos besoins. Notre offre Verte Fixe vous garantit un prix de l’abonnement et du kWh (hors taxes) bloqué pendant un an, renouvelable à chaque date anniversaire de votre contrat. Cette solution vous permet de bénéficier d’une stabilité tarifaire et d’une meilleure visibilité sur vos dépenses énergétiques. Votre facturation est basée sur une estimation annuelle, ajustée en fonction de votre consommation réelle. Les mensualités sont réévaluées en tenant compte de votre historique de consommation, ainsi que des tarifs en vigueur, afin d’éviter une régularisation importante en fin d’année. Nous proposons également différentes formules, à tarif fixe ou variable, pour répondre à vos besoins. Vous pouvez comparer nos offres directement sur notre site internet ou contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous accompagner et de vous aider à trouver la solution la plus adaptée à votre situation. J’espère que ces explications vous auront apporté toute la clarté nécessaire et je vous souhaite une bonne journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et suis navrée d’apprendre que votre expérience n’a pas entièrement répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Vos observations sont précieuses et font l’objet de toute notre attention afin de faire évoluer nos solutions et de toujours mieux répondre à vos besoins. Nous restons à votre entière disposition pour discuter ensemble des axes d’amélioration qui vous tiennent à cœur. Cet échange nous permettra d’étudier plus précisément votre situation et de déployer les actions correctives appropriées. En vous souhaitant une agréable journée, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour et suis ravie de savoir que tout est conforme à vos attentes. Nous comprenons l’importance d’un suivi personnalisé pour optimiser votre contrat et nous serons heureux de vous accompagner dans cette démarche. Notre service client est à votre entière disposition pour faire le point avec vous et vous proposer les meilleures solutions. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par email, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de mettre en avant la qualité de notre service client ainsi que la compétitivité de nos tarifs. Après analyse de votre dossier, je confirme que votre demande de facilité de paiement a bien été prise en compte depuis le 29 septembre. Un échéancier de 8 mensualités a été mis en place, effectif à partir du 1er novembre 2025. Un email de confirmation vous a été adressé le jour même, suivi d’un courrier récapitulatif envoyé sous 7 jours ouvrés. Pour suivre vos échéances, vous pouvez consulter les détails de ce plan directement sur votre Espace Client. Notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par email, pour toute question ou assistance supplémentaire. J’espère que ces précisions vous auront apporté plus de clarté et je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant l’ouverture de votre compteur et tenons à vous présenter nos excuses pour le retard de mise en service constaté. Après vérification, il apparaît que le point de livraison que vous nous avez communiqué lors de votre souscription n’était pas correct. Cette erreur a malheureusement retardé la procédure initiale. Dès que le bon point de livraison nous a été confirmé, nous avons pu intervenir en urgence le 3 janvier afin d’effectuer l’ouverture de votre compteur dans l’après-midi. À titre informatif : la mise en service "journée" génère des frais qui seront facturés par le gestionnaire de réseau de distribution (Enedis) à TotalEnergies, qui vous les refacturera en fonction des tarifs en vigueur au jour de la prestation, identiques quel que soit votre fournisseur d’énergie. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire ou pour vous accompagner dans vos prochaines démarches. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services ont bien répondu à vos attentes. Votre confiance nous motive chaque jour à vous offrir le meilleur service possible. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Que la nouvelle année vous apporte santé, bonheur et succès dans tous vos projets. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner avec disponibilité et amabilité. N’hésitez pas à nous recontacter si besoin. Cordialement, Salma.