Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos conseillers aient été à l’écoute et que les informations fournies aient été claires. Votre satisfaction nous encourage à continuer dans cette voie. Cordialement, Salma.

Bonjour Madame, Nous sommes ravis d’apprendre que notre rendez-vous annuel, axé aussi bien sur l’analyse des chiffres que sur les conseils, répond à vos attentes. Notre priorité est de faire en sorte que chaque échange vous apporte une réelle valeur ajoutée et soit parfaitement adapté à vos besoins. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions, qui nous permettront d’améliorer encore la qualité de notre accompagnement. Que la nouvelle année vous apporte santé, joie et succès dans la réalisation de tous vos projets. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Nous regrettons toutefois que vous n’ayez pas encore reçu votre carte Total. Pour toute question concernant la réception ou le fonctionnement de votre carte Club TotalEnergies, nous vous invitons à contacter directement le Club via le formulaire disponible sur : https://www.total.fr/contact-et-faq/formulaire-club-autre-sujet ou par téléphone au 09 70 80 86 64. Le service dédié pourra vérifier votre demande et vous apporter une solution rapidement. Notre service client reste également à votre disposition pour toute autre question ou information complémentaire, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par email, afin de vous accompagner dans vos démarches. Encore merci pour votre confiance et nous vous souhaitons une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que vous aviez opté pour une mise en service en urgence et que l’attente a finalement été beaucoup plus longue que prévu. Même lorsque des frais d’urgence sont demandés, la mise en service reste soumise à la validation et aux contraintes du gestionnaire du réseau, ainsi qu’à l’intervention effective des techniciens. Nous regrettons que l’intervention n’ait pas pu aboutir dès le premier passage et que cela ait entraîné des délais supplémentaires. Nous prenons également note de votre ressenti concernant l’attente téléphonique et le manque de résolution apportée par certains échanges. Nous tenons toutefois à souligner et à remercier le conseiller qui a réellement pris le temps de vous accompagner, et nous ferons remonter votre situation afin que ce type de dysfonctionnement ne se reproduise pas. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de faire un point complet sur votre dossier et, le cas échéant, vérifier les frais appliqués. Nos équipes restent à votre écoute pour vous apporter une solution et rétablir votre confiance. Cordialement, Hassan

Bonjour Madame, Merci infiniment d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service a été à la hauteur de vos attentes et que vous en êtes satisfaite. Votre satisfaction est notre priorité, nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour nous. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience agréable avec notre centre d'appel. Votre satisfaction est notre priorité. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre ressenti et comprenons votre mécontentement. Si les informations communiquées lors de la signature n’étaient pas conformes à votre compréhension, nous vous invitons à contacter notre service suivi de dossier au 3099 afin de faire un point précis sur votre contrat et clarifier la situation. Nos équipes pourront vérifier les éléments échangés et vous accompagner pour trouver une solution adaptée. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre accueil téléphonique et la prise en charge de votre demande vous aient pleinement satisfait. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance future. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription via Papernest s’est déroulée facilement. Cette démarche permet en effet de simplifier les étapes et de gagner du temps, tout en assurant une transmission correcte des informations nécessaires à la mise en place du contrat. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question pour la suite ou besoin d’accompagnement. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de constater que nos tarifs ont retenu votre attention et espérons qu’ils continueront à répondre à vos attentes dans la durée. Nos équipes restent bien entendu disponibles pour toute question ou besoin d’accompagnement. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour vous être inscrit chez nous. Nous espérons que vous apprécierez nos services et restez à votre disposition pour toute question ou besoin d’information. N’hésitez pas à partager votre expérience à l’avenir ! Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d’information supplémentaire. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que la disponibilité de nos équipes a répondu à vos attentes et restons à votre écoute pour la suite. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de souscription a été simple et efficace grâce au parrainage de votre fils. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner au mieux dans vos besoins énergétiques. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec TotalEnergies a été positive. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous sommes désolés pour la situation et comprenons parfaitement votre mécontentement après plusieurs jours sans électricité. Lors de la souscription, il est en effet possible de demander une mise en service en urgence, ce qui implique des frais supplémentaires. Toutefois, cette demande reste soumise à l’acceptation du gestionnaire du réseau (Enedis). Dans votre cas, la demande de mise en service en urgence a été rejetée par le gestionnaire, ce qui ne dépend pas de nous. Par conséquent, l’activation de l’électricité se fera dans les délais standards, et aucun frais d’urgence ne vous sera facturé. Le montant évoqué lors de l’échange ne sera donc pas prélevé. Nous comprenons l’inconfort que cette attente peut générer et restons attentifs au suivi de votre dossier jusqu’à la mise en service effective. N’hésitez pas à contacter notre service suivi de dossier au 3099 si vous souhaitez un point précis sur les délais restants. Nous vous remercions pour votre patience et vous présentons nos excuses pour cette situation indépendante de notre volonté. Cordialement. Hassan

Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services ont bien répondu à vos attentes. Votre confiance nous motive chaque jour à vous offrir le meilleur service possible. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Que la nouvelle année vous apporte santé, bonheur et succès dans tous vos projets. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre demande a été prise en compte avec satisfaction. Votre confiance est essentielle pour nous, et nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et comprends parfaitement vos interrogations concernant le prix de l’énergie. Conscients de l’importance du tarif pour nos clients, TotalEnergies s’efforce de proposer des offres compétitives afin de répondre au mieux à leurs attentes face à l’évolution du marché. Nous regrettons votre choix de rejoindre la concurrence et espérons avoir prochainement l’opportunité de vous démontrer notre engagement en faveur de votre satisfaction. N’hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez échanger davantage ou pour toute information complémentaire. En vous souhaitant une année lumineuse, riche en beaux moments, en réussites et en parfaite santé. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies