Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis que vous appréciez nos services. Nous sommes néanmoins désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour accéder à l’Espace Client afin de suivre vos consommations journalières. Afin de vous aider, nous vous invitons à vérifier que votre navigateur est bien à jour ou à essayer de vous connecter via un autre navigateur. Vous pouvez également utiliser le mode navigation privée, ce qui permet parfois de contourner des problèmes liés au cache. Si le problème persiste malgré ces démarches, nous vous invitons à nous transmettre une capture d’écran de l’erreur rencontrée à l’adresse suivante : service.client@mail.totalenergies.fr. Cette étape nous permettra d’analyser précisément votre situation et de vous apporter une solution rapide et adaptée. Notre service client reste également à votre disposition par téléphone ou par e-mail pour vous offrir une assistance personnalisée. Encore merci pour votre confiance et nous vous souhaitons une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous sommes heureux que votre expérience se soit bien passée et restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services rapides et faciles. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service a été satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance ou de conseils. À bientôt chez TotalEnergies ! Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et écoute. Votre satisfaction est notre priorité. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour Monsieur, Je vous remercie sincèrement pour votre retour et je suis navré d’apprendre qu’une partie de vos questions est restée sans réponse. Nous tenons à vous assurer que cette expérience ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous nous engageons à offrir. Votre avis est très important pour nous. Pour mieux comprendre vos interrogations et identifier précisément le dossier concerné, pourriez-vous nous préciser les questions restées sans réponse ou les points nécessitant un complément d'information ? Nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner, que ce soit par téléphone ou par email, du lundi au samedi de 9 h à 19 h. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettrons tout en œuvre pour résoudre cette situation rapidement. Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que nos équipes ont su vous accompagner avec attention et professionnalisme. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous encourage à maintenir ce niveau de qualité dans nos échanges. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre communication efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à maintenir ce niveau de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service réactif. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins futurs. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accompagnée et que notre conseiller a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec TotalEnergies a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir le meilleur service possible. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous sommes désolés que l’insistance concernant une assurance complémentaire ait pu vous gêner. Nos conseillers ont pour mission de présenter les services disponibles, mais cela doit toujours se faire dans le respect de vos besoins et de vos choix. Votre remarque a bien été prise en compte et sera transmise afin de rappeler l’importance d’une démarche commerciale adaptée et non insistante. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires ou d’un accompagnement sur votre contrat. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre souscription se soit déroulée en toute simplicité et que notre conseiller ait su vous accompagner avec autant de professionnalisme et d’écoute. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil et la conversation aient été agréables et à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé et restons à votre disposition si nécessaire. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une super interaction avec notre personnel et que nous avons pu répondre rapidement à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute autre question. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous sommes heureux de savoir que votre souscription s’est déroulée sans difficulté et que vous en êtes satisfaite. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre troisième souscription n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la question récurrente relative à la possession d’un véhicule électrique, nous souhaitons préciser qu’il s’agit d’un élément essentiel dans le calcul de votre mensualité. En effet, cette information peut influencer le montant appliqué. Le conseiller a donc souhaité s’assurer de son exactitude afin de vous proposer une offre adaptée et équitable. Nous regrettons toutefois que la manière dont cela a été abordé ait pu donner l’impression d’un manque d’écoute. Votre remarque est précieuse et nous veillerons à améliorer la qualité de nos échanges afin que chaque souscription se déroule avec davantage d’attention et de fluidité. Nous espérons regagner pleinement votre confiance lors de vos prochaines démarches et restons à votre disposition pour toute précision complémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a pu vous orienter vers un plan économique adapté à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions de nous faire confiance. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae