Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie que la qualité de nos échanges ait pu vous apporter satisfaction. Vos encouragements nous motivent à continuer à vous offrir le meilleur accompagnement possible. Nous avons bien pris en compte votre remarque sur la nécessité d’accorder une attention particulière aux clients confrontés à des situations spécifiques. Notre équipe s’engage à accompagner chaque client avec disponibilité, écoute et adaptabilité, afin d’offrir un service toujours à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information et vous remercions encore pour votre confiance. En vous souhaitant une année lumineuse, ponctuée de bons moments, de succès et d’une parfaite santé. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait de nos services. Nous continuerons à faire le maximum pour maintenir cette qualité et rester à la hauteur de vos attentes. Encore merci pour votre confiance et nous vous souhaitons une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris partagé votre avis et comprends parfaitement vos interrogations sur le prix de l’énergie. TotalEnergies propose des tarifs compétitifs, face aux autres acteurs du marché de l’énergie. Avec l’offre Verte Fixe, votre prix hors taxes pour l’abonnement et le kWh est bloqué pendant un an, assurant stabilité et visibilité sur votre budget. Lors de chaque renouvellement, l’offre est ajustée selon les conditions du marché, afin de vous assurer sérénité et transparence. Nous proposons différentes offres, fixes ou indexées, pour répondre au mieux aux besoins de chacun de nos clients. Pour toute question sur votre contrat ou pour vous aider à choisir la formule la plus adaptée à votre profil et à vos habitudes de consommation, notre service client est à votre écoute du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail. Merci encore pour votre confiance, que la nouvelle année vous apporte santé, bonheur et réussite dans tous vos projets. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour. Je suis ravie de constater que le bilan mensuel sur la consommation répond à vos attentes. Vos commentaires nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir une expérience toujours plus satisfaisante. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis et suis ravie que l’application vous soit facile à utiliser et qu’elle vous aide à comparer efficacement les différentes tarifications. N’hésitez pas à partager vos idées ou besoins spécifiques, afin que nous puissions rendre l’application toujours plus utile. Nous vous souhaitons une année pleine de bonheur, d’énergie et de succès. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et comprends vos préoccupation concernant la modification de vos coordonnées. Pour protéger la confidentialité de vos informations, toute demande de changement doit impérativement passer par votre Espace Client ou être formulée par courrier manuscrit. Cette procédure vise à vérifier votre identité et à sécuriser vos données personnelles. Dès réception de votre courrier, nous avons pris en compte la mise à jour de votre dossier, accompagnée d’une notification SMS confirmant la prise en compte de vos nouvelles coordonnées bancaires et téléphoniques. Le 12 décembre, le service fidélisation a tenté de vous joindre afin de vous expliquer la procédure et d’échanger sur vos attentes, sans parvenir à vous contacter. Notre service client, est à votre service, du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone ou par e-mail, pour toute question supplémentaire. J’espère que cette réponse vous apportera satisfaction et vous remercie pour votre compréhension. En vous souhaitant une année lumineuse, ponctuée de bons moments, de succès et d’une parfaite santé. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis ravie que le suivi de consommation et les informations aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous comprenons votre déception et nous en sommes désolés. Lors d’un changement de fournisseur ou d’une nouvelle souscription, l’affichage de la consommation réelle dans l’espace client n’est malheureusement pas immédiat. Il faut en effet attendre que le contrat soit entièrement activé et que le gestionnaire du réseau nous transmette les premières données de consommation. Ce délai peut aller jusqu’à quelques semaines, voire environ deux mois dans certains cas, notamment le temps d’avoir des relevés exploitables. Dès que ces données seront disponibles, votre consommation apparaîtra automatiquement dans votre espace client, sans démarche particulière de votre part. En attendant, rassurez-vous : cela n’a aucun impact sur la continuité de votre fourniture ni sur la bonne prise en compte de votre contrat. Si le délai vous semble anormalement long ou si vous souhaitez faire un point sur votre dossier, notre service client reste à votre écoute. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux d’apprendre que l’accompagnement a été à la hauteur de vos attentes et que votre démarche s’est déroulée dans de bonnes conditions. Cordialement, Hassan

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de notre application mobile et que vous trouvez nos tarifs attractifs. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour maintenir des tarifs compétitifs tout en fournissant un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que nos explications vous ont satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que les informations fournies ont été faciles à comprendre et que l’échange avec nos conseillers s’est déroulé dans de bonnes conditions. Votre satisfaction est importante pour nous et nous restons à votre disposition pour la suite. Cordialement, Hassan

Bonjour Madame, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons parfaitement votre besoin de consulter votre consommation en temps réel, surtout dans le cadre de votre activité de location touristique. Vos données de consommation sont disponibles jusqu'au 03/01/2026, et un délai de 2 à 3 jours est nécessaire entre votre consommation et son affichage dans votre application ou dans votre Espace Client. Ce délai est lié à la collecte et à la transmission des données par Enedis. Nous sommes conscients que ce délai peut être contraignant et nous travaillons continuellement à améliorer cette expérience. Pour répondre à votre besoin immédiat, nous proposons le service Conso Live, disponible dans l’application TotalEnergies. Ce service vous permet de suivre en direct la consommation de votre logement, en kWh et en euros, grâce à une clé se branchant directement sur votre compteur Linky qui transmet vos données instantanément. Conso Live est proposé à seulement 2 € par mois, avec le premier mois offert. Si vous souhaitez en savoir plus ou souscrire à ce service, notre équipe est à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail. Nous serions ravis de vous accompagner dans vos démarches. J'espère que ces explications vous ont apporté toute la clarté nécessaire, et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que ce premier échange vous ait apporté toutes les informations nécessaires et que l’accompagnement proposé ait répondu à vos attentes pour votre souscription. Soyez assurée que nos équipes restent disponibles pour vous accompagner tout au long de votre contrat et répondre à vos questions si besoin. Bien cordialement, Hassan

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre demande a été bien prise en compte. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous comprenons que vous veniez tout juste de finaliser votre souscription et que votre expérience complète se construira au fil du temps. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans la suite de votre contrat. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre service proactif et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre offre. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la fois simple et rapide. Toute notre équipe met un point d’honneur à proposer des démarches fluides, tout en restant disponible pour accompagner nos clients à chaque étape. Nous restons bien entendu à votre écoute pour la suite. Cordialement, Hassan