Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que l’échange n’a pas été pleinement satisfaisant. La qualité de l’écoute et la patience de nos conseillers sont des points essentiels pour nous. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis afin d’améliorer nos pratiques. N’hésitez pas à recontacter notre service client si vous souhaitez un accompagnement complémentaire, nous restons à votre disposition. Cordialement, Hassan

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre retour et comprends pleinement vos préoccupations concernant l’évolution des tarifs. Permettez moi de vous apporter quelques précisions. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à proposer des offres compétitives et transparentes, en tenant compte de l’évolution du marché de l’énergie. Votre offre verte à prix fixe vous garantit une stabilité tarifaire pendant un an, reconduite à chaque date anniversaire de votre contrat. L’ajustement constaté de vos mensualités résulte d’un rattrapage, basé sur l’historique de consommation, dans le but d’éviter une facture de régularisation importante. Pour vous accompagner, nous mettons à votre disposition des outils accessibles via votre espace client et notre application mobile, afin de suivre votre consommation en toute transparence. Un rendez-vous énergie annuel gratuit avec un expert vous est proposé pour vous accompagner dans la gestion de votre énergie. Notre service client est également disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par email, afin de répondre à toutes vos questions et vous fournir les précisions dont vous avez besoin. J'espère que ces précisions vous apportent la clarté nécessaire et vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Nous sommes heureux de savoir que votre souscription s’est déroulée sans difficulté et que vous en êtes satisfaite. Cordialement, Hassan

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre choix de TotalEnergies, recommandé par votre entourage, vous satisfait. Votre confiance nous est précieuse et nous vous encourageons à continuer à partager vos expériences avec nous. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’ouverture de votre ligne se soit déroulée de manière rapide et efficace, et que nos modules aient répondu à vos besoins. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance future. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre note de 5/5. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous avez bénéficié d’un service de qualité. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription s’est déroulée facilement et rapidement. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la souscription a été facile et que les informations ont été claires pour vous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin d'assistance durant votre suivi. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis ravie de constater que l'application répond parfaitement à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité, nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de lire que notre conseiller a su faire preuve de réactivité et vous apporter de bons conseils. Nous regrettons toutefois les difficultés rencontrées lors de la souscription de votre contrat gaz. Certaines situations techniques ou administratives peuvent en effet compliquer la mise en place, mais nos équipes restent mobilisées pour accompagner au mieux nos clients jusqu’à la finalisation du dossier. N’hésitez pas à contacter notre service client si besoin, afin de faire le point sur votre contrat et vous assurer que tout est désormais en ordre. Cordialement, Hassan

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfait de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription s'est bien passée et que notre service client a su répondre à vos attentes. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis et votre fidélité à TotalEnergies. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services sont à la hauteur de vos attentes. Votre confiance est précieuse et nous encourage chaque jour à vous assurer un accompagnement attentif et de qualité. Je vous souhaite une excellente journée ainsi qu’une nouvelle année placée sous le signe de la santé, du bonheur et de la réussite dans tous vos projets. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que notre conseiller a su être à votre écoute et répondre à vos besoins. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clientes. Soyez assurée que nous mettrons tout en œuvre pour que votre expérience soit simple, agréable et à la hauteur de vos attentes. Par ailleurs, pour finaliser votre dossier et permettre la transmission des demandes techniques auprès du gestionnaire du réseau de distribution, un appel à notre service de finalisation de souscription est indispensable. Cette étape nous permet de valider vos informations et d’assurer une mise en œuvre rapide, sécurisée et conforme à vos attentes. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous restons engagés à vous offrir une expérience toujours à la hauteur de vos attentes. Très belle journée à vous. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour et suis sincèrement navrée d’apprendre que vous n’avez pas obtenu de solution jusqu’à présent, malgré vos efforts. Après analyse de votre dossier et reprise des échanges précédents, je vous confirme que votre demande a bien été prise en compte. Notre service client vous a transmis toutes les informations nécessaires concernant l’état et le règlement de votre solde. Chez TotalEnergies, nous réaffirmons notre engagement pour une communication claire et transparente sur tous les éléments relatifs à votre contrat. Votre retour est pris en compte dans notre démarche d’amélioration continue, afin d’adapter notre accompagnement à vos besoins. Pour toute information complémentaire concernant votre contrat, notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 09h à 19h, par téléphone ou par e-mail. Nous serons ravis de vous accompagner et de vous assister dans vos démarches. Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que nos services vous donnent pleinement satisfaction. Votre satisfaction est notre priorité. Nous restons à votre disposition pour vous garantir une expérience toujours plus agréable et efficace avec nos services. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris partagé votre avis et comprends parfaitement vos interrogations sur le prix de l’énergie. Notre Offre Verte Fixe vous garantit un prix fixe pour l’abonnement et le kWh hors taxes sur deux ans, assurant ainsi une stabilité et une visibilité de vos dépenses. Lors du renouvellement, l’ajustement se fait selon les conditions du marché pour vous permettre de maintenir, voire d’optimiser, vos économies sur le long terme. Un tarif préférentiel est appliqué à chaque MWh consommé en heures creuses, vous permettant de profiter pleinement des gains potentiels. Au quotidien. TotalEnergies vous propose un suivi détaillé de vos consommations sur l’Espace Client et l’application mobile, avec un bilan mensuel pour maîtriser vos dépenses. Profitez aussi d’un entretien annuel gratuit avec un expert lors du Rendez-vous Énergie, pour répondre à vos questions et analyser votre situation. J’espère que ces informations vous apportent des éclaircissements et répondent à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information et vous remercions pour votre confiance. Que la nouvelle année vous apporte santé, bonheur et réussite dans tous vos projets. Bahae Votre conseillère TotalEnergies