Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Madame, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons parfaitement votre besoin de consulter votre consommation en temps réel, surtout dans le cadre de votre activité de location touristique. Vos données de consommation sont disponibles jusqu'au 03/01/2026, et un délai de 2 à 3 jours est nécessaire entre votre consommation et son affichage dans votre application ou dans votre Espace Client. Ce délai est lié à la collecte et à la transmission des données par Enedis. Nous sommes conscients que ce délai peut être contraignant et nous travaillons continuellement à améliorer cette expérience. Pour répondre à votre besoin immédiat, nous proposons le service Conso Live, disponible dans l’application TotalEnergies. Ce service vous permet de suivre en direct la consommation de votre logement, en kWh et en euros, grâce à une clé se branchant directement sur votre compteur Linky qui transmet vos données instantanément. Conso Live est proposé à seulement 2 € par mois, avec le premier mois offert. Si vous souhaitez en savoir plus ou souscrire à ce service, notre équipe est à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail. Nous serions ravis de vous accompagner dans vos démarches. J'espère que ces explications vous ont apporté toute la clarté nécessaire, et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que ce premier échange vous ait apporté toutes les informations nécessaires et que l’accompagnement proposé ait répondu à vos attentes pour votre souscription. Soyez assurée que nos équipes restent disponibles pour vous accompagner tout au long de votre contrat et répondre à vos questions si besoin. Bien cordialement, Hassan

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre demande a été bien prise en compte. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous comprenons que vous veniez tout juste de finaliser votre souscription et que votre expérience complète se construira au fil du temps. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans la suite de votre contrat. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre service proactif et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre offre. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la fois simple et rapide. Toute notre équipe met un point d’honneur à proposer des démarches fluides, tout en restant disponible pour accompagner nos clients à chaque étape. Nous restons bien entendu à votre écoute pour la suite. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que l’échange n’a pas été pleinement satisfaisant. La qualité de l’écoute et la patience de nos conseillers sont des points essentiels pour nous. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis afin d’améliorer nos pratiques. N’hésitez pas à recontacter notre service client si vous souhaitez un accompagnement complémentaire, nous restons à votre disposition. Cordialement, Hassan

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre retour et comprends pleinement vos préoccupations concernant l’évolution des tarifs. Permettez moi de vous apporter quelques précisions. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à proposer des offres compétitives et transparentes, en tenant compte de l’évolution du marché de l’énergie. Votre offre verte à prix fixe vous garantit une stabilité tarifaire pendant un an, reconduite à chaque date anniversaire de votre contrat. L’ajustement constaté de vos mensualités résulte d’un rattrapage, basé sur l’historique de consommation, dans le but d’éviter une facture de régularisation importante. Pour vous accompagner, nous mettons à votre disposition des outils accessibles via votre espace client et notre application mobile, afin de suivre votre consommation en toute transparence. Un rendez-vous énergie annuel gratuit avec un expert vous est proposé pour vous accompagner dans la gestion de votre énergie. Notre service client est également disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par email, afin de répondre à toutes vos questions et vous fournir les précisions dont vous avez besoin. J'espère que ces précisions vous apportent la clarté nécessaire et vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Nous sommes heureux de savoir que votre souscription s’est déroulée sans difficulté et que vous en êtes satisfaite. Cordialement, Hassan

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre choix de TotalEnergies, recommandé par votre entourage, vous satisfait. Votre confiance nous est précieuse et nous vous encourageons à continuer à partager vos expériences avec nous. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’ouverture de votre ligne se soit déroulée de manière rapide et efficace, et que nos modules aient répondu à vos besoins. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance future. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre note de 5/5. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous avez bénéficié d’un service de qualité. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription s’est déroulée facilement et rapidement. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la souscription a été facile et que les informations ont été claires pour vous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin d'assistance durant votre suivi. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis ravie de constater que l'application répond parfaitement à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité, nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de lire que notre conseiller a su faire preuve de réactivité et vous apporter de bons conseils. Nous regrettons toutefois les difficultés rencontrées lors de la souscription de votre contrat gaz. Certaines situations techniques ou administratives peuvent en effet compliquer la mise en place, mais nos équipes restent mobilisées pour accompagner au mieux nos clients jusqu’à la finalisation du dossier. N’hésitez pas à contacter notre service client si besoin, afin de faire le point sur votre contrat et vous assurer que tout est désormais en ordre. Cordialement, Hassan

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfait de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription s'est bien passée et que notre service client a su répondre à vos attentes. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis et votre fidélité à TotalEnergies. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services sont à la hauteur de vos attentes. Votre confiance est précieuse et nous encourage chaque jour à vous assurer un accompagnement attentif et de qualité. Je vous souhaite une excellente journée ainsi qu’une nouvelle année placée sous le signe de la santé, du bonheur et de la réussite dans tous vos projets. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies