Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que notre conseiller a su être à votre écoute et répondre à vos besoins. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clientes. Soyez assurée que nous mettrons tout en œuvre pour que votre expérience soit simple, agréable et à la hauteur de vos attentes. Par ailleurs, pour finaliser votre dossier et permettre la transmission des demandes techniques auprès du gestionnaire du réseau de distribution, un appel à notre service de finalisation de souscription est indispensable. Cette étape nous permet de valider vos informations et d’assurer une mise en œuvre rapide, sécurisée et conforme à vos attentes. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous restons engagés à vous offrir une expérience toujours à la hauteur de vos attentes. Très belle journée à vous. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour et suis sincèrement navrée d’apprendre que vous n’avez pas obtenu de solution jusqu’à présent, malgré vos efforts. Après analyse de votre dossier et reprise des échanges précédents, je vous confirme que votre demande a bien été prise en compte. Notre service client vous a transmis toutes les informations nécessaires concernant l’état et le règlement de votre solde. Chez TotalEnergies, nous réaffirmons notre engagement pour une communication claire et transparente sur tous les éléments relatifs à votre contrat. Votre retour est pris en compte dans notre démarche d’amélioration continue, afin d’adapter notre accompagnement à vos besoins. Pour toute information complémentaire concernant votre contrat, notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 09h à 19h, par téléphone ou par e-mail. Nous serons ravis de vous accompagner et de vous assister dans vos démarches. Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que nos services vous donnent pleinement satisfaction. Votre satisfaction est notre priorité. Nous restons à votre disposition pour vous garantir une expérience toujours plus agréable et efficace avec nos services. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris partagé votre avis et comprends parfaitement vos interrogations sur le prix de l’énergie. Notre Offre Verte Fixe vous garantit un prix fixe pour l’abonnement et le kWh hors taxes sur deux ans, assurant ainsi une stabilité et une visibilité de vos dépenses. Lors du renouvellement, l’ajustement se fait selon les conditions du marché pour vous permettre de maintenir, voire d’optimiser, vos économies sur le long terme. Un tarif préférentiel est appliqué à chaque MWh consommé en heures creuses, vous permettant de profiter pleinement des gains potentiels. Au quotidien. TotalEnergies vous propose un suivi détaillé de vos consommations sur l’Espace Client et l’application mobile, avec un bilan mensuel pour maîtriser vos dépenses. Profitez aussi d’un entretien annuel gratuit avec un expert lors du Rendez-vous Énergie, pour répondre à vos questions et analyser votre situation. J’espère que ces informations vous apportent des éclaircissements et répondent à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information et vous remercions pour votre confiance. Que la nouvelle année vous apporte santé, bonheur et réussite dans tous vos projets. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie que nos services ont pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, n’hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres questions ou besoins. Toute l’équipe vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année, placées sous le signe de la joie et du partage. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner avec attention, amabilité et rapidité. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance. Bien à vous, Hassan

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une vraie satisfaction de savoir que notre service a été conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre souscription se soit déroulée facilement et que vous soyez satisfait de votre expérience avec nous. Cordialement, Hassan

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre retour positif concernant notre application mobile et notre service client. Nous sommes ravis qu’ils aient répondu à vos attentes. Concernant l’offre Classique, elle n’est effectivement plus commercialisée depuis mars 2022. Nous avons adapté nos offres aux évolutions du marché afin de proposer des solutions plus compétitives. Actuellement, vous bénéficiez de notre offre Verte Fixe qui vous garantit une stabilité tarifaire pendant un an, reconduite à chaque anniversaire de votre contrat. Nous proposons également une gamme d’offres à tarifs fixes ou variables pour répondre à différents profils de consommation. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos offres ou explorer des options mieux adaptées à vos besoins, nos conseillers sont à votre disposition par téléphone ou par e-mail, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre expérience. J’entends tout à fait votre attente de transparence sur nos tarifs ainsi que votre souhait d’un accompagnement mieux adapté pour faire évoluer votre contrat. La clarté de nos tarifs est primordiale. Pour l’Offre Spéciale Gaz, le prix HT de l’abonnement est indexé sur le Prix Repère de Vente de Gaz (PRVg) et peut évoluer une fois par an, à la hausse ou à la baisse. Nos tarifs suivent rigoureusement la réglementation en vigueur afin de garantir à chacun des solutions compétitives et adaptées, tout en proposant un large choix d’options stables ou flexibles. Nous nous engageons également à vous garantir un accès facile à l’information. Vous pouvez consulter nos grilles tarifaires à tout moment dans votre espace client, rubrique « Contrat > Tarifs », puis en cliquant sur « Voir mes grilles tarifaires ». Il est également possible de comparer nos différentes offres directement sur notre site. Notre Service Clientèle se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de la solution la mieux adaptée ou l’évolution de votre contrat selon vos besoins. J’espère que ces précisions vous seront utiles. Que la nouvelle année vous apporte santé, bonheur et réussite dans tous vos projets. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre échange avec notre conseiller se soit très bien déroulé. Nous restons à votre écoute pour toute demande future. Bien à vous, Hassan

Bonjour Madame, Je tiens à vous remercier pour votre retour positif concernant notre application mobile. C’est un plaisir de savoir qu'elle a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client vous apporte entière satisfaction et que votre compte en ligne vous soit à la fois accessible et utile. Vos encouragements nous motivent chaque jour à maintenir la qualité de nos services et vous offrir une expérience optimale. Merci pour votre confiance et votre fidélité, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une grande satisfaction de savoir que nos services ont été conformes à vos attentes et que vous en êtes satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction nous encourage à continuer à vous accompagner avec le plus grand soin. Nous vous souhaitons une excellente journée et une année placée sous le signe de la santé, du bonheur et de la réussite dans tous vos projets. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service clair et votre souscription rapide. Votre satisfaction est notre priorité et ce retour nous encourage à continuer d'améliorer nos services. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour Madame, Je comprends parfaitement votre mécontentement face à ces résiliations répétées et votre besoin d’actions concrètes pour éviter que cela ne se reproduise. Ces résiliations non sollicitées sont malheureusement liées à des erreurs externes à TotalEnergies, généralement causées par un autre fournisseur ou l’un de ses clients lors d’une souscription. Lorsqu’un Point De Livraison (PDL) erroné est saisi, la procédure de changement de fournisseur est automatiquement déclenchée par Enedis, sans possibilité pour TotalEnergies d’intervenir, conformément à la réglementation. Votre inquiétude est tout à fait légitime. Je vous assure que votre demande est en cours de traitement par notre Service Expertise, qui dispose des moyens nécessaires pour signaler ces anomalies répétées auprès d’Enedis et identifier le fournisseur à l’origine de ces erreurs successives. Je vous remercie pour votre compréhension et votre patience. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive. Je suis ravie d'apprendre que vous trouvez notre application mobile utile et pratique. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies