Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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Mickael P.
5 janv. 2026
Avis vérifiéEfficace rapide et moins cher
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la fois simple, rapide et avantageuse sur le plan tarifaire. Toute notre équipe met un point d’honneur à proposer des démarches fluides et des offres compétitives, tout en restant disponible pour accompagner nos clients à chaque étape. Nous restons bien entendu à votre écoute pour la suite. Cordialement, Hassan
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Sylvie M.
5 janv. 2026
Avis vérifiéPersonnel très compétent souscription traitée très rapidement ainsi que l'intervention sur place entretient et suivi téléphonique très professionnel et respectueux une mention spéciale pour la bienveillance lors de tout mes contacts avec votre personnel
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour ce retour si détaillé et positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner avec compétence, rapidité et bienveillance tout au long de votre expérience. Vos mots sont une vraie source de motivation pour nos collaborateurs, et nous sommes heureux de savoir que chaque contact avec notre personnel a été apprécié. Bien cordialement, Salma.
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Kyam S.
5 janv. 2026
Avis vérifiétrès bien
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux d’apprendre que l’accompagnement a été à la hauteur de vos attentes et que votre démarche s’est déroulée dans de bonnes conditions. Cordialement, Hassan
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A. L.
5 janv. 2026
Avis vérifiéInterlocutrice disponible, patiente, compétente, professionnelle
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’accompagnement proposé par notre interlocutrice ait été à la hauteur de vos attentes, tant par sa disponibilité que par son professionnalisme. Votre satisfaction est une réelle motivation pour nos équipes. Bien cordialement, Salma.
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Joel G.
5 janv. 2026
Avis vérifiéBon Mais je peu pas mettre deux e-mails sur mon compte. Le compte en banque est aux deux noms de Monsieur et Madame, et je trouve que Monsieur et madame doit savoir être notifier de votre société. Si par exemple moi je meurs lui peut pas accéder à mon compte, il faut peut-être réfléchir à ça.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et pour ce retour constructif. Nous comprenons parfaitement votre point de vue concernant la nécessité pour Monsieur et Madame d’être tous deux informés et d’avoir accès aux informations liées au compte. Nous vous informons que votre épouse, en tant que cotitulaire du contrat, peut demander à tout moment une modification des informations du contrat si nécessaire. Votre remarque a bien été prise en compte et sera transmise aux équipes concernées afin d’étudier les possibilités d’amélioration. Pour toute demande future, n’hésitez pas à contacter notre service client, disponible du lundi au samedi de 9h à 19h, au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le tchat ou directement depuis votre espace client. Cordialement, Salma.
Réponse de Joel G.
Merci et je l’espère que bientôt je peux mettre le e-mail de mon mari sur notre compte.
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Djhora A.
5 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bonne écoute et prix interressant
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous écouter et que nos offres aient répondu à vos attentes en termes de prix. Vos encouragements motivent nos équipes à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement, Salma.
Réponse de Djhora A.
Bonsoir je vous ai recommander à d autre personne cordialement
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Oceane H.
5 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua
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Liliane A.
5 janv. 2026
Avis vérifiéRAS
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que tout s’est bien déroulé et que vous n’avez rencontré aucun souci. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir la même expérience positive. Bien cordialement, Salma.
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Gaelle B.
5 janv. 2026
Avis vérifiésouscription trés simple
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que votre expérience de souscription ait été rapide et agréable. Nous continuerons à œuvrer pour maintenir cette simplicité et vous offrir un accompagnement de qualité. Cordialement, Salma.
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Maryline O.
4 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfaite de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Jean claude P.
4 janv. 2026
Avis vérifiéassez bien tres facile bien indiquer fait par internet merçi
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service facile d'utilisation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau très bientôt. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae
Réponse de Jean claude P.
bonjour je viens de m'apercevoir que vous m'avez compté des frais de 22.60 je n'est pas déménager j'ai seulement changer de fourniseur chez vous je suis chez edf.cordialement
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous confirmons que la demande de changement de fournisseur a bien été effectuée chez TotalEnergies et qu’aucun frais n’est appliqué pour cette opération. Il est possible que le montant indiqué corresponde à un autre élément de votre facturation. Nous vous invitons à vérifier votre facture détaillée et, si besoin, à contacter notre Service Client pour toute clarification. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae
Réponse de Jean claude P.
merçi beaucoup de votre réponse.cordialement
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Marion C.
4 janv. 2026
Avis vérifiéL'application est très utile et facile à prendre en main.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive. Je suis ravie d'apprendre que vous trouvez notre application mobile utile et pratique, ainsi vous parvenez à suivre votre consommation facilement. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Florent K.
4 janv. 2026
Avis vérifiéParfait, simple, effricace.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes et que vous les trouvez simples et efficaces. Votre satisfaction est notre priorité. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat
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Corinne E.
4 janv. 2026
Avis vérifiéTres reactif
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service réactif. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat
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Bernard S.
4 janv. 2026
Avis vérifiéJ’ai découvert total énergie que je ne connaissais pas auparavant comme fournisseur d’énergie et j’ai pu découvrir les différents services proposés ainsi que les contrats de gaz et d’électricité au meilleur prix garanti.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre expérience et votre découverte de TotalEnergies. Nous sommes ravis que nos services et nos offres de gaz et d’électricité aient retenu votre attention. Notre objectif est de proposer des solutions adaptées et compétitives pour répondre aux besoins de chacun. Encore merci pour votre confiance et nous vous souhaitons d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Marie-Francoise L.
4 janv. 2026
Avis vérifiéSuper
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie que nos services ont pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, n’hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres questions ou besoins. Toute l’équipe vous souhaite de bonnes fêtes et tous les meilleures vœux de bonheur pour la nouvelle année. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Delphine J.
4 janv. 2026
Avis vérifiéConseillère très agréable patiente
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait pu vous accompagner avec patience et gentillesse. Vos mots nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité à chaque client. Cordialement, Salma.
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Pierre P.
4 janv. 2026
Avis vérifiécommercialisation et suivi correct !
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif, et suis ravie que le suivi de votre consommation vous donne satisfaction. Votre avis nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service de qualité. N’hésitez pas à nous solliciter pour tout besoin ou question. Je vous souhaite, au nom de toute l’équipe, de très belles fêtes de fin d’année sous le signe de la joie et du partage. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Cecile B.
4 janv. 2026
Avis vérifiéL'appli est smple d'utilisation, envoi de conso chaque mois même si nous nous connections pas au compte.mensualisation adaptée à la dépense
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie que l’application vous facilite la gestion de votre consommation et que la mensualisation corresponde à vos besoins. Nous nous efforçons d’assurer simplicité et praticité au quotidien. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question, nous restons à votre écoute. Je vous souhaite, au nom de toute l’équipe, de très belles fêtes de fin d’année sous le signe de la joie et du partage. Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Jean-Pierre S.
4 janv. 2026
Avis vérifiéRéponse correcte au téléphone
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous répondre correctement au téléphone. Votre satisfaction est importante pour nous et vos commentaires nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement, Salma.
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