Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos services ont bien répondu à vos attentes. Toute l’équipe vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année, placées sous le signe de la joie et du partage. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre fidélité et votre confiance envers TotalEnergies. Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci et je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et comprends votre remarque concernant l’évolution de vos mensualités après la souscription. Les mensualités sont d’abord estimées à partir des données transmises par le gestionnaire de réseau lors de la souscription, puis ajustées en fonction de votre historique de consommation et des relevés transmis par votre compteur communicant afin de refléter au mieux votre usage réel. Si les mensualités initiales sont trop basses, un ajustement peut effectivement s’avérer nécessaire avant la fin de la période prévue afin d’éviter une facture de solde élevée. Pour suivre au mieux votre consommation et anticiper vos dépenses, nous vous invitons à consulter régulièrement votre Espace Client ou notre application mobile, où vous pouvez accéder à vos relevés, vos factures et vos grilles tarifaires. Notre bilan mensuel vous permet également de suivre vos usages, de les comparer à ceux de foyers similaires et de vérifier que vos mensualités correspondent à votre consommation réelle. Un rendez-vous énergie annuel gratuit avec un expert vous est proposé pour vous accompagner dans la gestion de votre énergie Pour toute information complémentaire concernant votre contrat, notre service client reste à votre entière disposition pour répondre à vos questions ou vous apporter des précisions, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. J’espère que ces explications vous apporteront toute la clarté nécessaire et vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que nos conseillers aient pu répondre à vos attentes et restent à votre écoute pour toute question ou besoin complémentaire. Cordialement, Hassan

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis ravie que nos services ont pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, n’hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres questions ou besoins. Toute l’équipe vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année, placées sous le signe de la joie et du partage. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour et bienvenue chez TotalEnergies. Nous sommes ravis de savoir que les démarches de souscription et nos suivis mensuels vous apportent satisfaction. Nous restons à vos côtés pour vous accompagner dans la durée. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir exprimé vos préoccupations concernant l’évolution des tarifs, une réalité qui touche de nombreux foyers et pèse sur le budget quotidien. Votre offre Verte Fixe garantit, pendant un an, un prix HT stable pour l’abonnement et le kWh, pour plus de visibilité sur vos dépenses. Chaque année, à la date anniversaire, ces conditions sont revues selon l’évolution du marché. Votre facturation s’appuie sur une estimation annuelle, ajustée par vos relevés de compteur et les tarifs en vigueur. Vos mensualités ont été recalculées pour éviter un rattrapage important sur votre prochaine facture de solde. Nous vous accompagnons avec des conseils personnalisés, un suivi détaillé de votre consommation via l’application ou l’Espace Client, et un entretien annuel gratuit avec un conseiller lors du « rendez-vous énergie ».Notre équipe reste à votre écoute pour optimiser votre contrat et vous proposer l’offre la mieux adaptée. Merci de votre confiance et excellentes fêtes de fin d’année, pleines de joie et de partage. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de notre service et nos tarifs. Chez TotalEnergies, nous nous efforçons de proposer des offres compétitives et adaptées à chacun de nos clients, tout en garantissant un service fiable et transparent. Nous sommes navrés d’apprendre votre décision de résiliation. Notre équipe a tenté de vous contacter afin de revoir votre contrat et trouver ensemble une solution adaptée à vos besoins. Nous vous invitons à rester joignable pour faciliter cette prise de contact. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos offres, nos conseillers restent à votre disposition par téléphone ou par e-mail, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h. Nous serons heureux de vous accompagner dans vos démarches. Encore merci pour votre fidélité, nous vous souhaitant d'excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que la visualisation de vos consommations, de vos factures et la gestion de vos mensualités via l’application répondent à vos attentes Nous mettons tout en œuvre pour proposer des outils clairs et pratiques afin de vous accompagner au quotidien dans le suivi et la maîtrise de votre budget énergétique Merci pour votre confiance et votre fidélité. Je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Je suis ravie que la qualité de nos services vous apporte satisfaction. Concernant le prix, TotalEnergies s’engage à proposer des tarifs compétitifs avec des offres claires et adaptées à vos besoins, tout en s’ajustant aux évolutions du marché et aux réglementations en vigueur. Vous bénéficiez actuellement de notre Offre Spéciale Électricité et Gaz, indexée sur le tarif réglementé, ce qui garantit une évolution transparente de votre prix, à la hausse comme à la baisse. Nous mettons également à votre disposition des outils et services pour suivre votre consommation et mieux maîtriser votre budget énergétique. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos offres ou explorer des options mieux adaptées à vos besoins, nos conseillers restent à votre disposition par téléphone ou par e-mail, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis concernant votre facturation. Je souhaite vous apporter quelques précisions afin de clarifier les éléments qui vous semblent peu clairs. Concernant votre échéancier, nous avons adapté vos mensualités à votre consommation réelle afin que vos paiements correspondent au mieux à vos usages, réduire le risque de dépassement et éviter une facture de solde élevée. Notre objectif est de vous offrir une facturation claire et fiable, basée sur les relevés de votre compteur. Vos informations de facturation restent accessibles à tout moment et peuvent être consultées ou téléchargées depuis votre Espace Client ou notre application mobile. Nos tarifs et grilles sont également mis à jour régulièrement et disponibles en ligne. Pour vous accompagner dans la gestion de votre consommation, nous mettons à votre disposition un suivi détaillé et personnalisé. Le bilan mensuel vous permet de suivre vos usages, de les comparer à ceux de foyers similaires et de vérifier que vos mensualités correspondent à votre consommation réelle. Pour toute information complémentaire concernant votre contrat, notre service client reste à votre entière disposition pour répondre à vos questions ou vous apporter des précisions, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. J’espère que ces explications vous apporteront toute la clarté nécessaire et vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous comprenons votre observation concernant l’augmentation de la consommation en hiver, liée au changement d’heure et à l’usage plus fréquent de l’éclairage. Chez TotalEnergies, nous nous efforçons de proposer des tarifs compétitifs et adaptés, tout en mettant à votre disposition des outils pour suivre et optimiser votre consommation. Vous bénéficiez actuellement de notre offre verte fixe, qui garantit une stabilité tarifaire tout au long de l’année grâce à un tarif bloqué pendant un an, reconduit à chaque anniversaire de votre contrat. TotalEnergies propose un large choix d’offres à tarif fixe ou variable afin de répondre aux besoins de chacun de nos clients. Vous pouvez comparer nos offres directement sur notre site internet, ou contacter notre Service Clientèle, qui se fera un plaisir de vous guider vers la solution la mieux adaptée à votre situation. Vous pouvez également opter pour la facturation annuelle, qui permet de lisser votre consommation sur l’année et de limiter les variations saisonnières, notamment en hiver. Cette option vous permet aussi de bénéficier de prélèvements stables chaque mois, pour mieux maîtriser votre budget. J’espère que ces explications vous apporteront toute la clarté nécessaire et vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous tenons à vous rassurer : vous avez bien signé votre contrat et vous êtes désormais dans le périmètre de TotalEnergies. Votre souscription est effective et nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez obtenir davantage de précisions ou si vous avez des questions complémentaires. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Je suis désolée d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à vos retours, que nous intégrons pleinement dans notre démarche d’amélioration continue. Pour préciser vos besoins ou nous signaler une situation particulière, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : service.client@mail.totalenergies.fr. Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, pour échanger avec vous et identifier ensemble les solutions les mieux adaptées à vos besoins. Nous vous remercions pour votre compréhension, et espérons avoir l’opportunité de répondre pleinement à vos attentes lors de vos prochaines sollicitations. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre message ! Nous comprenons tout à fait, et nous vous laissons le temps de découvrir votre contrat. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’informations ou d’assistance par la suite. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que notre conseillère ait pu vous guider efficacement et vous apporter les informations nécessaires. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les informations fournies aient été claires et faciles à comprendre. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou suivi. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé et restons à votre disposition si nécessaire. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Concernant les prix, nous apprécions votre remarque et nous continuons à travailler pour vous offrir le meilleur rapport qualité-prix. N'hésitez pas à nous faire part de vos souhaits et besoins. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna