Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour la suite de votre contrat. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre interlocuteur ait pris le temps de bien comprendre vos demandes et de vous fournir des explications claires. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis de savoir que l’échange a été agréable et que les informations fournies ont été faciles à comprendre. Votre satisfaction est importante pour nous. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su répondre à vos attentes lors de la souscription de votre contrat. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou souhaitez partager vos impressions à l'avenir. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que nos services ont répondu à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes heureux que notre équipe ait pu répondre à vos besoins avec professionnalisme et attention. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a pu vous écouter attentivement et vous fournir toutes les informations nécessaires. Votre satisfaction nous tient à cœur. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les explications fournies aient été claires et compréhensibles. Cordialement, Hassan

Bonjour Madame, Merci d’avoir partagé votre avis et pour la note attribuée. Je regrette que l’accès à notre site ainsi que le suivi de votre consommation n’aient pas répondu à vos attentes. L’accessibilité et la fiabilité de nos outils, ainsi que le suivi de votre consommation, figurent parmi les priorités essentielles de TotalEnergies. Les difficultés que vous nous avez mentionnées ont été prises en compte et transmises à notre service technique, qui a entrepris les démarches nécessaires pour résoudre cet incident depuis le mois de mars 2025. Afin de nous permettre d’identifier et de corriger précisément le problème, je vous invite à nous envoyer une capture d’écran de l’erreur rencontrée à l’adresse suivante : service.client@mail.totalenergies.fr. Cela facilitera l’analyse de votre situation et nous permettra de vous apporter une solution rapide et adaptée. Je vous assure que notre équipe support travaille activement à renforcer la stabilité de nos plateformes pour vous garantir une expérience optimale. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année, placées sous le signe de la joie et du partage. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes heureux de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partager votre avis et comprends que vous n’ayez pas encore eu l’occasion d’avoir un contact direct avec nos services. votre satisfaction est notre priorité, N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance à l’avenir. Je vous souhaite une agréable journée ainsi que de très belles fêtes de fin d’année. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé avec nous votre expérience positive. Je suis ravie que nos services aient répondu à vos attentes. Concernant votre souhait de recevoir plus régulièrement un récapitulatif de votre consommation, TotalEnergies s’engage à vous envoyer un bilan de consommation régulier. Ce bilan vous permet de suivre de près vos usages, d’analyser vos habitudes et de vous assurer que vos mensualités sont parfaitement ajustées à votre consommation. Pour vous accompagner au quotidien, vous pouvez consulter un suivi détaillé et actualisé de votre consommation via votre Espace Client et notre application mobile. le Rendez-vous Énergie permet également un échange téléphonique annuel avec un expert. Cet entretien vous offre la possibilité d’obtenir des conseils personnalisés et d’optimiser votre consommation. Pour toute information complémentaire, notre service client est disponible du lundi au samedi de 9 h à 19 h pour vous accompagner et répondre à vos questions. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d’année. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour, qui met en avant la réactivité et le professionnalisme de nos équipes. Nous sommes ravis de constater que la qualité de notre service répond à vos attentes. Une attention particulière est portée à votre remarque concernant les résiliations de contrat non sollicitées. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés en 2024. Il semble qu’un autre fournisseur, a, de manière accidentelle, initié un contrat auprès d’ENEDIS sur votre Point de Livraison lors de la mise en service d’un de ses clients. Cette démarche a entraîné la résiliation automatique de votre contrat chez TotalEnergies, suivie de l’ouverture d’un nouveau contrat avec les informations correctes de votre compteur. La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour TotalEnergies. Nous appliquons rigoureusement la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations, et veillons à ce que toute demande de résiliation soit formellement validée par le titulaire du contrat. Nous vous remercions encore une fois pour votre confiance et vous souhaitons une agréable journée ainsi que de très belles fêtes de fin d’année. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que votre entretien avec notre agent a été satisfaisant. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous encourageons à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes heureux d’apprendre que les informations transmises lors de votre changement de fournisseur ont été claires et que l’échange avec notre conseiller vous a apporté entière satisfaction. Nous restons bien entendu à votre écoute pour la suite. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous sommes ravis que votre échange avec notre équipe se soit déroulé dans de bonnes conditions et que vous ayez pu être pris en charge rapidement par un conseiller professionnel et à l’écoute. Cordialement, Hassan

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une grande satisfaction de savoir que nos services ont été conformes à vos attentes et que vous en êtes satisfaite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année. Mariama Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre parcours de souscription en ligne ait été simple et fluide, et que notre conseillère ait pu répondre rapidement et efficacement à vos besoins. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un accompagnement de qualité à chaque étape. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat