Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque et comprenons votre mécontentement. Nous tenons à vous assurer que, malgré la hausse significative du prix de l’énergie sur le marché, indépendante de notre volonté et impactant l’ensemble des fournisseurs. TotalEnergies reste pleinement engagé à proposer des tarifs compétitifs tout en garantissant un service de qualité. Après vérification, nous constatons que vous avez souscrit à l’offre Spéciale Électricité et Gaz. C’est un excellent choix qui vous permet de bénéficier d’une remise de 10 % sur le prix HT du kWh d’électricité et de 10 % sur le prix HT du kWh de gaz pendant un an, vous offrant ainsi de réelles économies. Le montant de vos mensualités est calculé à partir du questionnaire de consommation et de l’historique du compteur, afin de s’ajuster au mieux à vos usages et d’éviter une facture de régularisation trop élevée. Nous vous accompagnons également dans la maîtrise de votre consommation en analysant régulièrement vos données. Si vous estimez que vos mensualités ne reflètent pas vos usages, notre service clients est à votre disposition pour en discuter et procéder à un ajustement si nécessaire. Au-delà de l’aspect tarifaire, notre objectif est de vous apporter une réelle valeur ajoutée grâce à nos services. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos conseils clairs et utiles. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer à améliorer nos services. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait pleinement satisfait. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons vos inquiétudes concernant la mise en route de votre contrat. Après vérification, nous confirmons que votre contrat est en cours d’activation avec l’offre Spéciale Gaz. Cette activation respecte le délai prévu, soit 5 jours à compter de la date de mise en service demandée, le 16/12/2025. Rassurez-vous, il s’agit uniquement d’une procédure administrative : votre compteur reste alimenté et est déjà rattaché au périmètre de TotalEnergies. Nos équipes suivent attentivement l’avancement afin que tout soit finalisé dans les meilleurs délais. Nous vous présentons nos excuses pour les informations contradictoires que vous avez pu recevoir et restons à votre disposition pour toute précision complémentaire. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous mettons tout en œuvre pour rétablir votre confiance. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour vous. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons vos inquiétudes concernant la mise en route de votre contrat. Après vérification, nous confirmons que votre contrat est en cours d’activation avec l’offre Spéciale Gaz. Cette activation respecte le délai prévu, soit 5 jours ouvrés à compter de la date de mise en service demandée, le 16/12/2025. Rassurez-vous, il s’agit uniquement d’une procédure administrative : votre compteur reste alimenté et est déjà rattaché au périmètre de TotalEnergies. Nos équipes suivent attentivement l’avancement afin que tout soit finalisé dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous mettons tout en œuvre pour rétablir votre confiance. Pour toute demande complémentaire, notre service clients est joignable du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons pleinement votre frustration et nous vous présentons nos sincères excuses pour le temps et les démarches que cela a pu vous demander. Soyez rassurée : votre contrat est bien actif chez TotalEnergies, et vous pouvez désormais profiter de nos services en toute tranquillité. Votre retour est précieux, car il nous aide à identifier nos axes d’amélioration pour mieux vous accompagner à l’avenir. Nous mettons tout en œuvre pour que la suite se déroule dans les meilleures conditions. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous comprenons que vous veniez tout juste de finaliser votre inscription et que votre expérience complète se construira au fil du temps. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans la suite de votre contrat. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience est positive. Si vous avez besoin d’aide ou d’informations supplémentaires, nous sommes là pour vous accompagner. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous comprenons votre préoccupation concernant votre contrat d’énergie et nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis. Pouvez-vous nous préciser les points qui vous semblent problématiques, en particulier ceux qui paraissent trop administratifs, afin que nous puissions les analyser et vous proposer une solution adaptée à vos besoins ? Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que nos équipes ont su vous accompagner avec attention et courtoisie. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous encourage à maintenir ce niveau de qualité dans nos échanges. Cordialement, Hassan

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service réactif. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience rapide avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous sommes heureux de savoir que votre souscription s’est déroulée sans difficulté et que vous en êtes satisfaite. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise en charge ait été rapide et que les explications concernant votre contrat aient été claires. Votre satisfaction est une vraie motivation pour nos équipes. Nous vous souhaitons une excellente continuation et restons à votre disposition si besoin. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins futurs. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous sommes heureux que votre expérience se soit bien passée et restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous sommes ravis que votre échange se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié l’écoute de notre conseiller. Nous restons à votre disposition pour tout suivi et nous espérons que votre expérience continuera d’être positive au fil de l’année. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre fidélité envers TotalEnergies. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services depuis si longtemps. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner dans vos besoins énergétiques. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna