Avis pour Totalenergies.fr

Total: 220 539 avis depuis 26/05/2020

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Basé sur 23 279 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Wilfried B.

    22 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tres bon relationnel et de bons conseils

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que notre relationnel et nos conseils vous ont satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de vous accompagner. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Chaymae

  • Laetitia T.

    22 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Conseillère très sympathique et à l'écoute, a répondu à toutes mes questions

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait su répondre à toutes vos questions avec écoute et sympathie. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Hassan

  • Mourad Y.

    22 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    c'est bien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins ou questions, nous sommes là pour vous aider. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Mourtadhoi A.

    22 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    C’est bien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience se soit bien passée et restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement. Cordialement, Hassan

  • Roland W.

    22 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Facilité,opérateur téléphonique sympa.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la démarche vous ait paru simple et que l’échange avec notre conseiller ait été agréable. Votre satisfaction reste notre priorité. Cordialement, Hassan

  • Adrian M.

    22 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Facile, vite et complet!

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services faciles, rapides et complets. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos offres. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  • Haddouche A.

    22 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Excellent 👌🏾

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Votre retour nous fait très plaisir. Cordialement, Hassan

  • Bryan T.

    22 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ras

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que tout se déroule normalement pour vous à ce stade. Nous restons bien entendu disponibles si vous avez besoin d’informations ou d’accompagnement par la suite. Cordialement, Hassan

  • M. T.

    22 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Impeccable 👌

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été impeccable et restons à votre disposition pour tout accompagnement futur. Cordialement, Hassan

  • R. S.

    22 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    On ne comprends pas ce que nous dit la personne au téléphone. J'ai du lui faire répéter plusieurs fois du fait de son accent.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la communication ait été difficile lors de votre échange téléphonique. Nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer la clarté de nos interventions et restons disponibles pour répondre à toutes vos questions de manière précise. Cordialement, Hassan

  • Bilal E.

    22 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Conseillère très compétente et agréable !

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su répondre à vos attentes avec compétence et bienveillance. Votre satisfaction est notre priorité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Mohammed L.

    22 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Assez rapide,

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que les démarches ont été traitées dans des délais satisfaisants. Nous faisons toujours notre maximum pour allier rapidité et qualité de service, tout en restant disponibles pour vous accompagner si besoin. Cordialement, Hassan

  • Pascal L.

    22 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La communication avec la personne qui m’a proposé et questionné pour une estimation de mes besoins et aussi des économies sur l’existant , a était très professionnel et effectué dans le respect et la confiance ! La preuve ! Je suis maintenant client chez vous ! À souhaiter que cela ne soit pas que de la poudre aux yeux bien sûr ! L’avenir nous le dira ? Cordialement

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez en devenant client chez TotalEnergies. Nous sommes ravis que la communication avec notre conseiller ait été à la hauteur de vos attentes, et nous tenons à vous assurer que notre engagement envers vous ne s’arrête pas là. Notre objectif est de vous accompagner durablement, dans le respect, la transparence et la recherche constante d’économies et de solutions adaptées à vos besoins. Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour que votre expérience avec TotalEnergies soit positive et pérenne. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  • Michel G.

    22 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien dans l'ensemble malgré la complexité des textes rédigés.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été globalement positive. Nous comprenons que certains textes puissent sembler complexes et nous restons disponibles pour vous accompagner et clarifier toute information si besoin. Cordialement, Hassan

  • Thierry I.

    22 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ça a été très compliqué d'obtenir par téléphone la bonne personne apte à enregistrer ma demande de souscription.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous sommes désolés pour la difficulté que vous avez rencontrée pour joindre la bonne personne par téléphone. Votre temps est précieux et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Par ailleurs, tous nos conseillers ont suivi la même formation afin de mieux répondre aux besoins de nos clients, et nous allons renforcer nos efforts pour améliorer votre expérience. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Heures Eco électricité", et le compteur a été déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Nos conseillers du service suivi de souscription sont à votre écoute au 3099 (prix d’un appel local), tous les jours de 8 h à 20 h. Une fois votre contrat actif, notre service client reste disponible pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • Jawad S.

    22 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tres rapide bonne explication du contrat franchement très bon travail merci bonne continuation

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise en charge ait été rapide et que les explications concernant votre contrat aient été claires. Votre satisfaction est une vraie motivation pour nos équipes. Nous vous souhaitons une excellente continuation et restons à votre disposition si besoin. Cordialement, Hassan

  • Assani sainbou Z.

    22 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien passé

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien déroulée et que tout se soit passé sans difficulté. Cordialement, Hassan

  • F. M.

    22 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Souscription parfaitement claire. Continuité de fournisseur.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la souscription se soit déroulée de manière claire et fluide, et que la mise en service de votre compteur ait été assurée sans difficulté. Nous restons à votre disposition pour la suite de votre contrat. Cordialement, Hassan

  • Nelly B.

    22 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Conseiller très aimable et patient. A rappelé pile a l’heure dite. Semble compétent. Maitrise son sujet

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu vous accompagner avec patience et professionnalisme, et que l’échange ait été clair et ponctuel. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous restons à votre disposition pour toute question ou suivi. Cordialement, Hassan

  • Rachel F.

    22 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très gentil et explique bien les choses.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’échange se soit déroulé agréablement et que les explications apportées aient été claires et faciles à comprendre. Nous attachons beaucoup d’importance à un accompagnement bienveillant et pédagogique. Cordialement, Hassan

    Réponse de Rachel F.

    Merci beaucoup

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À propos de Totalenergies.fr

TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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