Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite et restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous comprenons votre ressenti concernant les délais d’intervention des techniciens et vous remercions pour votre retour. Sachez que les mises en service d’électricité et de gaz sont assurées par ENEDIS (électricité) et GRDF (gaz), gestionnaires communs à tous les fournisseurs. Les rendez‑vous dépendent de leurs disponibilités régionales, et TotalEnergies ne peut intervenir sur leurs plannings. Nous vous confirmons que votre rendez‑vous de mise en service pour le gaz est bien prévu le 15/12 entre 13h et 17h. Nous restons à votre disposition pour suivre l’avancement de votre dossier et vous accompagner dans vos démarches. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Merci pour votre compréhension et votre confiance. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que les échanges ont été efficaces et que les informations fournies ont été compréhensibles et précises. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci infiniment pour cet avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre service et que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos éloges concernant notre service commercial. Nous sommes ravis d’apprendre que nos équipes ont su être à votre écoute et vous convaincre. Votre satisfaction est notre priorité ! Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait plaisir de savoir que vous avez eu une expérience réactive avec notre service. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la démarche ait été à la fois fluide et rapide. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner par la suite. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil ait été agréable et que les informations transmises vous aient été utiles. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre échange avec notre collaboratrice ait été agréable et aimable. Nous espérons que votre expérience avec notre produit vous donnera entière satisfaction et restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos interlocuteurs ont su vous apporter satisfaction par leur professionnalisme et leur bienveillance. Votre satisfaction est notre priorité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à toujours mieux vous servir. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que l’échange s’est déroulé de manière agréable et que l’attitude de notre conseiller a été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une bonne assistance. Nous prenons note de vos remarques concernant la clarté de la communication et nous nous efforcerons d'améliorer cet aspect. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience globalement positive avec nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions ou suggestions pour continuer à améliorer nos offres. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos équipes ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous restons à votre disposition pour la suite. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour la confiance que vous nous témoignez. Nous tenons également à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément rencontré concernant l’envoi automatique du contrat. Un souci technique a malheureusement empêché la bonne réception de certains e‑mails de confirmation. Rassurez‑vous, votre souscription est bien enregistrée et votre contrat est actif chez TotalEnergies. Notre équipe travaille à la résolution complète du problème afin que vous puissiez accéder à vos documents dans les meilleurs délais. En attendant la résolution complète du problème, vous pouvez accéder à votre espace client en suivant les étapes ci‑dessous : - Rendez‑vous sur totalenergies.fr, - Cliquez sur Espace client, puis sur Première connexion, - Saisissez l’adresse e‑mail utilisée lors de votre souscription, - Vous recevrez un lien pour créer votre mot de passe et consulter toutes les informations relatives à votre contrat. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre souscription. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le processus n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés lors de la confirmation de votre contrat. Afin de garantir l’exactitude des informations enregistrées, nos conseillers reprennent systématiquement avec vous les éléments saisis lors de la souscription en ligne. Cette étape de vérification est essentielle pour assurer la conformité de votre contrat et votre tranquillité d’esprit. Nous tenons également à préciser que l’option tarifaire est définie par le gestionnaire du réseau (GRDF) sur la base de l’historique des consommations relevées sur le compteur, souvent issu des précédents occupants. Ces données, validées par le gestionnaire, ne peuvent être modifiées par le fournisseur. Pour qu’une évolution soit possible, il est nécessaire de disposer d’un historique de votre propre consommation ; une fois établi, le gestionnaire pourra procéder à la mise à jour. Ce processus est identique chez tous les fournisseurs. Nous regrettons que vous ayez ressenti une situation de vente forcée et comprenons parfaitement votre décision. Soyez assuré que vos remarques seront transmises à nos équipes afin d’améliorer nos pratiques et éviter que ce type de situation ne se reproduise. Si vous souhaitez que nous réétudiions votre dossier ou que nous vous accompagnions dans une nouvelle souscription adaptée à vos besoins, nous restons bien entendu disponibles. Vous pouvez nous joindre au 3099 (prix d’un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Nous vous remercions encore pour votre franchise et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance. Bien cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour ainsi que pour la note que vous nous avez attribuée. Je suis navrée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre application mobile et vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Notre équipe de développement travaille activement à améliorer et à compléter l’ensemble des fonctionnalités, afin de rendre l’application toujours plus performante. Nous serions ravis de connaître plus en détail vos suggestions ou besoins, afin d’adapter nos outils au plus près de vos attentes. Vos retours sont précieux et contribuent à l’amélioration constante de notre service. Si vous rencontrez toujours des soucis, n’hésitez pas à nous envoyer une capture d’écran du message d’erreur ou de l’anomalie constatée à l’adresse service.client@mail.totalenergies.fr. Cela nous permettra d’analyser rapidement la situation et de vous proposer une solution dans les meilleurs délais. Je vous remercie pour votre compréhension, et vous souhaite une agréable journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos tarifs compétitifs vous ont attiré chez nous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins spécifiques, nous sommes là pour vous aider. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis de savoir que l’accompagnement de notre conseiller a été clair et satisfaisant, et que vous êtes heureux d’avoir rejoint TotalEnergies. Nous restons bien entendu à votre écoute pour la suite. Cordialement, Hassan