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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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I. N.
20 déc. 2025
Avis vérifiéBien
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore votre expérience. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Pierre P.
20 déc. 2025
Avis vérifiéBonne prestation
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre note de 5/5. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravi(e)s que nos prestations aient répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre demande. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Chantal L.
20 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien, clair, les informations bien expliquées et les infos par internet idem.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les informations fournies, tant par téléphone que via Internet, aient été claires et faciles à comprendre. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou suivi. Cordialement, Hassan
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Jean C.
20 déc. 2025
Avis vérifiéAccueil téléphonique parfait.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l’accueil téléphonique. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons pouvoir vous accompagner à nouveau bientôt. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Christophe D.
20 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien passé la commande par téléphone,
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la commande par téléphone se soit déroulée de manière simple et satisfaisante. Cordialement, Hassan
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Alexandre B.
20 déc. 2025
Avis vérifiéInterlocutrice tres posée et à l'écoute. Besoin compris et offre rapidement mise à jour.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre interlocutrice a su être à l'écoute de vos besoins et répondre rapidement à votre demande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre confiance en TotalEnergies. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Jacqueline G.
20 déc. 2025
Avis vérifiéJ'ai eu la chance d'être accueillie téléphoniquement par une personne très agréable et très à l'écoute. Je l'en remercie vraiment, car toutes ces démarches administratives me "donne de l'urticaire", si vous voyez ce que je veux dire !
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre accueil téléphonique ait été agréable et à l’écoute, et que notre conseiller ait pu vous accompagner efficacement dans vos démarches. Votre satisfaction est notre priorité, surtout pour rendre les démarches plus simples et sereines. Cordialement, Hassan
Réponse de Jacqueline G.
Très contente de votre message. Il me reste juste à souhaiter de très belles fêtes à tous et à l'année prochaine.
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Rachel D.
20 déc. 2025
Avis vérifiéRapide et efficaces
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services rapides et efficaces. Votre satisfaction est notre priorité et nous ne manquerons pas de partager votre témoignage avec nos équipes. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Joanna C.
20 déc. 2025
Avis vérifiéIt was helpful to have your English speaker to guide me through changing my energy supplier to TotalEnergies. This resulted in a reduction of monthly payments for my gas and electricity bills.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accompagnement de notre conseiller anglophone vous ait été utile pour effectuer le changement de fournisseur, et que cela vous ait permis de réduire vos mensualités pour le gaz et l’électricité. Nous restons à votre disposition pour toute question ou suivi. Cordialement, Hassan
Réponse de Joanna C.
Thank you for your reply, I am very happy to now be with Totalenergues and my reduced energy bills.
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Maryse S.
20 déc. 2025
Avis vérifiéExplications claires et précises
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Jean-Michel G.
20 déc. 2025
Avis vérifiéSouscription en ligne assez aisée mais quand on passe au télé opérateur il nous est reposé les questions de la souscription en ligne donc perte de temps; en revanche bon conseil du télé opérateur
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour et pour la note positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que la souscription en ligne a été facile et que vous avez bénéficié de bons conseils de notre équipe. Nous prenons note de votre remarque concernant les questions répétées pour continuer à améliorer notre service. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Stephanie P.
20 déc. 2025
Avis vérifiéTrès érable et explique bien
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que nos explications vous ont été utiles. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou échange supplémentaire. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Jean H.
20 déc. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience se soit déroulée parfaitement et restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Cordialement, Hassan
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Trois c S.
20 déc. 2025
Avis vérifiéexplications très fournies et souscription en ligne facile
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que les explications fournies aient été claires et que la souscription en ligne se soit déroulée facilement. Nous restons à votre disposition pour tout accompagnement complémentaire. Cordialement, Hassan
Réponse de Trois c S.
bonnes fêtes
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Emilia M.
20 déc. 2025
Avis vérifiéToujours énergique
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su faire preuve de dynamisme et d’enthousiasme lors de votre échange. Cordialement, Hassan
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Scarlet B.
20 déc. 2025
Avis vérifié🫶 super
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir une expérience agréable. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Bernadette D.
20 déc. 2025
Avis vérifiéLe site et Super bien fait
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de notre site. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Lucia F.
20 déc. 2025
Avis vérifiéRapidité et amabilité des personnes en ligne grande politesse.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et la politesse de notre équipe en ligne. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis est une véritable source d'encouragement. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Jean-FrÉDy A.
20 déc. 2025
Avis vérifié- Agent très à l'écoute - Efficacité et rapidité d'inscription
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre agent a été à l'écoute et a su vous accompagner efficacement dans votre inscription. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat
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Jean claude A.
20 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon contact tel et facilité de changement d'opérateur. Maintenant il faut voir la suite. Dommage qu'aucun système de pilotage individualisé et centralisé des appareils de chauffage ne soit proposé comme d'autres opérateurs le font.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre contact téléphonique se soit bien déroulé et que le changement de fournisseur ait été simple. Nous prenons également note de votre remarque concernant l’absence de système de pilotage centralisé pour le chauffage, et transmettons votre retour à nos équipes afin d’améliorer nos services. Cordialement, Hassan
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