Avis pour Totalenergies.fr

Total: 220 621 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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Basé sur 23 219 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. F.

    20 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très très bien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience très satisfaisante avec TotalEnergies. Vos retours nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Carine L.

    20 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très réceptif et bonne compréhension

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre interlocuteur ait fait preuve de réceptivité et de bonne compréhension lors de votre échange. Votre satisfaction reste notre priorité et votre message nous conforte dans notre voie. Nous restons à votre disposition pour tout complément ou besoin futur. Cordialement, Salma.

  • Francoise S.

    20 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Facilité de contact, explication claire par une personne disponible, calme, à l' écoute. Tout a bien fonctionné MERCI

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes enchantés que tout ait bien fonctionné et que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement et avec attention. Cordialement, Salma.

  • Maryse C.

    20 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    satisfaite

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • Ameline M.

    20 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Demande effectuer rapidement

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre demande a été traitée rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

  • Jean pierre B.

    20 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien reçu, les démarches se sont bien passée.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez été bien reçu et que les démarches se soient déroulées sans difficulté. Nous nous engageons à faire tout notre possible pour maintenir la qualité de notre service et continuer à répondre à vos attentes sur le long terme. Votre satisfaction reste notre priorité et votre message nous conforte dans notre voie. Nous restons à votre disposition pour tout complément ou besoin futur. Cordialement, Salma.

  • Nicolas B.

    20 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien, la personne que j'ai eu, elle était adorable, bienveillante, elle m'a beaucoup aidé, elle a été très patiente, très professionnelle. Une perle rare. Je la remercie infiniment pour tout.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que l’accompagnement que vous avez reçu ait été à la hauteur de vos attentes et que notre conseillère ait su faire preuve de patience, de professionnalisme et de bienveillance. Vos compliments sont précieux et nous ne manquerons pas de les lui transmettre. Votre satisfaction reste notre priorité et votre message nous conforte dans notre voie. Nous restons à votre disposition pour tout complément ou besoin futur. Cordialement, Salma.

    Réponse de Nicolas B.

    Je vous en prie, c'est normal,oui vous pouvez lui transmettre, c'est rare d'avoir une personne comme ça de nos jours,car dans certains services c'est pas comme ça, mais elle est merveilleuse,une adorable personne, c'est une perle rare, j' aimerais l' avoir que elle qui s occupe de mon dossier,je la remercie infiniment pour tout, surtout sa patience et sa bienveillance. Merci infiniment et pour tout. Bien cordialement Madame Boltz Angélique

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  • Leila A.

    20 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Les explications très claire.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos explications vous ont semblé claires. Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Dominique G.

    20 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    rapidité ,efficacité, très bon relationnel

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la réactivité, l’efficacité et le relationnel de notre équipe. Vos retours positifs sont très motivants pour nous. Bien cordialement, Salma.

  • Yassin M.

    20 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et de l’intérêt que vous portez à nos services. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités et nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes. Vos remarques et suggestions plus détaillées contribuent à l’amélioration continue de nos services et à l’enrichissement de votre expérience. Nos conseillers restent à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, pour répondre à vos questions et échanger sur vos besoins. Je vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

  • Gilles D.

    20 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien bon accueil un service parfait 10 sur 10

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre accueil et de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement. Hayat

  • Nathalie C.

    20 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Une conseillère à l'écoute et très réactive

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su répondre à vos besoins avec écoute et réactivité. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • Martine B.

    20 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le conseiller a été clair pour la souscription du contrat -et le service client très attentif au bon déroulement de mise en service

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait été clair lors de la souscription de votre contrat et que notre service client ait assuré un suivi attentif pour le bon déroulement de la mise en service. Nous ferons tout notre possible pour maintenir cette qualité de service et continuer à répondre à vos attentes sur le long terme. Votre satisfaction reste notre priorité et votre message nous conforte dans notre voie. Nous restons à votre disposition pour tout complément ou besoin futur. Cordialement, Salma.

  • Christian et carole B.

    20 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pour ma 1ere souscription renseignements au pas de course !! Je ne veux pas de prélèvement automatique c’est mon choix et apparemment je ne pourrais pas faire un paiement par CB et devrais envoyer des chèques !!😡 Impensable à notre époque . Pour le reste je ne peux rien dire puisque le service n’est pas activé !

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous comprenons votre frustration concernant les modalités de paiement et le fait que le prélèvement automatique ne corresponde pas à votre choix. Sachez que nous prenons vos remarques en compte et que notre service client peut vous accompagner pour explorer toutes les options de paiement possibles. Votre satisfaction reste notre priorité et votre message nous conforte dans notre voie. Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 80 69 69 pour trouver la solution la mieux adaptée. Cordialement, Salma.

  • Rachid A.

    20 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Super conseillère

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accompagnement de notre conseillère et que son professionnalisme ait contribué à votre satisfaction. Nous ferons tout notre possible pour maintenir la qualité de notre service et continuer à répondre à vos attentes sur le long terme. Cordialement, Salma.

    Réponse de Rachid A.

    J'ai été satisfait de l'échange et de la prise en charge de ma demande qui était rapide et bien renseigné. Faut que les conseillères prennent exemple.

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  • Pauline N.

    20 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    top

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. C'est toujours un plaisir d'accompagner nos clients vers une énergie responsable et performante. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Sébastien M.

    20 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Service client réactif et efficace, a voir dans l'avenir si je viens a rencontrer des problème, mais pour la souscription, tout c'est bien déroulé

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de souscription s'est bien déroulée et que notre service client a répondu à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions à l'avenir. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

  • Rene P.

    20 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis nous encourage à continuer dans cette voie. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • Bernadette F.

    20 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    souscription très facile, j'ai obtenu les renseignements demandés

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre expérience de souscription a été facile et satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ! Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

  • Nathalie F.

    20 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Personne très à l écoute Réponds clairement aux questions et donne de bons conseils Très courtois

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que l’écoute, la clarté des réponses et les conseils prodigués ont contribué à une expérience positive et agréable. Nous nous engageons à maintenir cette qualité de service et à continuer à répondre à vos attentes sur le long terme. Votre satisfaction reste notre priorité et votre message nous conforte dans notre voie. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Cordialement, Salma.

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TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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