Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Nous prenons en compte votre suggestion concernant un suivi personnalisé et nous veillerons à améliorer la communication entre nos équipes. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin d'éclaircissement. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins. Encore merci pour votre confiance, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie de savoir que notre accompagnement a bien été à la hauteur de vos attentes. Nous continuerons à tout mettre en œuvre pour répondre au mieux à vos besoins.  Merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le suivi de votre consommation et l’ajustement de votre échéance vous aient été utiles. Pour garder le contrôle sur votre budget, vous pouvez consulter vos consommations depuis votre Espace Client ou l’application mobile. Notre service client reste également à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, pour toute question ou besoin particulier. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre première impression ait été positive et que votre expérience ait répondu à vos attentes. Nous ferons tout notre possible pour maintenir la qualité de notre service et continuer à répondre à vos attentes sur le long terme. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous comprenons parfaitement votre agacement face aux démarches répétées concernant la révision de votre chaudière. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Ces interventions sont proposées par des prestataires indépendants, mais elles ne sont en aucun cas obligatoires dans le cadre de votre contrat de fourniture de gaz. Afin d’éviter toute nouvelle sollicitation indésirable, nous allons signaler votre situation et veiller à ce que vous ne soyez plus démarché à ce sujet. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question relative à votre contrat gaz et pour vous accompagner dans vos démarches. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Avec nos excuses renouvelées et nos remerciements pour votre compréhension. Cordialement, Loubna

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre expérience et souhaite apporter quelques éclaircissements. L’option heures pleines / heures creuses avait été conseillée lors de la souscription, en tenant compte de votre ballon d’eau chaude électrique, afin de vous faire bénéficier d’un tarif avantageux. Comme ce choix ne correspondait pas pleinement à vos usages, notre service technique a pris en charge les démarches pour vous basculer vers un tarif simple, vous permettant de payer le même prix tout au long de la journée. Concernant les tarifs, nous comprenons votre point de vue, notamment pour les étudiants, et travaillons continuellement à proposer des solutions adaptées et avantageuses. Vous bénéficiez actuellement de notre offre verte fixe, qui garantit une stabilité tarifaire tout au long de l’année grâce à un tarif bloqué pendant un an, reconduit à chaque anniversaire de votre contrat, ainsi qu’un accompagnement personnalisé pour mieux maîtriser votre consommation énergétique. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos offres ou explorer des options mieux adaptées à vos besoins, nos conseillers sont à votre disposition par téléphone ou par e-mail, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h. En vous souhaitant une excellente journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie de savoir que notre accompagnement a bien été à la hauteur de vos attentes. Nous continuerons à tout mettre en œuvre pour répondre au mieux à vos besoins.  Merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le niveau d’informations fourni et que notre interlocutrice ait su être claire, à l’écoute et souriante. Nous sommes heureux que ses conseils aient permis de trouver une offre adaptée à vos besoins. Votre satisfaction reste notre priorité et votre message nous conforte dans notre voie. Nous restons à votre disposition pour tout complément ou besoin futur. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes enchantés que votre expérience d’inscription ait été simple et agréable, et que nos tarifs et services répondent à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour tout accompagnement futur. Cordialement, Salma.

Bonjour, Un grand merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre application et que vous avez choisi TotalEnergies pour vos besoins énergétiques. Votre satisfaction est notre priorité ! Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre nouvelle expérience chez TotalEnergies vous satisfait. C’est notre priorité de vous conseiller et de vous orienter au mieux, et nous sommes heureux que cela ait répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’un accompagnement supplémentaire. Merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos tarifs, ainsi que de la prise en charge par notre service client. Nous sommes également heureux que l’offre de parrainage réponde à vos attentes. Nous restons disponibles pour toute question ou information supplémentaire et vous souhaitons une excellente journée. Belle journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et sommes ravis d’apprendre que la mise en place de votre dossier s’est déroulée dans de bonnes conditions. Nous sommes également heureux que nos offres tarifaires vous apportent satisfaction par rapport à votre précédent fournisseur. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que la suite de votre expérience avec TotalEnergies soit à la hauteur de vos attentes. Notre équipe reste disponible pour vous accompagner et répondre à vos besoins à chaque étape. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis et pour la note que vous nous avez attribuée. Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et suis navrée d’apprendre que votre expérience n’a pas entièrement répondu à vos attentes. La qualité de la relation client est essentielle pour nous, et vos remarques sont prises avec la plus grande attention, afin d'améliorer nos solutions et de mieux répondre à vos attentes. Nous restons à votre écoute et serions heureux d’échanger avec vous sur les points que vous souhaitez voir évoluer. Cela nous permettra d’analyser votre situation plus en détail et de mettre en place les actions correctives nécessaires. En vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je prends bonne note de vos remarques et comprends pleinement vos préoccupations concernant les points évoqués. Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée ainsi que pour toute déception ou confusion que cela aurait pu entraîner. Le délai prolongé est lié aux contraintes de planning des techniciens GRDF, gestionnaire du réseau pour l’ensemble des fournisseurs. Cette situation échappe malheureusement à notre contrôle. Nous mettons tout en œuvre pour optimiser la coordination, même si certains aléas extérieurs peuvent occasionner des retards. Concernant votre demande de geste commercial et de changement de mode de facturation formulée en septembre, notre service fidélisation a tenté à plusieurs reprises de vous contacter afin de traiter votre requête et d’aborder les sujets que vous souhaitez voir évoluer. Malheureusement, ces tentatives sont restées sans succès. Soucieux d’améliorer en permanence la qualité de notre accompagnement, nous accordons une grande importance à vos retours, qui participent activement à l’évolution de nos services. Notre service client reste bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire ou pour le suivi de votre dossier, du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service professionnel et notre contact. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes enchantés que votre appel ait été positif et restons à votre disposition pour tout accompagnement futur. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre souscription se soit bien passée et que votre expérience ait répondu à vos attentes. Nous nous engageons à faire tout notre possible pour maintenir la qualité de notre service et continuer à répondre à vos attentes sur le long terme. Cordialement, Salma.