Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci pour votre retour ! C’est un plaisir d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre contact téléphonique. Nous restons disponibles pour vous offrir un service toujours aussi fluide et bienveillant. Nous continuerons à vous offrir un accueil attentif et professionnel. Cordialement, Salma.

Bonjour Madame, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner et de voir que notre équipe a répondu à vos attentes avec compréhension. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau en cas de besoin, nous restons à votre écoute. Belle journée à vous, Bahae, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez retrouvé la lumière et que cela a amélioré votre quotidien. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou pour toute autre question. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos conseillers ont su vous offrir une bonne prise en charge et se montrer à l’écoute. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous continuerons à vous accompagner avec la même attention. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre ressenti. Nous comprenons parfaitement votre surprise concernant le délai de mise en service et souhaitons vous apporter toutes les précisions nécessaires. En règle générale, la mise en service d’un compteur Linky s’effectue sous 24 h, conformément au délai standard fixé par le gestionnaire de réseau de distribution pour tous les fournisseurs. Une option d’urgence sous 2 h est également disponible, moyennant des frais supplémentaires. Dans votre cas, nous avons le plaisir de vous confirmer que l’activation a bien été réalisée à distance le 8 décembre. Votre compteur est désormais pleinement opérationnel. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et vos remarques nous aident chaque jour à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin : nous sommes là pour vous accompagner. Notre service client est à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h : Téléphone : 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local) E-mail : service.client@mail.totalenergies.fr Tchat ou via votre Espace client. Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre écoute. Cordialement, Najoua

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour et suis ravie de savoir que vous êtes satisfaite de votre relation avec nous. Votre souhait de voir vos factures de gaz et d’électricité baisser est tout à fait compréhensible. TotalEnergies s’engage à proposer des tarifs compétitifs, tout en s’adaptant aux évolutions du marché. Avec notre offre « Verte Fixe électricité et gaz », vous bénéficiez d’une stabilité tarifaire tout au long de l’année ainsi que d’un accompagnement personnalisé pour mieux maîtriser votre consommation énergétique. Depuis votre Espace Client et l’application mobile, vous pouvez suivre vos dépenses en temps réel et identifier les périodes où votre consommation est la plus importante afin d’ajuster vos habitudes si nécessaire. Chaque mois, votre bilan « Zoom Conso » vous permet de comparer votre consommation avec celle de foyers similaires et de vérifier la cohérence de vos mensualités. Vous bénéficiez également d’un accompagnement sur mesure lors du Rendez-vous Énergie, un entretien annuel avec un expert, pour analyser votre consommation et recevoir des conseils adaptés à vos besoins. Pour toute question ou demande concernant votre contrat, notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, afin de vous accompagner dans vos démarches. Je vous remercie encore une fois pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie de savoir que notre accompagnement a bien été à la hauteur de vos attentes. Nous continuerons à tout mettre en œuvre pour répondre au mieux à vos besoins.  Merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour ! Savoir que vous avez vécu une bonne expérience nous fait vraiment plaisir. Votre commentaire nous encouragent chaque jour à poursuivre nos efforts pour vous offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous accompagner de nouveau ! Cordialement, Salma.

Bonjour Madame, Je prends bien note de votre avis et comprends parfaitement votre étonnement concernant la consommation facturée durant vos absences. Je souhaite vous apporter toute la clarté nécessaire. Votre facturation mensuelle repose uniquement sur les relevés transmis par votre compteur, garantissant une facturation conforme à votre consommation réelle. Votre facture comprend aussi des éléments fixes (abonnement, taxes, contributions, TVA) appliqués à tous les fournisseurs. Les informations disponibles sur votre Espace Client et l’application mobile confirment que votre consommation a bien diminué entre avril et octobre, cohérente avec une utilisation réduite. En revanche, nous ne pouvons pas déterminer la cause exacte de la consommation relevée durant vos absences. Elle peut provenir d’un appareil en veille, d’un mode hors gel ou d’un petit dysfonctionnement nécessitant une vérification par vos soins ou par GRDF. Pour vous accompagner, je vous invite à vérifier vos équipements gaz afin de vous assurer qu’ils sont bien coupés en cas d’absence et à réaliser un auto relevé avant et après vos absences pour comparer les index. Si vous suspectez une anomalie, nous pouvons initier une demande de vérification auprès de GRDF pour vous. Nous restons à votre disposition pour vous guider dans ces démarches et répondre à toutes vos questions. Nos conseillers sont disponibles du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. J’espère que ces précisions vous seront utiles et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que le service s’est déroulé sans le moindre souci. Votre retour positif nous motive à maintenir un accompagnement clair et efficace. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que notre réactivité a répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour vous offrir un service toujours rapide et attentif. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfaite pour l’instant. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir un service de qualité sur le long terme. Cordialement, Salma.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis ravie que nos services ont pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, n’hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres questions ou besoins. Encore merci pour votre confiance, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci infiniment pour votre excellent commentaire et votre note parfaite ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre offre. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos compliments sur notre service client. Cela nous motive à continuer à offrir un service de qualité à nos clients. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ! C’est un plaisir de savoir que notre conseiller a été coopératif et que votre expérience a été agréable. Concernant la prise de rendez-vous, celle-ci est gérée par les techniciens du GRDF et nous nous excusons si l’échange n’a pas été cordial. Votre satisfaction reste notre priorité et nous faisons tout notre possible pour être à la hauteur de vos attentes sur le long terme. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été très satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à vous accompagner avec le même niveau de qualité. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre fidélité et votre confiance envers TotalEnergies. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfaite de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies