Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su vous apporter un service à la fois sympathique et efficace. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous continuerons à vous accompagner avec la même attention. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre inscription ait été facile et que nos informations vous aient été utiles. Nous nous excusons pour toute gêne ressentie : l’appel téléphonique visait à vous proposer un service de dépannage et nous regrettons si cela a semblé insistant. Pour toute demande ou question, n’hésitez pas à nous contacter du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local), par e-mail àservice.client@mail.totalenergies.fr, via le tchat ou sur votre espace client. Nous serons heureux de vous accompagner. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience en tant que nouveau client est satisfaisante. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins spécifiques, nous sommes là pour vous accompagner. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service vous convienne. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou de renseignements à l’avenir. Excellente journée à vous, Bahae, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis de savoir que notre approche commerciale vous satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos conseils aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à vous accompagner avec le même soin et professionnalisme. Cordialement, Salma.

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir partagé votre avis. Je comprends parfaitement votre impression de payer plus tout en consommant moins. Permettez moi de vous apporter quelques éléments d’explication pour clarifier la situation. Votre facturation annuelle répartit vos paiements afin de limiter les variations d’un mois à l’autre. La facture de septembre comprenait un ajustement, car votre consommation entre novembre 2024 et mars 2025 a été supérieure aux prévisions, même si votre consommation globale peut sembler en baisse. Une partie de votre facture reste fixe (abonnement, taxes et contributions), ce qui explique que le montant total ne diminue pas toujours proportionnellement à votre consommation. Lorsque les mensualités sont trop faibles, un rattrapage important est inévitable. C’est pourquoi vos nouvelles mensualités ont été recalculées en tenant compte de votre historique et sont désormais alignées sur votre consommation réelle. Pour suivre plus facilement votre consommation, vous pouvez activer le suivi journalier et horaire disponible sur votre Espace Client et l’application mobile. De plus, chaque mois, vous recevez votre bilan « Zoom Conso », qui vous permet de comparer votre consommation avec celle de foyers similaires et de vérifier la cohérence de vos mensualités. Vous pouvez aussi profiter du Rendez-vous Énergie, un entretien téléphonique annuel gratuit avec un expert pour analyser votre consommation et obtenir des conseils personnalisés. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez revoir vos mensualités ou analyser votre consommation. Notre service client est disponible du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. J’espère que ces explications vous apportent toute la clarté nécessaire et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un service de qualité et de répondre à vos attentes grâce à nos conseils et notre écoute. Votre satisfaction est notre priorité ! Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive. Je suis ravie de savoir que vous êtes satisfait de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes heureux de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Vos remerciements encouragent notre équipe à continuer à vous offrir un service toujours rapide et efficace. Encore merci, et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je prends note de votre avis et suis sincèrement navrée d’apprendre l’incident qui a touché votre appartement. Je comprends parfaitement que la situation ait été difficile, ainsi que le désagrément causé par la poursuite des prélèvements malgré le sinistre. Je tiens également à vous présenter nos excuses pour le délai de traitement de votre dossier. Je vous confirme que votre contrat a bien été résilié le 27/11/2024 et qu’aucun prélèvement n’a été effectué après cette date. De plus, un remboursement des sommes indûment prélevées a été réalisé sur votre compte. Nos conseillers sont disponibles du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, afin de répondre à vos questions et d’échanger sur vos besoins spécifiques. Je remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait par l’accueil et l’explication de notre conseillère. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ici pour vous accompagner à chaque étape. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis ravie que nos services ont pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, n’hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres questions ou besoins. Encore merci pour votre confiance, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note ! Nous sommes ravis d'apprendre que la facilité et la rapidité de notre service d'ouverture de contrat vous ont satisfait. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d'aide ou d'informations supplémentaires. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Je suis ravie d’apprendre que tout se passe bien avec vos contrats. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients et l'écoute de leurs besoins sont des priorités pour nous et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et vous offrir la meilleure expérience possible. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons le désagrément occasionné. Nous tenons à préciser que votre contrat de gaz a été annulé suite à votre demande. Si vous souhaitez rouvrir un contrat de gaz, nous vous invitons à nous contacter au 3099 afin que nous puissions traiter votre demande rapidement et vous accompagner dans les meilleures conditions. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance. Cordialement, Hassan.

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que tout se passe bien pour vous. Votre satisfaction est notre priorité, n’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que tout se passe bien pour vous. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre opératrice a su vous accueillir avec sympathie et professionnalisme. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous continuerons à maintenir ce niveau de service. Cordialement, Hassan.