Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que tout se passe bien pour vous. Votre satisfaction est notre priorité, n’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et comprends vos préoccupations concernant l’évolution des tarifs. TotalEnergies ajuste ses tarifs selon la réglementation tout en proposant des offres compétitives. Votre offre Classique suit le Tarif Réglementé, révisé deux fois par an, avec un prix HT de l’abonnement et du kWh pouvant varier à la baisse comme à la hausse. Une remise de 4 €/MWh TTC pour le gaz reste appliquée, offrant un avantage tarifaire. Toutes nos offres et grilles sont consultables à tout moment sur notre site pour choisir la solution la mieux adaptée. Vous avez choisi la facturation mensuelle réelle, établie à partir des relevés transmis automatiquement chaque mois par votre compteur. Elle comprend également des éléments fixes, tels que l’abonnement, les taxes et la TVA, appliqués par tous les fournisseurs. Le montant des factures peut varier en fonction des saisons, de vos usages quotidiens et des évolutions tarifaires ou fiscales. Notre équipe reste à votre disposition pour examiner votre contrat et vous accompagner dans le choix de l’offre la mieux adaptée à vos besoins et à vos habitudes de consommation. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je tiens à vous remercier pour la note attribuée. Votre satisfaction est notre priorité, nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Par ailleurs, nous serons ravis de recevoir vos commentaires et suggestions constructives d'une manière plus détaillée, sur la façon dont nous pouvons optimiser notre service afin de vous garantir une expérience plus satisfaisante. Encore merci et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfait de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour et suis navrée d'apprendre que les informations de facturation sur l'application ne vous semblent pas suffisamment claires. Chez TotalEnergies, nous veillons à ce que vos informations de facturation soient toujours accessibles, fiables et transparentes, que vous receviez vos factures par e-mail ou via nos outils numériques. Vous pouvez les télécharger à tout moment depuis votre Espace Client ou notre application mobile. Pour toute question ou demande supplémentaire concernant vos éléments de facturation, notre service clientèle reste à votre entière disposition pour vous accompagner et répondre à vos interrogations. Un accompagnement personnalisé est proposé, avec un accès au suivi détaillé de votre consommation via l’application ou l’Espace Client, pour une meilleure gestion de votre budget. Vous bénéficiez également d’un entretien annuel gratuit avec un expert (« rendez-vous énergie ») pour des conseils adaptés. J’espère que ces précisions vous seront utiles et vous souhaite une bonne journée. Bahae, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la rapidité et l'écoute de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que la prise en charge de votre contrat a été rapide. Nous comprenons que l'attente pour la mise en service du compteur puisse être frustrante et nous vous remercions pour votre patience dans ce processus. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez d'autres questions ou besoins. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion, nous sommes toujours à votre écoute. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une grande satisfaction de savoir que nos services ont été conformes à vos attentes et que vous en êtes satisfaite. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience agréable avec notre service. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Pour le moment, il est tout à fait normal que vous ne puissiez pas accéder à votre espace client. Vous recevrez très bientôt votre e-mail de bienvenue, qui contient toutes les informations nécessaires pour activer votre compte. Une fois cet e-mail reçu, vous pourrez vous connecter et consulter votre consommation sans aucun problème. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Cordialement, Salma.

Bonjour Madame, Je comprends tout à fait votre mécontentement et suis sincèrement désolée pour la résiliation de votre contrat ainsi que le manque d’informations qui l’a accompagnée. En effet, il apparaît qu’un autre fournisseur a, par erreur, initié un contrat sur votre Point de Livraison lors de l’activation d’un client, entraînant l’annulation immédiate de votre contrat et l’envoi d’une communication de résiliation. Notre service a alors pris en charge toutes les démarches pour mettre en place un nouveau contrat identique. Nous avons depuis renforcé nos procédures afin de limiter la survenue de ce type d’incident, et vos remarques sont précieuses pour continuer à améliorer la qualité de notre service. Concernant les heures creuses, celles-ci sont définies par ENEDIS, le gestionnaire du réseau, en fonction de votre commune. Ces horaires, identiques pour tous les fournisseurs, peuvent être modifiés unilatéralement par ENEDIS. Nous nous engageons à vous informer par e-mail de tout changement éventuel. Pour toute information complémentaire, notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, pour vous accompagner et répondre à vos questions. J’espère que ces explications vous apportent toute la clarté nécessaire et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos explications claires et notre contact agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner encore longtemps. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vos questions ont trouvé réponse rapidement et que votre transfert a été pris en charge sans difficulté. Votre confiance et votre appréciation de la réputation et des tarifs de TotalEnergies nous encouragent à poursuivre nos efforts pour vous offrir la meilleure expérience possible sur le long terme. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à toutes vos questions et se montrer à l'écoute. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner dans vos projets. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que tout se passe bien pour vous. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour maintenir votre satisfaction dans la durée. N’hésitez pas à nous contacter si besoin. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que l’attente ait été trop longue. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous travaillons activement à améliorer notre réactivité pour vous offrir une expérience plus fluide à l’avenir. Cordialement, Hassan.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre choix avec TotalEnergies. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins futurs. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service professionnel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous servir de la meilleure manière possible. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna