Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services ont bien répondu à vos attentes. Votre confiance nous motive chaque jour à vous offrir le meilleur service possible. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service dans l'ensemble, et nous comprenons que la communication téléphonique peut parfois poser des difficultés. N’hésitez pas à nous contacter par écrit pour des explications plus claires concernant les heures creuses, nous sommes là pour vous aider. Votre satisfaction est notre priorité. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une vraie satisfaction de savoir que notre service a été conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes enchantés que l’attention portée à votre demande et le professionnalisme de notre équipe aient contribué à votre satisfaction. Nous restons engagés à maintenir ce niveau de service dans le temps. Cordialement, Hassan.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfait de nos services. 😊 La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Nous nous engageons à vous offrir une expérience simple et à répondre efficacement à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous. Je suis navrée pour les difficultés rencontrées concernant la communication et la facturation des consommations dans votre copropriété. Afin de pouvoir examiner votre situation et vous apporter une réponse adaptée, je vous invite à contacter notre service clientèle, en vous munissant de votre référence client et des documents correspondants. Ainsi, notre équipe pourra analyser votre dossier, clarifier l’origine de ces régularisations et en vérifier la conformité avec la réglementation en vigueur. Pour votre contrat d’énergie à Besançon, vous avez choisi une facturation basée sur une estimation annuelle de votre consommation, ajustée ensuite grâce à vos relevés de compteur et les tarifs en vigueur. Je vous informe que votre facture de régularisation a été calculée à partir de votre consommation réelle, relevée sur votre compteur communicant. Le remboursement correspondant vous a été effectué par virement sur votre compte en septembre. J’espère que ces précisions vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services et que vous n'hésitez pas à nous recommander. Votre confiance est très importante pour nous. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre fidélité et votre confiance envers TotalEnergies. Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés que la situation ait pu prêter à confusion. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude face à la notification reçue indiquant un dossier accepté, sans avoir l’impression que le contrat ait été mis en place. Soyez rassurée, après vérification, votre contrat est bien actif et pris en charge dans le périmètre de TotalEnergies. Il n’y a donc aucune démarche supplémentaire à effectuer de votre part. Nous vous présentons nos excuses pour le manque de clarté dans la communication initiale et nous restons à votre disposition pour toute précision complémentaire. Votre confiance est essentielle pour nous et nous mettons tout en œuvre afin que votre expérience soit la plus fluide possible. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Chaymae

Bonjour Madame, Merci pour votre message et pour la confiance que vous nous accordez. Nous tenons à vous rassurer que l’ensemble de nos services d’accompagnement et de suivi, qu’il s’agisse de l’Espace Client, de notre application mobile ou des conseils de nos experts à travers nos rendez-vous énergie, sont entièrement gratuits. Notre objectif est de vous accompagner au quotidien et d'améliorer votre confort, sans frais supplémentaires. Nous nous engageons également à vous offrir des solutions de paiement sur mesure ainsi qu’un suivi personnalisé, afin de préserver votre bien-être et de vous garantir une totale tranquillité d’esprit. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et vos encouragements nous motivent à améliorer sans cesse nos services pour répondre au mieux à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez explorer d’autres solutions ou obtenir des conseils adaptés à votre situation. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Votre retour, nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou besoin spécifiques, nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et pour votre confiance. C'est un plaisir de savoir que nos démarches répondent à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis positif et suis ravie de savoir que vous trouvez la gestion de votre contrat, facile et transparente. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin d'assistance. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre service, tant au niveau de la communication que sur place. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour nous. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d’apprendre que l’écoute et le professionnalisme de nos conseillers ont répondu à vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour que cette qualité d’accompagnement vous suive tout au long de votre expérience chez TotalEnergies. Cordialement, Salma.

Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous n’ayez rencontré aucun problème et que la consultation de votre compte vous apporte satisfaction. Nous restons à votre écoute pour continuer à améliorer nos services et répondre au mieux à vos attentes. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseillers ont su vous apporter des explications claires et précises. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre service. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que, malgré une souscription correctement enregistrée, vous ne disposez toujours pas d’électricité à ce jour. Nous comprenons parfaitement la gêne que cela peut occasionner et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation. Après vérification, je vous informe que l’électricité sera rétablie le 09 décembre. L’activation de votre compteur Linky se fera dans les 24 heures, entre 00h01 et 23h59. En cas de blocage, le service public s’engage à rétablir le courant sous un délai maximum de 5 jours ouvrés. Vous recevrez un SMS du service public confirmant la mise en service. Si toutefois vous n’avez pas d’électricité, n'hésitez pas à appuyer sur le bouton plus ( ) pendant 5 secondes pour allumer le compteur, et à vérifier que votre disjoncteur est bien en position allumée. Soyez assuré que votre demande est bien prise en charge et que nous suivons attentivement la mise en service. Merci pour votre patience et votre confiance. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! C’est un véritable plaisir de savoir que vous appréciez nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de vous accompagner. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna