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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéBonne prise en charge téléphonique, bonne explication et assez simple de souscrire à distance
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéLa dernière personne que j ai eu en ligne et auprès de qui j ai souscrit mon contrat était très claire, sympathique et compétente, mais ce n'est pas le cas de tous les conseillers, j ai eu plusieurs échanges. Le devis et les conditions pourraient être plus claires, sur la part abonnement et le fait que un an = 11 mensualités et pas 12, cela fausse les calculs. Notamment une erreur sur le devis annuel de gaz qui est en fait semestriel.
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéHonte à vous de laisser une personne sous oxygène sans courant
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Je regrette votre fâcheuse expérience. Pour satisfaire au mieux nos clients, nous nous efforçons de répondre aux demandes de nos clients dans les meilleurs délais. Par ailleurs, je constate que le rétablissement de l'électricité a été réalisé le 10/04/2021 à distance sur votre compteur électrique linky. Je vous invite à effectuer la manipulation suivante sur votre compteur électrique linky (vert fluo) pour activer l'électricité au sein de votre logement : Maintenez votre doigt sur la touche de celui-ci environ 10 secondes jusqu'à ce que vous entendiez un clac. Sachez également que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de nos services. N'hésitez pas si vous le souhaitez à contacter notre Service Clients qui sera ravi de vous répondre et vous renseigner par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Total Direct Energie et moi-même vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, Valérie.
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéSérieusement
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéRapide , claire et net
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéBon tarifs et pas eu de problème.
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéEfficace mais l'inscription un peu long sinon très pro et aimable
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéPour le moment on est satisfait RAS
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéExplications diverses longues mais claires et efficaces .
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéService client parfait !
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéPas d’indication concernant la souscription en ligne, j’ai étais obliger de le rendre compte par moi même que le service demander n’a pas étais activer, obliger d’attendre 5 jour après mon rappel au service client
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéRavie, une baisse réelles sur nos factures, je recommande .
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiérien à dire
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéAttention patience gentillesse et professionnalisme , voilà ce qui ressort de mon entretien téléphonique avec Riane.
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéEspace client très accessible.
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéfacilité
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne écoute et très gentil au téléphone tarif attractif j y suis depuis des années et pas de soucis
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéPas trop mal on verra par la suite
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéJe viens tout juste de m'inscrire donc je n'ai pas encore de recul pour donner mon avis. Malgré tout, j'ai trouvé que j'ai été prise en charge très rapidement, pour une offre que je trouve très intéressante.
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