Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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Soraya W.
15 déc. 2025
Avis vérifiéTres gentil
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif ! C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna
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Camille G.
15 déc. 2025
Avis vérifiéAccueil téléphonique efficace
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre accueil téléphonique ait été efficace et à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à vous accompagner avec le même professionnalisme. Cordialement, Hassan.
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Tom T.
15 déc. 2025
Avis vérifiéVery ghood service and setting up of new account. Really like the detail provided regarding the electricity useage. Many thanks.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Afin de mieux prendre en compte votre expérience, pourriez-vous, s’il vous plaît, formuler votre retour en français ? Bien à vous, Hassan
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Shule W.
15 déc. 2025
Avis vérifiéI speaks English and I have been told that the agent is not allowed to speak English with me...
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message. Afin de pouvoir vous apporter une réponse complète et adaptée, nous vous invitons à rédiger votre avis en français. Cela nous permettra de traiter votre demande plus efficacement et de vous répondre dans les meilleures conditions. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute précision complémentaire. Pour vos prochaines demandes, vous pouvez contacter notre service clients du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à l’adresse service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat ou directement depuis votre espace client. Cordialement, Hayat
Réponse de Shule W.
Bonjour, Je reformule mon message en français comme demandé. Le caractère paradoxal — et, pour être franc, assez ridicule — de la situation mérite toutefois d’être souligné : je dépose une réclamation concernant l’impossibilité de communiquer en anglais, et il m’est demandé d’exprimer cette réclamation en français. Il me semblerait a minima raisonnable que, lorsqu’un conseiller maîtrise une autre langue, il soit autorisé à l’utiliser afin de faciliter l’échange avec le client. Cordialement, Shule WANG
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour avoir reformulé votre message en français. Nous comprenons parfaitement le caractère paradoxal de la situation que vous soulignez et nous regrettons la gêne occasionnée. Notre politique actuelle prévoit que les échanges écrits se fassent en français afin de garantir une traçabilité et une conformité réglementaire. Cela dit, lorsque cela est possible, nos conseillers peuvent effectivement utiliser une autre langue à l’oral pour faciliter la communication et rendre l’échange plus fluide. Votre remarque est pertinente et nous la transmettons à notre service qualité afin qu’elle soit prise en compte dans l’amélioration de nos procédures. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre demande ou précision. Le service client est joignable du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à l’adresse service.client@mail.totalenergies.fr, via le tchat ou directement depuis votre espace client. Cordialement, Hayat
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Jean-Marc G.
15 déc. 2025
Avis vérifiéTotalEnergies est un fournisseur à l'écoute des ses clients Il les accompagne a chaque étape. C'est d'un confort appréciable. Je recommande.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes heureux de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous nous efforçons chaque jour d’offrir un service de qualité adapté à vos besoins. Encore merci pour votre recommandation et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Mounia A.
15 déc. 2025
Avis vérifiéIls sont au top est à l écoute trouvent toujours des solutions très satisfaisante
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Madame, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre écoute et notre capacité à trouver des solutions répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous offrir un service à la hauteur de votre confiance. Encore merci et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.
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Samer T.
15 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes enchantés que votre expérience ait été satisfaisante. Votre confiance nous est précieuse. Cordialement, Salma.
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Wanderson D.
15 déc. 2025
Avis vérifiéVraiment très simple.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos services simples et efficaces. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua
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K. S.
15 déc. 2025
Avis vérifiéLe conseiller othmane m’a bien expliqué tous les offres et il m’a repondu a toutes mes questions Tres satisfait de lui je le recommande fortement
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Un immense merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre échange avec notre conseiller vous ait apporté toutes les réponses et vous ait permis de vous sentir pleinement accompagné. Vos compliments nous touchent et renforcent notre engagement à maintenir un service clair, attentif et professionnel sur le long terme. Cordialement, Hassan.
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Jeanine A.
15 déc. 2025
Avis vérifiétrès bien reçue
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour que vos prochaines interactions avec TotalEnergies soient également agréables et fluides. Cordialement, Hassan.
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Guillaume C.
15 déc. 2025
Avis vérifiéBonne réception du client, bonne explication du ou des contrats, et une sympathie comme je n'ai pas entendu depuis pas mal de temps.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accueillir et vous expliquer nos contrats avec empathie. Votre satisfaction est notre priorité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna
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Simone F.
15 déc. 2025
Avis vérifiéla réactivité dont Total Energie a fait preuve face à ma demande en urgence d'ouverture d'un contrat alors que la soirée était fort avancée, m'at été d'un grand secours. L'accueil était réconfortant et attentionné. Merci
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous assister rapidement et avec attention. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua
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Florent R.
15 déc. 2025
Avis vérifiéJe conseille fortement à l écoute et d une gentillesse
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre écoute et notre gentillesse. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont essentiels pour nous. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna
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Sebastien B.
15 déc. 2025
Avis vérifiéBonne accueil et orientation pour changer de fournisseur
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre accueil et nos conseils aient été à la hauteur de vos attentes pour votre changement de fournisseur. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner sur le long terme. Cordialement, Hassan.
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Sabine E.
15 déc. 2025
Avis vérifiéAgréable à l ecoute
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes enchantés que notre équipe ait pu vous écouter attentivement et vous accompagner de manière agréable. Cordialement, Salma.
Réponse de Sabine E.
Bonsoir C est normal quand est satisfait d un service Merci.
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Annie N.
15 déc. 2025
Avis vérifiéEfficace et très bon renseignements
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que nos explications vous aient été utiles et que notre accompagnement ait répondu à vos attentes. Nous continuerons à vous offrir le même professionnalisme à chaque étape. Cordialement, Hassan.
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Dorian K.
15 déc. 2025
Avis vérifiéLa dame que j’ai eu en ligne a étais super efficace, je la remercie pour sa patience et son professionnalisme, je suis très satisfait.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que notre conseillère ait été efficace et patiente et que votre expérience en ligne ait été pleinement satisfaisante. Vos retours positifs sont très motivants pour notre équipe. Bien cordialement, Salma.
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David B.
15 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif, nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services ! Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et nous nous efforçons constamment de vous offrir le meilleur. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna
Réponse de David B.
de rien
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Bruno C.
15 déc. 2025
Avis vérifiéTrès facile a joindre et très rapide
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service facile à joindre et réactif. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout pour que cette expérience reste positive sur le long terme. Cordialement, Hassan.
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Florian R.
15 déc. 2025
Avis vérifiérépondu a toutes mes questions
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