Avis pour Totalenergies.fr

Total: 220 751 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

4.5

Basé sur 23 208 avis des 12 derniers mois

  • 55%
  • 25%
  • 8%
  • 4%
  • 8%

icon sparkle Résumé des avis

Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Merci pour votre retour !
Utile ?

icon sparkle Résumé des avis

Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Merci pour votre retour !
Utile ?
Filters
  • 55%
  • 25%
  • 8%
  • 4%
  • 8%

Déposer un avis
  1. 1 Remplissez le formulaire
  2. 2 Avis Vérifiés vérifiera les informations fournies
  3. 3 Vous recevrez une demande d’avis par e-mail

Facture ou bon de commande *

Aucun fichier téléchargé

  • Emmie B.

    15 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très belle communication

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre appréciation de notre communication. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette direction. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  • Loic N.

    15 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Conseiller super sympa

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience agréable avec notre conseiller. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua

  • Alain S.

    15 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bonne prise en charge téléphonique

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une excellente prise en charge téléphonique. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

  • Mickaël J.

    15 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tout s’est parfaitement bien passé pour la souscription. Ancien client satisfait, j’accorde ma confiance à Total.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de souscription s'est bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

  • Nazary H.

    15 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Excellent

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  • Marie paule M.

    15 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait !!! Simplicité et professionnalisme de la personne qui a pris en charge ma demande Merci à lui

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de savoir que notre conseiller a su vous accompagner avec simplicité et professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Hassan.

    Réponse de Marie paule M.

    Merci beaucoup je recommande fortement Total Energie !!!

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • Edson valdir L.

    15 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec TotalEnergies vous ait pleinement satisfait. Votre satisfaction reste notre priorité et nous ferons tout pour maintenir cette qualité sur le long terme. Cordialement, Hassan.

  • Jean marc C.

    15 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    A voir avec le temps

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Il est tout à fait normal de vouloir observer votre expérience sur la durée. Nous restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner au mieux. Bien cordialement, Salma.

  • Solange K.

    15 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Elle femme a été très agréable et compréhensive

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que notre collaboratrice a su vous apporter satisfaction par son écoute et sa compréhension. Votre avis est une belle reconnaissance de nos efforts pour offrir un service de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  • Daniela D.

    15 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    RAS

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et votre note parfaite ! C’est un plaisir de savoir que nos services vous satisfont. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  • Nadjim G.

    15 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Les différentes démarches sont simples grâce aux différents conseils de vos équipes.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes enchantés que nos équipes aient pu vous guider efficacement et rendre toutes vos démarches simples et claires. Nous restons à votre disposition pour tout accompagnement futur. Cordialement, Salma.

  • Paul Y.

    15 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien passé.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour que vos prochaines interactions soient également agréables et fluides. Cordialement, Hassan.

  • Khalid B.

    15 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le monsieur que j’ai eu pour mon nouveau contrat a été d’une grande gentillesse et d’une grande patien

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes enchantés que notre conseiller ait pu vous accompagner avec patience et bienveillance lors de votre nouveau contrat. Nous restons à votre disposition pour tout accompagnement futur. Cordialement, Salma.

  • S. D.

    15 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bonnes explications pour un contrat de un an électricité gaz. Personne très patiente ... agréable.. maintenant j'attends les résultats dans un an

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos explications vous aient été claires et que notre conseiller ait su faire preuve de patience et d’écoute. Nous ferons tout notre possible pour que votre expérience avec TotalEnergies reste positive tout au long de l’année. Cordialement, Hassan.

  • Chantal B.

    15 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Technicien très professionnel à l'écoute avec beaucoup de patience pour tous les détails demandés. Un échange absolument parfait à recommander. Merci

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et écoute. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

  • Gaetan D.

    15 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    L'appel téléphonique c'est très bien passé

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes enchantés que votre appel avec notre équipe se soit déroulé de manière satisfaisante et restons à votre disposition pour tout accompagnement futur. Cordialement, Salma.

  • Katy C.

    15 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je n’ai toujours pas d’électricité

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Après analyse de votre dossier, nous vous confirmons que la mise en service de votre compteur a bien eu lieu ce jour, le 08/12/2025. Afin de rétablir l’électricité, nous vous invitons à : Relancer votre disjoncteur, Maintenir appuyé pendant trois secondes le bouton « » de votre compteur. Si, malgré cette manipulation, l’électricité ne fonctionne toujours pas, nous vous recommandons de contacter notre service Suivi de Souscription afin qu’un conseiller puisse vérifier la situation et vous accompagner dans la résolution du problème. Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute question complémentaire et vous remercions de la confiance que vous nous accordez. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

  • Awa marie francoise N.

    15 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Souscription très facile.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre souscription se soit déroulée facilement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour que cette expérience reste positive sur le long terme . Cordialement, Hassan.

  • S. T.

    15 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je n ai pas d expérience, je viens simplement de souscrire un contrat qui aura effet le 01/01/2026.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous comprenons que vous n’ayez pas encore d’expérience avec votre contrat, et rassurez-vous que tout se déroulera parfaitement à partir du 01/01/2026 Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement avant et après cette date. Cordialement, Salma.

  • Philippe T.

    15 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Disponible et patient pour avoir les meilleurs conseils

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes enchantés que notre équipe ait pu vous accompagner avec patience et disponibilité, et que nos conseils vous aient pleinement satisfait. Cordialement, Salma.

Avis affichés par ordre chronologique

À propos de Totalenergies.fr

TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

icon contact Contact

2 bis rue Louis Armand, PARIS 75725

www.totalenergies.fr Énergie
icon contact Aller sur le site

Les engagements Avis vérifiés

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

En savoir plus
Avis soumis à un contrôle.
  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau.
  • Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication
Voir notre charte de transparence