Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que tout se déroule bien pour vous et que la consultation de votre compte vous convienne. Nous restons à votre disposition pour continuer à améliorer nos services et répondre à vos attentes. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que tout s’est bien passé pour vous. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire ! Même si vous attendez de juger votre expérience sur la durée, nous sommes ravis que notre conseiller ait été patient et sympathique. Nous espérons que votre expérience avec TotalEnergies sera pleinement satisfaisante. Cordialement, Salma.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie beaucoup pour votre retour positif. Je suis ravie que nos conseils et notre suivi répondent à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous accompagner au mieux. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes et nous espérons continuer à vous offrir une expérience toujours aussi satisfaisante Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et enthousiaste ! Il est toujours gratifiant de savoir que nos efforts pour offrir un service de qualité sont appréciés. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance ou de renseignements supplémentaires. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir choisi TotalEnergies en tant que votre fournisseur d'énergie. Sachez que votre satisfaction est une priorité pour nous et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange téléphonique avec notre conseiller vous a apporté des explications claires et que vous avez apprécié son accueil sympathique. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de constater que nos offres vous paraissent avantageuses. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches et répondre à toutes vos questions à l’avenir. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et suis ravie d’apprendre que vous êtes globalement satisfait de nos services. Votre facturation est basée sur une estimation annuelle, régulièrement ajustée selon les relevés du gestionnaire de réseau (GRD). Elle tient compte de votre consommation réelle, de la saisonnalité (notamment la période de chauffage), ainsi que des évolutions des tarifs, taxes et abonnements. Votre consommation ayant dépassé l’estimation initiale, un reliquat figure sur votre facture d’octobre, calculé à partir des relevés du compteur et incluant l’abonnement, la saisonnalité, les taxes et la TVA. L’ajustement des mensualités permet d’éviter un écart important lors du prochain bilan annuel. TotalEnergies vous propose un accompagnement personnalisé, suivez facilement votre consommation et accédez à un bilan mensuel via votre Espace Client ou notre application mobile. Vous bénéficiez aussi d’un entretien annuel gratuit avec un expert et d’un suivi horaire gratuit pour mieux identifier vos pics de consommation et leurs coûts. Notre service clientèle est disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou e-mail, pour répondre à vos questions et adapter votre contrat à vos besoins. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre soutien est précieux et nous motive à continuer d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à partager vos expériences avec nous. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que vous ayez pu bénéficier du parrainage proposé par TotalEnergies. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes heureux que cette initiative ait répondu à vos attentes. Nous avons également le plaisir de vous confirmer que votre souscription à l’offre Heures Eco Électricité a été validée avec succès. Conformément à votre souhait de conserver votre délai de rétractation, votre contrat est actuellement en cours d’activation. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien reçu et que notre équipe a su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance envers TotalEnergies, Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos services et espérons continuer à répondre à vos attentes encore longtemps. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que le suivi en temps réel de votre consommation et l’ajustement des prélèvements vous apportent satisfaction. Notre objectif est de vous offrir toujours plus de transparence et de flexibilité dans la gestion de votre contrat. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la simplicité du site et le suivi mensuel de votre consommation de gaz et d’électricité. Savoir que vous pouvez comparer vos relevés annuels pour mieux gérer vos consommations nous conforte dans notre démarche de vous offrir un service optimal. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et comprends vos interrogations concernant le prix de l’énergie. Votre offre Verte Fixe vous garantit un prix bloqué sur l’abonnement et le kWh hors taxes pendant un an, assurant stabilité et visibilité. Elle est renouvelée à chaque date anniversaire de votre contrat, selon l’évolution du marché, pour préserver votre sérénité et vos économies. De plus, un tarif préférentiel s’applique à chaque MWh consommé en heures creuses, vous permettant un gain supplémentaire. Concernant la facturation, elle repose sur une estimation annuelle de votre consommation, ajustée selon les relevés de compteur et les tarifs en vigueur. A noter que la période de chauffage, de novembre à mars, engendre une hausse naturelle des usages, ce qui explique l’ajustement des mensualités ainsi que le solde constaté lors de la facture de septembre, afin d'éviter un reliquat important lors de la prochaine facturation annuelle. TotalEnergies met à votre disposition une gamme d’offres variées, pour s’adapter à vos préférences, que vous recherchiez la stabilité ou la flexibilité des prix. Vous pouvez les découvrir et les comparer facilement sur notre site internet afin de choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins. Notre équipe reste à votre écoute pour faire le point sur votre contrat ou vous guider vers l’offre la plus adaptée. J’espère que ces précisions vous seront utiles et vous souhaite une bonne journée. Bahae, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je prends bien note de votre retour et je suis désolée que votre expérience auprès de notre service technique n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre dossier, je constate qu’une réclamation relative à l’affichage de votre consommation en euros est actuellement en cours de traitement. Nous comprenons l’importance d’une résolution rapide et notre service technique suit votre demande de près afin de rétablir cette fonctionnalité au plus vite. Pour ce qui est du prix, avec votre offre Heures Eco Electricité, celui-ci est effectivement indexé sur le tarif réglementé, garantissant ainsi transparence et compétitivité face aux fluctuations du marché. De plus, cette offre vous permet de bénéficier d’un tarif avantageux pendant les heures creuses, une opportunité à saisir pour réduire vos factures. Si vous avez des questions concernant nos offres ou si vous souhaitez explorer d'autres options qui pourraient mieux répondre à vos besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nos conseillers sont à votre disposition par téléphone et par e-mail, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h. En vous souhaitant une bonne journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin, nous sommes là pour vous. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour et la note que vous nous avez attribuée. Nous regrettons que l'application n'ait pas totalement répondu à vos attentes pour le suivi de consommation au début. Notre équipe de développement travaille activement à renforcer et à compléter l'ensemble des fonctionnalités. Nous sommes pleinement conscients de l’importance d’une interface fluide et intuitive pour une expérience optimale. Nous aimerions également connaître en détail vos suggestions pour pouvoir adapter précisément nos outils à vos besoins. Vos retours nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de notre service. Nos conseillers sont disponibles par téléphone et par e-mail, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos démarches. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et comprends l’importance que vous accordez à la compétitivité et à la stabilité des tarifs, dans un marché en constante évolution. Vous bénéficiez actuellement de l’Offre Spéciale Gaz, indexée sur le Tarif Réglementé et révisée deux fois par an par la CRE, pour garantir des tarifs compétitifs et adaptés au marché. Toutes nos offres, fixes ou indexées, sont consultables sur notre site pour une parfaire visibilité. Notre Service Client reste à votre écoute pour vous conseiller, dans le choix de la solution la plus adaptés à vos besoins, dans le respect de notre engagement de transparence et de compétitivité. Vos factures sont calculées à partir de votre consommation réelle, relevée sur votre compteur, et peuvent varier selon la saison, vos usages, l’abonnement et les taxes. notamment en hiver ou suite à des évolutions réglementaires. Grâce à l’Espace Client et à l’application mobile, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé : suivi détaillé, bilan mensuel, entretien annuel gratuit avec un expert, et option de suivi journalier pour mieux comprendre vos pics de consommation. J’espère que ces précisions vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies