Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre clairement à vos demandes. Votre soutien nous encourage à poursuivre nos efforts. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou besoins futurs. Encore merci pour votre confiance, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et pour la note attribuée. En ce qui concerne la clé ou la Conso Live, il s'agit d'un service de suivi de la consommation en temps réel dans notre application, facturé à 2 € par mois, avec le premier mois offert. Ce service repose sur une clé qui se connecte au compteur Linky, permettant de transmettre en temps réel les données de consommation en kWh et en € sur un smartphone ou une tablette. Par ailleurs, nous serions ravis d’en savoir davantage sur le souci rencontré afin de mieux comprendre votre expérience et vous proposer la solution la plus adaptée. Vos suggestions, pour améliorer nos services sont toujours les bienvenues. Pour toute information complémentaire, notre service client est disponible du lundi au samedi de 9 h à 19 h pour vous accompagner et répondre à vos questions. Je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre expérience et vos remarques, qui témoignent de votre engagement. Je suis ravie que la conception de notre site et de notre application vous convienne. Je comprends également vos préoccupations concernant le paiement par chèque. Ce mode de paiement engendre effectivement des délais de traitement plus long, du fait des acheminements postaux et des vérifications nécessaires. L'encaissement prend en moyenne entre 10 et 15 jours, durant lesquels des relances automatiques peuvent vous être envoyées tant que notre système n’a pas enregistré votre paiement. Cette option reste cependant possible, notamment avec la facturation bimestrielle, malgré ces contraintes. Pour plus de simplicité et un traitement rapide, privilégiez le paiement en ligne ou par prélèvement automatique : vous éviterez ainsi les délais et relances, tout en gardant le contrôle sur vos règlements. Notre service clientèle reste par ailleurs à votre écoute pour toute question ou accompagnement adapté à vos besoins. J’espère que mes explications auront su répondre à vos attentes et vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés si les informations concernant les tarifs n’ont pas été suffisamment explicites dans les documents transmis. Nous vous confirmons que votre souscription à l’offre Heures Eco Électricité a bien été finalisée et que votre contrat est en cours d’activation, conformément à votre souhait de conserver votre délai de rétractation. Afin de garantir une parfaite compréhension, nous souhaitons nous assurer que les informations concernant les tarifs sont bien claires pour vous. Si certains éléments du mail de confirmation vous semblent ambigus, n’hésitez pas à nous indiquer ce qui nécessite des précisions, qu’il s’agisse du montant de la mensualité ou des tarifs appliqués. Notre équipe reste à votre disposition pour vous fournir toutes les explications nécessaires et vous accompagner pas à pas. Notre priorité est de vous offrir un service transparent, adapté à vos besoins et agréable à chaque étape. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux d’apprendre que votre échange s’est déroulé dans d’excellentes conditions et que notre conseillère a su vous accompagner avec courtoisie. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange avec notre conseiller s’est déroulé dans de bonnes conditions et que vous avez été bien accompagnée pour votre souscription au contrat gaz. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous sommes enchantés que le rapport qualité prix de notre offre vous ait satisfait et restons à votre disposition pour tout accompagnement futur. Cordialement, Salma.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services ainsi que de vos échanges avec nos équipes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients et l’écoute de leurs besoins sont au cœur de nos priorités. Nous nous engageons à vous apporter des réponses rapides, claires et efficaces. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos éloges concernant nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d’avoir pu vous aider. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d’information. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Salma.

Bonjour, Un grand merci pour votre message et pour avoir partagé votre expérience avec TotalEnergies ! Nous sommes ravis de savoir que nos services vous apportent entière satisfaction et que nous faisons partie de vos préférés, cela nous motive à continuer à vous offrir le meilleur chaque jour. Nous avons bien remarqué l’évolution de votre note et nous espérons vous convaincre encore davantage lors de vos prochaines expériences. Si vous avez des suggestions ou des besoins particuliers, n’hésitez surtout pas à nous en faire part : votre avis compte énormément pour nous. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration concernant l’expérience avec certains de nos conseillers. Nous tenons à vous rassurer que toutes vos demandes et coordonnées sont bien prises en compte par nos équipes, et que nous mettons tout en œuvre pour fluidifier le processus et réduire les pertes de temps. Nous restons bien entendu disponibles pour toute question ou précision complémentaire. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et c’est toujours un plaisir de recevoir des avis comme le vôtre. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service et notre équipe ont su répondre à vos attentes avec bienveillance. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous apporter le meilleur. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre équipe. Vos encouragements nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfaite de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, qui contribue à l’amélioration de la qualité de notre service. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour la situation rencontrée : la mise en service promise dès le lendemain avec 3 kVA s’est révélée insuffisante pour votre chauffage, et l’augmentation de puissance n’a été effective qu’après 48 heures, entraînant un retard de deux jours. Nous regrettons vivement ce contretemps qui vous a empêché d’utiliser vos radiateurs comme prévu. Nous sommes toutefois heureux que la situation ait pu être régularisée. Soyez assuré que vos remarques sont prises très au sérieux et que nous renforcerons nos accompagnements afin d’éviter que ce type d’incident ne se reproduise. Votre satisfaction demeure notre priorité. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, qui nous aide à améliorer la qualité de notre service. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le manque de clarté rencontré lors de votre démarche d’ouverture de compteur en ligne, ainsi que pour l’absence de message ou SMS confirmant que votre souscription n’était pas effective. Après vérification, nous constatons que vous n’avez pas reçu de mail de confirmation car la souscription n’avait pas été entièrement finalisée sur notre site. Soyez rassuré : suite à votre appel avec nos conseillers, votre souscription a bien été validée avec l’offre Heures Eco, intégrant toutes les informations nécessaires. Nous regrettons ce contretemps et vous assurons que vos remarques seront prises en compte afin d’améliorer notre accompagnement et la transparence de nos communications. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la clarté des informations et la qualité de notre accompagnement. Cordialement, Hassan

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une vraie satisfaction de savoir que notre service a été conforme à vos attentes. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Nous nous engageons à vous offrir une expérience simple et à répondre efficacement à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies