Avis pour Totalenergies.fr

Total: 220 818 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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4.5

Basé sur 23 239 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Daniel G.

    12 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le tarif prévu au contrat est respecté, Le logiciel de suivi est pratique

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif. Nous sommes heureux que nos engagements tarifaires et la simplicité de notre outil de suivi vous apportent satisfaction. Votre confiance est essentielle pour nous, et nous restons à votre écoute pour continuer à vous accompagner. Encore merci et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

  • Mathias R.

    12 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tout est parfait et fluide

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une vraie satisfaction de savoir que notre service a été conforme à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience à la fois fluide et agréable. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • Djamel B.

    12 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ras

  • Emma B.

    12 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Échanges et application très ergonomique et intuitive pour suivre sa consommation au quotidien. Je recommande

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis heureuse que l’ergonomie de notre application et la simplicité du suivi de votre consommation vous conviennent. Votre recommandation nous touche et nous motive à poursuivre l’amélioration de nos services afin de répondre au mieux à vos attentes. Bonne journée à vous et à très bientôt, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • Jean L.

    12 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Interlocuteur super efficace

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su répondre efficacement à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité au quotidien. N’hésitez pas de faire appel à nous si besoin, nous serons ravis de vous accompagner. Encore merci pour votre confiance et pour votre fidélité Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • J. N.

    12 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rapport qualité prix interessant à ne pas lâcher

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis positif. Nous sommes heureux que notre rapport qualité prix vous convienne. Nous continuerons à tout mettre en œuvre pour maintenir ce niveau et vous apporter entière satisfaction. Merci pour votre confiance ! Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • Helene M.

    12 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Excellent service

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis, ainsi pour votre fidélité envers TotalEnergies. C’est une grande satisfaction pour nous de savoir que nos services répondent pleinement à vos attentes. En vous souhaitant une excellente journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • Patrick V.

    12 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    un peut cher mais on fait avec pas trop le choix sinon les contacte sont a votre écoute et vous renseigne tres bien super sympat je recommande

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif et votre recommandation. Nous comprenons que le prix de l’énergie est un facteur important dans votre choix. C’est pourquoi TotalEnergies s’efforce de vous offrir des tarifs compétitifs, tout en s’adaptant aux évolutions du marché et aux taxes en vigueur. Notre priorité est de minimiser l'impact de ces variations pour vous garantir des offres toujours avantageuses. Nous sommes ravis que vous appréciiez la disponibilité et la sympathie de nos équipes, c’est essentiel pour nous. Votre satisfaction reste notre priorité et nous serons heureux de continuer à vous accompagner. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

  • Jean jacque M.

    12 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Facilité et rapidité

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service facile et rapide. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous apprécions pour votre retour. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

  • Carol B.

    12 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bonne relation clientèle.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que les échanges avec notre service ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous. Si vous avez la moindre demande, nous sommes là pour vous aider. Cordialement, Hassan

  • Alice P.

    12 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Inscription facile et conseillers très clairs et très polis, une expérience agréable

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre processus d'inscription facile et que nos conseillers ont su vous accompagner avec clarté et courtoisie. Votre satisfaction est notre priorité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

  • Fabio C.

    12 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    service assez impersonnel, communication pas très claire et un mètre de mensuration de la consommation qui ne me parait pas très précis

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous. Je suis navrée d’apprendre que nos services n’ont pas pleinement répondu à vos attentes, notamment concernant la clarté des informations et la précision du relevé de consommation. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre accompagnement et notre communication. La qualité de la relation client est essentielle pour nous, et vos remarques sont prises avec la plus grande attention, afin d'améliorer nos solutions et de mieux répondre à vos attentes. Nous restons à votre écoute et serions heureux d’échanger avec vous sur les points que vous souhaitez voir évoluer. Cela nous permettra d’analyser votre situation plus en détail et de mettre en place les actions correctives nécessaires. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • Philippe T.

    12 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Simplicité de l'abonnement et de la mise en service. Re évaluation de l'échéancier.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif sur la simplicité de l’abonnement et de la mise en service. Nous prenons également note de votre remarque concernant la réévaluation de l’échéancier et restons à votre écoute pour toute demande d’ajustement ou d’information complémentaire. Encore merci pour votre confiance Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • Jacques S.

    12 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Mon abonnement électrique et gaz a été fait en 20min par téléphone. Tout c'est très bien passé.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription électricité et gaz s’est déroulée rapidement et sans difficulté. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question pour la suite, nous restons à votre écoute. Cordialement, Hassan

  • Jean-Pierre T.

    12 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Service client professionnel.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service client. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer à vous offrir le meilleur. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

  • Anne V.

    12 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    PLutôt long avec plusieurs intermédiares

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que le traitement de votre dossier ait impliqué plusieurs interlocuteurs, et nous nous excusons pour ce désagrément. Chaque conseiller a participé à votre suivi afin de s’assurer que votre demande soit correctement traitée et que votre souscription se déroule dans les meilleures conditions. Nous restons à votre disposition pour toute question ou complément d’information. Cordialement, Hassan

  • Andre B.

    12 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    personnel excellent ,bonne explication! dans l'espoir d'un suivi sérieux et des tarifs résonables !!!

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous apporter des explications claires. Nous restons pleinement engagés à vous accompagner tout au long de votre contrat et à vous garantir un suivi sérieux. Cordialement, Hassan

  • Benoit D.

    12 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon échange téléphonique les explications bien claires et bien détaillées rien à redire

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes heureux de savoir que l’échange téléphonique s’est déroulé dans de bonnes conditions et que les informations transmises ont été simples à comprendre. C’est un plaisir de pouvoir vous accompagner dans vos démarches. Nous restons disponibles si vous avez d’autres questions. Cordialement, Hassan

  • Catherine B.

    12 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Il était très bien. J’ai rien à redire.

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis, ainsi pour votre fidélité envers TotalEnergies. Nous sommes ravis de savoir que nos services répondent pleinement à vos attentes. Votre confiance nous est précieuse et nous incite chaque jour à vous offrir un accompagnement attentif et de qualité. En vous souhaitant une excellente journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • I. G.

    12 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Facilement joignable, les explications sont claires et la gentillesse est toujours là

    Réponse de www.totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre disponibilité, la clarté de nos explications et la bienveillance de nos équipes vous apportent satisfaction. Votre confiance nous motive à continuer à vous offrir un service simple, transparent et agréable. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

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À propos de Totalenergies.fr

TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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