Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que l’échange téléphonique, la qualité d’écoute et les informations fournies aient contribué à votre choix de nous rejoindre. C’est un plaisir de vous compter parmi nos clients. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre échange avec notre équipe se soit déroulé de manière satisfaisante. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou précision supplémentaire. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous accompagner avec professionnalisme et disponibilité. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre expérience avec TotalEnergies se soit bien passée et que vous soyez satisfaite de votre souscription. Nous restons disponibles pour toute question ou information complémentaire. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout se passe bien pour vous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci pour votre retour et pour avoir souligné l’aide apportée par notre conseiller. Nous comprenons que certaines fonctionnalités du site puissent paraître complexes et nous faisons notre possible pour simplifier l’expérience de nos clients. Concernant la facturation, nous privilégions l’envoi des factures par mail, car cela est plus rapide, pratique et permet de conserver un historique complet de toutes nos communications avec vous. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la démarche vous ait paru facile et restons disponibles pour toute question ou précision supplémentaire. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C’est un réel plaisir de savoir que notre service a répondu à vos attentes et que vous avez apprécié notre professionnalisme. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos tarifs et services vous conviennent. Concernant l’accès à l’application, il est normal que celle-ci ne soit pas encore disponible car votre contrat est toujours en cours d’activation. Vous recevrez très prochainement un mail de bienvenue contenant vos identifiants, ce qui vous permettra de configurer votre accès à l’espace client. Nous restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous comprenons parfaitement qu’il soit encore trop tôt pour vous faire un avis complet, surtout si vous n’êtes pas encore chez TotalEnergies. Votre transparence est très appréciée. Nous sommes heureux de savoir que le contact téléphonique a été positif et que toutes vos questions ont trouvé une réponse. Cela nous encourage à continuer à vous offrir un accompagnement clair et efficace. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l’offre " Fixe 2 ans Gaz". Votre demande de changement de fournisseur a bien été prise en compte. La date d’activation théorique de votre contrat est prévue pour le 21/12/2025. Nous restons à votre disposition pour vous aider à chaque étape et rendre votre expérience la plus satisfaisante possible. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que votre expérience se soit bien passée et restons disponibles pour toute question ou précision supplémentaire. Cordialement, Hassan

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis et comprends que la hausse des prix puisse être difficile. Nous mettons tout en œuvre pour vous aider à mieux maîtriser votre budget. Vous bénéficiez actuellement de notre offre Spéciale Gaz, qui vous permet de profiter d’un positionnement tarifaire attractif avec une remise de 5 % sur le prix du kWh HT pendant un an, à compter de la date de début de fourniture. Le prix HT de l’abonnement est indexé sur le Prix Repère de Vente de Gaz (PRVg) et peut évoluer une fois par an, à la hausse ou à la baisse. Vos mensualités sont établies pour lisser votre consommation sur l’année. En répartissant vos dépenses, nous cherchons à rendre vos paiements plus prévisibles et à éviter les mauvaises surprises lors des périodes de forte consommation, comme en hiver. Pour vous accompagner au quotidien, des outils simples et gratuits sont disponibles sur votre Espace Client et notre application mobile. Chaque mois, vous recevrez un bilan « Zoom Conso », qui vous aide à comparer votre consommation avec celle de foyers similaires et à vérifier la cohérence de vos mensualités. De plus, vous pouvez profiter du Rendez-vous Énergie, un entretien téléphonique annuel gratuit avec un expert pour analyser votre consommation et obtenir des conseils personnalisés. Si vous souhaitez échanger davantage sur votre contrat, notre service client est à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, afin de vous accompagner et de vous proposer des solutions adaptées à vos besoins. En vous souhaitant une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos attentes. Nous restons disponibles si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Cordialement, Hassan

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour positif avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Concernant les tarifs, ils dépendent en grande partie de l’évolution du marché et des décisions prises par les pouvoirs publics. TotalEnergies est déterminée à proposer des prix compétitifs, tout en s’adaptant à ces fluctuations. Nous veillons à ce que vous puissiez continuer à bénéficier d’une offre avantageuse et transparente. Vous bénéficiez actuellement de notre offre fixe 2 ans, qui garantit un prix du kWh et de l’abonnement hors taxes bloqué pendant 2 ans, renouvelée à chaque date anniversaire de votre contrat. Cette stabilité vous permet de profiter de votre énergie en toute sérénité. Pour toute information complémentaire, notre service client est disponible du lundi au samedi de 9 h à 19 h pour vous accompagner et répondre à vos questions. Je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et comprends votre déception concernant la prime annoncée lors de la souscription. Dans le cadre de son centenaire, TotalEnergies a lancé une opération spéciale, « Opération 100 ans TotalEnergies », proposant une prime de 100 € TTC, réservée aux nouveaux clients ayant souscrit un contrat combinant électricité et gaz à prix révisables (et non fixe) entre le 28 mars et le 31 décembre 2024. Votre contrat avec l’offre fixe 2 ans n’est malheureusement pas éligible à cette opération. Nous regrettons toute confusion et vous présentons nos excuses. Cette situation ne remet en aucun cas en cause notre engagement à respecter nos promesses et la confiance de nos clients. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour que chaque engagement pris soit honoré. Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre clairement à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins. Encore merci pour votre confiance, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos factures reflètent bien votre consommation, car la transparence et la fiabilité sont essentielles pour nous. Nous restons à votre écoute pour continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à travailler pour vous offrir le meilleur. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des retours à partager. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre clairement à vos demandes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins. Encore merci pour votre confiance, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies