Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous comprenons vos préoccupations concernant le suivi de consommation et l’ajustement de votre échéancier. Un délai de 2 à 3 jours peut intervenir entre votre consommation réelle et son affichage dans l’application, en raison du temps nécessaire à la transmission des données par Enedis. Nous travaillons à rendre ce suivi plus fluide et précis. Concernant l’échéancier, le recalcul vise à éviter un rattrapage conséquent dès qu’un écart est constaté entre la consommation réelle et les mensualités réglées. Le rattrapage figurant sur votre facture correspond à une consommation plus élevée que prévu entre novembre 2024 et mars 2025. Pour prévenir une nouvelle régularisation, nous avons ajusté vos mensualités sur la base de votre historique afin qu’elles soient mieux alignées avec vos usages. Nous savons que les tarifs représentent une préoccupation commune. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une transparence totale tout en adaptant nos outils à vos besoins. Nous espérons que ces explications répondent à vos interrogations et restons à votre écoute pour toute autre question ou remarque. En vous souhaitant une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Je comprends à quel point il est essentiel pour vous de pouvoir suivre votre consommation en euros et je regrette le désagrément rencontré, malgré la courtoisie de notre conseiller. Après examen de votre dossier, je vous assure qu’une demande a été transmise à notre service technique, qui procédera aux vérifications nécessaires et prendra les mesures appropriées afin de rétablir l’accès à l’ensemble des fonctionnalités de suivi de votre consommation, aussi bien en euros qu’en kWh, pour vous permettre de mieux maîtriser vos dépenses. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais afin de donner suite à votre demande. Je vous remercie par avance pour votre patience et votre compréhension, et vous souhaite une excellente fin de semaine. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services ainsi que de vos échanges avec nos équipes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients et l’écoute de leurs besoins sont au cœur de nos priorités. Nous nous engageons à vous apporter des réponses rapides, claires et efficaces. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Merci pour votre message positif. Cela nous fait très plaisir de savoir que vous pouvez compter sur notre accompagnement quand vous en avez besoin. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous restons à votre écoute pour vous accompagner dans toutes vos démarches. Bonne journée à vous et à bientôt Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif. Nous sommes heureux que nos engagements tarifaires et la simplicité de notre outil de suivi vous apportent satisfaction. Votre confiance est essentielle pour nous, et nous restons à votre écoute pour continuer à vous accompagner. Encore merci et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une vraie satisfaction de savoir que notre service a été conforme à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience à la fois fluide et agréable. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis heureuse que l’ergonomie de notre application et la simplicité du suivi de votre consommation vous conviennent. Votre recommandation nous touche et nous motive à poursuivre l’amélioration de nos services afin de répondre au mieux à vos attentes. Bonne journée à vous et à très bientôt, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su répondre efficacement à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité au quotidien. N’hésitez pas de faire appel à nous si besoin, nous serons ravis de vous accompagner. Encore merci pour votre confiance et pour votre fidélité Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis positif. Nous sommes heureux que notre rapport qualité prix vous convienne. Nous continuerons à tout mettre en œuvre pour maintenir ce niveau et vous apporter entière satisfaction. Merci pour votre confiance ! Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis, ainsi pour votre fidélité envers TotalEnergies. C’est une grande satisfaction pour nous de savoir que nos services répondent pleinement à vos attentes. En vous souhaitant une excellente journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif et votre recommandation. Nous comprenons que le prix de l’énergie est un facteur important dans votre choix. C’est pourquoi TotalEnergies s’efforce de vous offrir des tarifs compétitifs, tout en s’adaptant aux évolutions du marché et aux taxes en vigueur. Notre priorité est de minimiser l'impact de ces variations pour vous garantir des offres toujours avantageuses. Nous sommes ravis que vous appréciiez la disponibilité et la sympathie de nos équipes, c’est essentiel pour nous. Votre satisfaction reste notre priorité et nous serons heureux de continuer à vous accompagner. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service facile et rapide. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous apprécions pour votre retour. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que les échanges avec notre service ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous. Si vous avez la moindre demande, nous sommes là pour vous aider. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre processus d'inscription facile et que nos conseillers ont su vous accompagner avec clarté et courtoisie. Votre satisfaction est notre priorité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous. Je suis navrée d’apprendre que nos services n’ont pas pleinement répondu à vos attentes, notamment concernant la clarté des informations et la précision du relevé de consommation. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre accompagnement et notre communication. La qualité de la relation client est essentielle pour nous, et vos remarques sont prises avec la plus grande attention, afin d'améliorer nos solutions et de mieux répondre à vos attentes. Nous restons à votre écoute et serions heureux d’échanger avec vous sur les points que vous souhaitez voir évoluer. Cela nous permettra d’analyser votre situation plus en détail et de mettre en place les actions correctives nécessaires. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif sur la simplicité de l’abonnement et de la mise en service. Nous prenons également note de votre remarque concernant la réévaluation de l’échéancier et restons à votre écoute pour toute demande d’ajustement ou d’information complémentaire. Encore merci pour votre confiance Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription électricité et gaz s’est déroulée rapidement et sans difficulté. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question pour la suite, nous restons à votre écoute. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service client. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer à vous offrir le meilleur. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat