Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que le traitement de votre dossier ait impliqué plusieurs interlocuteurs, et nous nous excusons pour ce désagrément. Chaque conseiller a participé à votre suivi afin de s’assurer que votre demande soit correctement traitée et que votre souscription se déroule dans les meilleures conditions. Nous restons à votre disposition pour toute question ou complément d’information. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous apporter des explications claires. Nous restons pleinement engagés à vous accompagner tout au long de votre contrat et à vous garantir un suivi sérieux. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes heureux de savoir que l’échange téléphonique s’est déroulé dans de bonnes conditions et que les informations transmises ont été simples à comprendre. C’est un plaisir de pouvoir vous accompagner dans vos démarches. Nous restons disponibles si vous avez d’autres questions. Cordialement, Hassan

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis, ainsi pour votre fidélité envers TotalEnergies. Nous sommes ravis de savoir que nos services répondent pleinement à vos attentes. Votre confiance nous est précieuse et nous incite chaque jour à vous offrir un accompagnement attentif et de qualité. En vous souhaitant une excellente journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre disponibilité, la clarté de nos explications et la bienveillance de nos équipes vous apportent satisfaction. Votre confiance nous motive à continuer à vous offrir un service simple, transparent et agréable. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre rapidement à vos besoins et vous accompagner efficacement lors de la signature de votre contrat. Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés pour l’incompréhension que cela a pu générer. Pour vous rassurer : le montant de 167 € qui vous a été demandé ne correspond pas à une dette d’un ancien locataire. Il s’agit d’une garantie, demandée lors de certaines souscriptions, et elle est entièrement remboursée à la fin de votre échéancier, tant que les prélèvements se déroulent normalement. Si vous avez la moindre question ou si quelque chose n’est toujours pas clair, nous restons disponibles pour vous accompagner. Cordialement, Hassan

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes ravis que les relevés mensuels et les comparaisons avec les relevés précédents vous apportent satisfaction. Notre objectif est de vous offrir un suivi clair et utile de votre consommation. N’hésitez pas à partager vos suggestions ou besoins, nous serons ravis de vous accompagner au quotidien. Excellente journée à vous. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant le délai d’affichage de votre consommation sur votre Espace Client et l’application mobile. Disposer de données à jour permet effectivement de mieux suivre et de gérer votre consommation d’énergie, ainsi que votre budget. Cependant, un délai de 2 à 3 jours est généralement nécessaire avant que votre utilisation apparaisse dans l’application ou votre Espace Client. Ce délai s’explique également par le processus de collecte et de transmission sécurisée des données effectué par Enedis. Nous sommes conscients que cette attente peut être contraignante et nous nous efforçons continuellement d’améliorer la rapidité et la précision de votre suivi. Pour toute question ou demande concernant votre contrat, notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail, afin de vous accompagner dans vos démarches. Je vous remercie encore une fois pour votre confiance et compréhension et vous souhaite une agréable journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour et votre confiance depuis un an ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et espérons continuer à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire ou avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous accompagner. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre partage d’avis et pour avoir exprimé vos préoccupations concernant l’évolution des prix de l’énergie. Il est tout à fait compréhensible d’être attentif à l’impact de ces hausses, surtout dans le contexte actuel du marché de l’énergie. TotalEnergies propose des offres compétitives adaptées à chaque situation. Votre Offre Heure ECO Électricité, indexée sur le tarif réglementé, garantit transparence et compétitivité, avec un tarif avantageux en heures creuses pour réaliser des économies. D’autres options existent également, comme les offres à prix fixe, qui apportent davantage de stabilité. Il est possible de consulter le détail de votre consommation via notre application ou dans votre Espace Client, afin de mieux suivre votre budget, ainsi qu'un entretien annuel gratuit avec un expert (« rendez-vous énergie »), proposé afin de vous accompagner et de vous fournir des conseils adaptés. Notre équipe reste disponible pour vous aider à analyser vos habitudes de consommation et à optimiser ce dispositif selon les besoins de votre foyer, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, pour toute question ou demande de conseil personnalisée. Je vous souhaite une excellente journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une grande satisfaction de savoir que nos services ont été conformes à vos attentes et que vous en êtes satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive. Je suis ravie de savoir que vous êtes satisfait de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis, ainsi pour votre fidélité envers TotalEnergies. C’est une grande satisfaction pour nous de savoir que nos services répondent pleinement à vos attentes. Votre confiance nous incite chaque jour à vous offrir un accompagnement attentif et de qualité. En vous souhaitant une excellente journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre échange avec nous s’est bien déroulé. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question, nous sommes là pour vous accompagner. Cordialement, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre accueil et la disponibilité de nos équipes. Votre satisfaction est au cœur de nos engagements et vos mots nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir un service toujours plus attentif et de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Nous vous remercions encore pour votre confiance et espérons continuer à vous apporter entière satisfaction. Bien cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfait de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription s’est déroulée rapidement, de manière claire et bien informée, et que le suivi vous a pleinement satisfait. Nous sommes également heureux de savoir que notre conseillère a su vous accompagner avec précision et amabilité. Votre satisfaction est au cœur de nos engagements et vos mots nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir un service de qualité à chacun de nos clients. Pour toute demande future, notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat ou directement depuis votre espace client. Nous vous remercions encore pour votre confiance et espérons continuer à vous apporter entière satisfaction. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que vous ressentez un besoin de recul sur nos services. Votre opinion est précieuse pour nous et nous invitons à continuer cet échange afin d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à partager plus de vos réflexions. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna