Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.
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Anne marie M.
12 déc. 2025
Avis vérifiéMise en fonction rapide et personnel compétent
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de mise en fonction et le professionnalisme de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à maintenir ce niveau de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae
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Christian C.
12 déc. 2025
Avis vérifiéContact avec plate-forme très bien Très bien renseigné, protocole de changement d'opérateur beaucoup plus simple que je ne pensais
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que votre contact avec notre plateforme s’est très bien déroulé et que vous avez été parfaitement renseigné. Nous sommes également heureux de savoir que le protocole de changement d’opérateur vous a semblé beaucoup plus simple que prévu. Votre satisfaction est au cœur de nos engagements et vos mots nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir un service clair et efficace à chacun de nos clients. Pour toute demande future, notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat ou directement depuis votre espace client. Nous vous remercions encore pour votre confiance et espérons continuer à vous apporter entière satisfaction. Bien cordialement, Hayat
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Christian S.
12 déc. 2025
Avis vérifiéSuper
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé lors de votre souscription. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. Cordialement, Hassan
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Béatrice J.
12 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien très aimable avis favorable
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience avec notre équipe vous ait donné satisfaction. Nous restons à votre disposition à tout moment au 09 70 80 69 69 en cas de besoin Cordialement, Hassan
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Christian L.
12 déc. 2025
Avis vérifiéSouscription simple mais je trouve que la communication client sur l'évolution du dossier n'est pas suffisante
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que la souscription a été simple. Nous prenons vos remarques concernant la communication client très au sérieux, et nous continuerons à travailler pour améliorer nos échanges. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin d'information supplémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua
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Theo C.
12 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon conseiller, très aimable et très clair.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre conseiller ait su répondre à vos questions avec clarté et amabilité. Votre satisfaction nous tient particulièrement à cœur et nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans vos démarches. Cordialement, Hassan
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Celine C.
11 déc. 2025
Avis vérifiéConseiller à l'écoute, force de proposition, expérience agréable
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que notre conseiller a su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua
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Cedric R.
11 déc. 2025
Avis vérifiéSatisfait de pouvoir géré mon échéancier depuis mon espace client, j'ai pu visualiser ma consommation sur plusieurs mois et baisser mon échéance.
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif. je suis ravie que la gestion de votre échéancier depuis votre espace client vous ait permis de visualiser votre consommation sur plusieurs mois et d’ajuster votre échéance. Votre satisfaction est notre priorité, nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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Lydie Z.
11 déc. 2025
Avis vérifiéservice client très moyen
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et suis navrée d’apprendre que votre expérience n’a pas entièrement répondu à vos attentes. La qualité de la relation client est essentielle pour nous, et vos remarques sont prises avec la plus grande attention, afin d'améliorer nos solutions et de mieux répondre à vos attentes. Nous restons à votre écoute et serions heureux d’échanger avec vous sur les points que vous souhaitez voir évoluer. Cela nous permettra d’analyser votre situation plus en détail et de mettre en place les actions correctives nécessaires. En vous souhaitant une bonne fin de journée, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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Hugo R.
11 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien, merci à Omar
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Omar a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous servir à nouveau bientôt. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Oliva elvis D.
11 déc. 2025
Avis vérifiéLa conseillère était vraiment trop aimable !
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait pu vous offrir un service aussi agréable et chaleureux. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience client exceptionnelle à chaque étape. À très bientôt, Salma.
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Ludovic K.
11 déc. 2025
Avis vérifiéBien
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre confiance envers TotalEnergies. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours ou questions. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
Réponse de Ludovic K.
J'ai pas u les 30€
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Étant donné que votre mensualité est de 45 €, les 30 € offerts seront directement déduits de votre prochaine facture. Vous ne paierez donc que 15 €. Cordialement, Salma
Réponse de Ludovic K.
Jatend les 30 euro Merci
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O. P.
11 déc. 2025
Avis vérifiéparfait
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à vous offrir un service parfait à chaque fois. À très bientôt, Salma.
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S. H.
11 déc. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite, accueil parfait!
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de notre accueil. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat
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Claude C.
11 déc. 2025
Avis vérifiéparfait
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Un grand merci pour ce superbe retour ! Nous sommes enchantés que tout ait été parfait pour vous. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir vous offrir encore de belles expériences dans le futur. Cordialement, Salma.
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A. N.
11 déc. 2025
Avis vérifiéTrès correcte pour tout
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à vous offrir un service impeccable. À très bientôt, Salma.
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Fabienne M.
11 déc. 2025
Avis vérifiéservice client non joignable par tel
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas pu joindre notre service client. Nous tenons à vous informer que votre dossier est encore en cours d’intégration dans notre base de données. En attendant, vous pouvez contacter notre service dédié au suivi des dossiers au 3099. Une fois votre contrat entièrement intégré, vous pourrez joindre directement notre service client au 09 70 80 69 69. Nous restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux. Cordialement, Salma.
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Kaidi H.
11 déc. 2025
Avis vérifiétres bien
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements sont très appréciés. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma
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Abdel kader C.
11 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci pour ce retour très positif ! Nous sommes contents de savoir que tout s'est bien passé. Nous mettons tout en œuvre pour continuer à vous offrir un service de qualité et espérons vous satisfaire encore davantage lors de vos prochaines visites. Cordialement, Salma.
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Laura G.
11 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de www.totalenergies.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez entièrement satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à vous offrir une expérience de qualité à chaque étape. À très bientôt, Salma.
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