Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre ressenti et nous sommes désolés pour cette situation. Nous souhaitons vous rassurer : aucune de vos informations personnelles n’a été divulguée par TotalEnergies à des fins de prospection commerciale. Nous respectons strictement le RGPD et la confidentialité de vos données. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre service client au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h, afin que nous vérifiions votre dossier et vous accompagnions pour toute question complémentaire. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre souhait de bénéficier du mode de paiement basé sur la consommation réelle plutôt qu’une mensualité fixe. Chez TotalEnergies, ce mode de facturation est disponible et permet d’ajuster vos paiements en fonction de votre consommation réelle, afin d’éviter tout montant inattendu. Nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h, afin que nous puissions configurer votre compte selon vos préférences. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. Après avoir rempli entièrement les documents d’inscription en ligne, il peut sembler absurde de devoir tout reprendre par téléphone. Toutefois, cette étape supplémentaire nous permet de vérifier chaque détail afin d’éviter toute erreur dans votre contrat. Notre objectif est de garantir que tout soit conforme et sécurisé pour vous. Nous sommes désolés pour le temps que cela vous a pris et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l’offre "Heures Eco Électricité ", et votre demande de changement de fournisseur a bien été prise en compte. La date d'activation théorique est le : 30/11/2025. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous espérons que la suite de votre expérience sera encore meilleure. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’amabilité de notre conseiller, ses explications et la rapidité de la mise en service aient répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre échange ait été clair et que tout se soit déroulé parfaitement. Votre retour sur la rapidité et le respect des délais nous fait particulièrement plaisir. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services faciles et rapides. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt parmi nos clients. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés pour le léger retard rencontré lors de la finalisation de votre dossier, et nous sommes heureux de savoir que la mise en service de votre électricité a tout de même pu être effectuée en moins de 24 heures. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’accompagnement. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise en charge ait été claire et que vous soyez pleinement satisfait de notre service. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance future. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager ce message et nous comprenons parfaitement votre inquiétude avant votre emménagement. Après analyse de votre dossier, je vous informe que la mise en service a bien été réalisée le 13/11. Enedis envoie automatiquement un SMS pour confirmer le rétablissement de votre ligne, avec les instructions pour effectuer la manipulation sur votre compteur. Ce message est envoyé juste après la télé-opération. Chez TotalEnergies, nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience de qualité à nos clients et traiter leurs demandes dans les meilleures conditions. Nous espérons que votre emménagement s’est bien déroulé et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la simplicité de notre site et l’amabilité de notre interlocuteur. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'absence du courriel et ferons tout notre possible pour améliorer cette expérience. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre question. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez pu bénéficier de notre mode de facturation basée sur la consommation réelle, qui vous permet de mieux suivre vos dépenses et d’éviter les montants imprévus. Nous espérons que votre expérience avec nous continuera à répondre pleinement à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’accompagnement. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre contact téléphonique se soit bien déroulé. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance future. Bien à vous, Hassan

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis et regrette que le bilan comparatif n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Ce document a pour objectif de vous situer par rapport à des foyers similaires, en prenant en compte la taille du logement, le nombre d’occupants et le mode de chauffage. Il convient toutefois de préciser que cette comparaison reste indicative et qu’elle ne remplace pas une analyse personnalisée de votre situation. Ce suivi vous aide à repérer d’éventuelles hausses de consommation, à ajuster vos usages et à vérifier la cohérence entre vos mensualités et votre consommation réelle. Cela permet aussi d’adopter de bonnes pratiques si besoin, ou de poursuivre vos efforts si vous êtes déjà en dessous de la moyenne. TotalEnergies vous accompagne dans la maîtrise de votre consommation, grâce à des outils simples et gratuits, disponibles sur votre Espace Client et l’application mobile, pour mieux suivre et piloter votre budget énergétique. Vous avez également la possibilité d’activer gratuitement le Coaching Énergie (réservé aux compteurs Linky). Cet outil analyse chaque semaine votre consommation et vous propose des conseils personnalisés pour réduire votre facture. Pour en bénéficier, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique « Ma conso > Mes services conso > Coaching Énergie ». J’espère que ces précisions vous seront utiles et vous souhaite une bonne journée. Cordialement Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Je comprends que la communication puisse être plus difficile pour vous, surtout dans certaines situations, et que cela ait pu compliquer votre échange. Votre remarque est précieuse et permet de continuer à améliorer l’accessibilité et la clarté de nos services. Si vous souhaitez un accompagnement supplémentaire, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que le contact avec plusieurs opérateurs puisse prêter à confusion. Votre retour est précieux pour nous améliorer, et nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité de nos services et le gain de temps que cela représente. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance future. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos conseillères aient su vous apporter des réponses précises, être à votre écoute et traiter votre demande rapidement. Cela nous fait très plaisir de savoir que vous êtes satisfaite. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien à vous, Hassan