Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une grande satisfaction de savoir que nos services ont été conformes à vos attentes et que vous en êtes satisfait. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait su répondre à vos questions avec autant d’agrément. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou accompagnement. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre application vous plaît et que notre service client a été à l'écoute de vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes avec écoute et efficacité. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Un grand merci pour votre très bel avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre confiance est notre plus grande motivation pour continuer à vous offrir le meilleur. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a pu vous aider et que vous avez apprécié votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre rendez-vous téléphonique se soit bien déroulé et que nos offres vous permettent de réduire vos dépenses en électricité et en gaz. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement futur. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait su faire preuve de courtoisie, de patience et répondre à toutes vos questions. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de son accompagnement. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre souscription se soit déroulée dans de bonnes conditions. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance. Bien à vous, Hassan

Bonjour Madame, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous comprenons vos préoccupations concernant l’évolution des tarifs. Les fluctuations des prix de l’énergie impactent tous les fournisseurs en raison de divers facteurs, tels que les variations des coûts d’approvisionnement et les réglementations en vigueur. Malgré ces défis, notre engagement reste de vous offrir des offres transparentes et compétitives tout en préservant la qualité de notre service. Pour vous accompagner au quotidien, des outils simples et gratuits sont disponibles sur votre Espace Client et notre application mobile. L’activation du suivi conso vous permet de bénéficier d’une vision claire de votre consommation, de recevoir des alertes personnalisées et d’identifier facilement des pistes d’économies. La mise à jour du service peut prendre de 1 à 4 semaines. Chaque mois, vous recevrez un bilan « Zoom Conso », qui vous aide à comparer votre consommation avec celle de foyers similaires et à vérifier la cohérence de vos mensualités. De plus, vous pouvez profiter du Rendez-vous Énergie, un entretien téléphonique annuel gratuit avec un expert pour analyser votre consommation et obtenir des conseils personnalisés. Si vous souhaitez échanger davantage sur votre contrat, notre service client est à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, afin de vous accompagner et de vous proposer des solutions adaptées à vos besoins. En vous souhaitant une bonne journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a été que “moyenne”. Nous nous efforçons constamment d’améliorer nos services et votre avis est important dans cette démarche. Pourriez-vous nous en dire davantage sur ce qui n’a pas répondu pleinement à vos attentes ? Cela nous permettra de mieux comprendre vos besoins et d’y répondre efficacement. Notre service client est disponible du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, pour échanger avec vous et trouver des solutions adaptées. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré et comprenons votre frustration concernant le rendez-vous manqué pour le gaz. Nous tenons à préciser que les rendez-vous pour la réactivation des compteurs sont gérés par le gestionnaire du réseau (GRD), qui assure ces interventions. Les délais dépendent donc de leur planning et sont indépendants de notre volonté. Pour toute question ou suivi, nous vous invitons à contacter notre service suivi de dossier au 3099, du lundi au samedi de 9h à 19h, afin que nous puissions vous accompagner et vous tenir informé de l’avancement de votre dossier. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Un immense merci pour votre message ! Lire que vous avez trouvé notre service simple, rapide et efficace nous touche énormément. Votre recommandation compte beaucoup pour nous et nous motive à continuer dans cette voie. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un bon contact et d'explications claires. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et suis navrée des difficultés que vous avez rencontrées pour nous joindre, ainsi que du manque de clarté concernant le prix appliqué et votre consommation. Concernant vos tarifs, vous bénéficiez actuellement de l’offre spéciale Électricité, indexée sur le Tarif Réglementé de Vente, ce qui vous garantit un tarif compétitif, ajusté selon les évolutions du marché. Les grilles tarifaires sont disponibles via votre espace client et application mobile, pour vous assurer une parfaite visibilité. En choisissant la facturation annuelle, vos mensualités sont lissées sur l'année : un montant fixe, établi à partir de l'estimation de votre consommation, est prélevé chaque mois, quelles que soient vos périodes d'occupation du logement, pour une meilleure maîtrise de votre budget. Pour vous accompagner à suivre votre consommation, des outils simples et gratuits sont disponibles dans votre Espace Client et sur l’application mobile. Le bilan « Zoom Conso » vous permet de comparer votre consommation à celle de foyers similaires et de vérifier la cohérence de vos mensualités. Enfin, le Rendez-vous Énergie propose un entretien téléphonique annuel avec un expert pour optimiser vos usages. Notre service clientèle reste à votre entière disposition pour faire le point sur votre contrat et vous fournir toutes les explications complémentaires concernant vos données de consommation et de facturation. J'espère que ces informations vous apporteront plus de clarté et vous souhaite une bonne journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de constater que votre expérience avec TotalEnergies a été positive. Si vous avez d'autres commentaires ou questions, n'hésitez pas à nous en faire part. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note parfaite ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à maintenir ce niveau de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes heureux que votre échange se soit bien déroulé et que notre équipe ait su vous offrir un accompagnement agréable et attentif. Au plaisir de vous accompagner à nouveau, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour ! C’est toujours un plaisir de savoir que nos clients passent une bonne expérience avec nous. Cordialement, Salma.