Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que votre demande ait été prise en charge rapidement et que tout soit résolu. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience. Bien à vous, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le processus de souscription rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci pour votre message ! Vous recevrez dans un délai de 5 jours ouvrés un mail de bienvenue qui vous ouvrira l’accès à votre espace client. Vous pourrez ainsi profiter de vos avantages et vous faire un avis en toute transparence sur la qualité de nos services. À bientôt, Salma.

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre application vous apporte satisfaction et simplicité dans son utilisation. N'hésitez pas à nous faire part de vos prochaines expériences avec nous. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis d’apprendre que notre collègue a pu vous apporter des conseils clairs et utiles. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin d’assistance. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que tout s’est parfaitement bien passé. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien renseigné et que nos services ont répondu à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin, nous sommes à votre disposition. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec TotalEnergies a été satisfaisante. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant nos modalités d’ouverture de compte. Nous comprenons que l’exigence d’un appel téléphonique en français puisse représenter une difficulté pour certains de nos clients internationaux, et nous regrettons sincèrement que cela ait pu vous donner le sentiment d’être discriminé. Ce n’est absolument pas notre intention : notre objectif est de rendre nos services accessibles à tous. Votre remarque est précieuse et sera transmise à nos équipes afin d’étudier des solutions plus inclusives, notamment la mise en place d’un service client multilingue pour vous assister dans plusieurs langues. Nous disposons déjà d’un canal de Tchat pour échanger avec nos conseillers (actuellement en français). Toutefois, l’utilisation d’un outil de traduction peut faciliter la communication et rendre l’échange plus fluide. Nous serons ravis de vous accompagner par ce biais. Nous restons à votre disposition pour toute assistance et vous remercions de votre confiance. Par ailleurs, nous vous confirmons que votre contrat est en cours d’activation chez TotalEnergies, avec l’offre Standard Fixe Électricité et Gaz Tout Compris. Pour vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), via le Tchat ou directement depuis votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre offre vous permette déjà de réaliser des économies par rapport à votre précédent fournisseur. Nous espérons que la suite de votre expérience confirmera pleinement votre satisfaction. Pour toute question ou besoin d’assistance, nos conseillers restent à votre écoute au 09 70 80 69 69 , du lundi au samedi de 9h à 19h. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseillère a su répondre clairement à vos questions et vous accompagner efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous transmettons votre message à l’équipe concernée. Bien à vous, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre service a été rapide et agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau bientôt. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre souscription s’est déroulée aussi simplement et que notre téléconseiller a su vous accompagner avec professionnalisme et bienveillance. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Au plaisir de continuer à vous accompagner, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour si encourageant ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été marquée par la qualité d’écoute et l’efficacité de notre équipe. Avec tous nos remerciements, Salma.

Bonjour Madame, Merci d’avoir partagé votre avis et pour votre retour positif sur nos tarifs. Concernant le prix de l'abonnement, je tiens compte de votre remarque. Celui-ci est déterminé en fonction de la puissance souscrite et de l'option tarifaire choisie. Plus la puissance de votre compteur est élevée, plus le prix de l'abonnement sera conséquent. Ces tarifs sont réglementés et s'appliquent à l'ensemble des fournisseurs d'énergie. Actuellement, votre contrat est configuré avec une puissance de 12 kVA en option Heures Pleines / Heures Creuses. En optimisant davantage votre consommation pendant les plages horaires des Heures Creuses, vous pourrez pleinement profiter de l'avantage tarifaire prévu, ce qui se reflétera positivement sur vos factures. Vous bénéficiez également de notre Offre Verte Fixe, qui garantit un tarif d'abonnement et un prix du kWh HT bloqués pendant un an, reconduits chaque année à la date anniversaire de votre contrat. Cette garantie assure une stabilité tarifaire et une meilleure maîtrise de votre budget. Pour toute question ou pour vous accompagner dans l'optimisation de votre consommation, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à mieux gérer votre contrat et vos dépenses énergétiques. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos services efficaces. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner au mieux. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que nos services vous apportent satisfaction et que la confiance est toujours au rendez-vous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous restons pleinement engagés à vous offrir une expérience toujours à la hauteur de vos attentes. Très belle journée à vous. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous accueillir avec patience et clarté, et que vous ayez pu obtenir toutes les explications dont vous aviez besoin. Nous transmettons vos compliments à notre équipe et restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement futur. Bien à vous, Hassan

Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Votre retour, nous encourage à poursuivre nos efforts, afin de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou besoin spécifiques, nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies