Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le prix est un facteur important. C’est pourquoi nous travaillons continuellement à proposer des tarifs compétitifs tout en garantissant la qualité de nos services. Vous bénéficiez actuellement de notre offre fixe, avec un tarif bloqué pendant 2 ans. Cette garantie vous assure une stabilité des prix, vous protégeant des fluctuations du marché et vous offrant plus de sérénité. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à vous accompagner au quotidien pour maîtriser votre consommation et optimiser vos dépenses. Vous disposez d’un suivi détaillé via votre Espace Client et notre application mobile, ainsi que du service gratuit Rendez-vous Énergie, qui vous permet d’échanger avec un conseiller pour analyser vos usages et identifier des leviers d’économies. Si vous souhaitez discuter de votre contrat ou explorer des options mieux adaptées à vos attentes, n’hésitez pas à nous contacter. Notre service client est à votre écoute du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone et par email. En vous souhaitant une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous regrettons que l’échange n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’écoute de nos clients est essentielle pour nous, et votre remarque souligne un point important que nous allons partager avec nos équipes afin d’améliorer nos pratiques. Merci également pour la confiance que vous nous accordez à travers cette souscription. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que notre conseiller a su être à votre écoute et répondre à vos besoins. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Votre reconnaissance nous touche énormément. À très bientôt, Salma.

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous regrettons que la procédure ait semblé trop longue et que la communication n’ait pas été suffisamment fluide. Votre retour est précieux, car il nous permet d’identifier les points d’amélioration, notamment sur la rapidité du traitement et la clarté des échanges. Nous mettons tout en œuvre pour simplifier ce type de demande à l’avenir. Bien cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et d’avoir choisi nos services. Nous sommes ravis que la souscription se soit déroulée rapidement et que notre conseillère ait pu vous accompagner efficacement. Cependant, nous tenons à vous présenter nos excuses pour l’inconfort lié à l’absence d’eau chaude ainsi que pour le manque de suivi que vous mentionnez. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et regrettons sincèrement cette situation. Nous vous confirmons que l’alimentation en électricité et en gaz n’a jamais été interrompue : les deux énergies étaient disponibles et opérationnelles dès le début. Nous avons simplement procédé à la mise en service auprès des gestionnaires de réseau (Enedis et GRDF) afin de rattacher vos compteurs à votre nom, ce qui est désormais effectué. L’électricité et le gaz sont pleinement actifs sur place, ce qui devrait permettre à votre chaudière de fonctionner correctement. Si toutefois le problème persiste, il est probable qu’il soit lié à la chaudière elle-même. Dans ce cas, nous vous recommandons de faire appel à un professionnel pour en vérifier le bon état. Nous vous invitons également à effectuer quelques vérifications simples : assurez-vous que la vanne ou le robinet de gaz est bien ouvert et que rien n’empêche l’arrivée du gaz. Pour toute demande future, notre service client est à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h : Téléphone : 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local) E-mail : service.client@mail.totalenergies.fr Tchat ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre souscription. Nous comprenons parfaitement votre vigilance concernant l’évolution des tarifs. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à informer nos clients en toute transparence et à proposer des offres compétitives, même en cas de variation du marché. Sachez que votre offre actuelle vous fait bénéficier d’une remise de 10 % sur le prix HT du kWh pendant 1 an, ce qui vous permet de profiter d’un tarif avantageux tout en suivant sereinement l’évolution du marché. N’hésitez pas à suivre votre espace client ou à contacter notre service pour toute question sur votre contrat. Bien à vous, Salma.

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et comprends votre souhait de bénéficier de tarifs avantageux, surtout dans un contexte où la facture énergétique pèse sur le budget. TotalEnergies s’engage à améliorer constamment ses offres pour répondre à vos attentes, que vous soyez un nouveau client ou un client fidèle. Nous proposons des tarifs compétitifs ajustés au marché, comme l’offre Verte Fixe, dont vous bénéficiez, qui bloque le prix du kWh et de l’abonnement pendant un an, avec des heures creuses avantageuses de 22h02 à 6h02 pour maximiser vos économies. Notre gamme comprend aussi des offres à tarifs révisables deux fois par an, afin d’allier flexibilité et sécurité selon vos besoins. Vous pouvez retrouver le détail de nos offres et nos grilles tarifaires sur notre site internet. Notre service clientèle reste disponible, du lundi au samedi de 9h à 19h, par téléphone ou e-mail, pour vous accompagner et vous conseiller dans le choix de l’offre la mieux adaptée à vos besoins et à vos habitues de consommation. Je vous remercie encore pour votre confiance et votre fidélité et vous souhaite une bonne fin de journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une vraie satisfaction de savoir que notre service a été conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je prends note de votre avis et vous présente nos excuses pour le délai de traitement de votre demande de changement d’offre. En raison d’un incident technique, votre demande n’a malheureusement pas pu être traitée dans les délais habituels. Cette situation ne reflète pas la qualité de service que nous nous efforçons d’offrir à nos clients. Afin de résoudre rapidement la situation, j’ai personnellement pris en charge votre dossier que j'ai transmis à notre service expertise. Celui-ci analysera votre dossier avec la plus grande attention pour vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais. Cette démarche spécifique nous permettra de réagir efficacement et de mettre en place les actions correctives nécessaires. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail, pour toute information complémentaire. En vous souhaitant une agréable journée Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de savoir que le suivi de votre consommation vous apporte satisfaction. Notre objectif est de vous accompagner au mieux pour vous permettre de maîtriser votre budget et d’optimiser votre consommation. N’hésitez pas à nous solliciter si vous souhaitez des conseils personnalisés ou des informations complémentaires sur votre contrat. Nous restons à votre entière disposition. Bonne journée et merci pour votre confiance. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme. Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement futur. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accompagner avec professionnalisme et écoute. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Loubna

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre interlocuteur a su répondre de manière pertinente à vos attentes et vous accompagner efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande ou besoin. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre inscription s’est déroulée facilement. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou de renseignements complémentaires. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Loubna

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que notre service client ait su répondre à vos attentes avec réactivité et efficacité. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Loubna

Bonjour Monsieur, Merci infiniment d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service a été à la hauteur de vos attentes et que vous en êtes satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes enchantés de lire que notre interlocuteur a su vous accompagner avec bienveillance et clarté. Ce genre de retour encourage nos équipes à continuer dans cette voie. Avec tous nos remerciements, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés du manque d’informations que vous avez rencontré depuis votre souscription. Un souci technique a malheureusement empêché l’envoi automatique de certains e-mails de confirmation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Rassurez-vous, votre souscription a bien été prise en compte. Votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l’offre Spéciale Électricité et Gaz. En attendant la résolution complète du problème, vous pouvez accéder à votre espace client en suivant les étapes ci-dessous : Rendez-vous sur totalenergies.fr. Cliquez sur Espace client, puis sur Première connexion. Saisissez l’adresse e-mail utilisée lors de votre souscription. Vous recevrez un lien pour créer votre mot de passe et consulter toutes les informations relatives à votre contrat. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et vous offrir une expérience optimale. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat