Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et suis navrée que notre service client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Souhaitant vous offrir un accompagnement de qualité, nous prenons votre remarque très au sérieux et l’intégrons pleinement dans notre démarche d’amélioration continue. Si vous souhaitez nous préciser vos besoins ou nous faire part d’une situation particulière, n’hésitez pas à nous contacter directement à l’adresse suivante : service.client@mail.totalenergies.fr. Cela nous permettra d’étudier votre demande en détail et de vous proposer une solution rapide et adaptée. Nous vous remercions pour votre contribution et votre compréhension, en espérant avoir l’opportunité de répondre favorablement à vos attentes lors de vos prochaines sollicitations. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Bien cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre communication et notre réactivité. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur service possible. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes enchantés de savoir que tout s’est très bien déroulé. Votre satisfaction est notre priorité. Avec tous nos remerciements, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour échanger avec un représentant anglophone. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu nuire à la clarté des informations reçues lors de votre souscription. Chez TotalEnergies, nous avons à cœur de proposer un service accessible à tous. C’est pourquoi nous nous engageons à améliorer continuellement nos services, notamment en facilitant la communication avec nos clients dans différentes langues, afin de mieux répondre à leurs attentes et besoins. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et restons à votre disposition pour toute précision complémentaire. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su être à votre écoute et réactive dans le suivi de votre dossier. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, Salma.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Votre retour, nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service de qualité. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou besoin spécifiques, nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux que notre conseiller ait pu répondre à vos besoins avec compréhension et professionnalisme. Votre confiance nous touche beaucoup. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et tenons à vous présenter nos sincères excuses pour l’absence de mise en service à ce jour, ainsi que pour le manque de communication que vous avez rencontré. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que vous n’avez reçu aucun suivi depuis votre souscription le 5 novembre, hormis un appel commercial inapproprié dans ce contexte. Cette situation ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous tenons à vous informer que le délai d’intervention pour la mise en service est fixé par le gestionnaire du réseau de distribution, Enedis, qui intervient pour l’ensemble des fournisseurs d’énergie. Ce délai dépend des disponibilités des techniciens dans votre région et peut donc varier. TotalEnergies n’a malheureusement pas la possibilité d’intervenir sur les plannings ou les délais d’Enedis. À titre indicatif, le délai standard de mise en service après raccordement est de 10 jours ouvrés. Nous comprenons que cette attente puisse être contraignante et vous assurons que nous suivons votre dossier avec attention. Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance. Notre équipe reste à votre entière disposition pour toute question complémentaire ou suivi. Nos conseillers du service Suivi de Souscription sont joignables au 3099 (prix d’un appel local), tous les jours de 8h à 20h. Pour toute demande après l’activation de votre contrat, vous pouvez contacter notre Service Client du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à l’adresse service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat ou directement depuis votre espace client. Bien cordialement, Chaymae

Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes heureux que vous soyez pleinement satisfaite de nos services. Cordialement, Salma.

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une vraie satisfaction de savoir que notre service a été conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos services. Votre retour compte beaucoup pour nous et nous encourage à continuer d’améliorer la qualité de nos prestations. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la rapidité de la souscription et l'adaptation de notre contrat à vos besoins vous satisfont. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Un grand merci pour votre recommandation et votre note parfaite ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre confiance est essentielle pour nous et nous nous engageons à continuer à vous offrir le meilleur. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement. Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes heureux que tout se soit déroulé parfaitement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt, Salma.

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Je suis ravie que l'espace client vous ait apporté une entière satisfaction et qu'il a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que nos services vous donnent pleinement satisfaction. Votre satisfaction est notre priorité. Nous restons à votre disposition pour vous garantir une expérience toujours plus agréable et efficace avec nos services. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services depuis plusieurs années. Votre fidélité est très appréciée et nous encourage à continuer à améliorer notre offre. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos tarifs vous paraissent attractifs et que votre expérience ait été positive. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement. Bien cordialement, Salma.