Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C'est un plaisir d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir le meilleur. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et comprends vos préoccupations concernant l’évolution des tarifs. L’offre Verte Fixe, dont vous bénéficiez, garantit un prix d’abonnement et de kWh hors taxes bloqué pendant un an, reconduit à chaque date anniversaire de votre contrat. Cette offre vous assure une stabilité tarifaire et reste compétitive par rapport à d’autres offres du marché. La facture de solde que vous avez récemment reçue inclut un rattrapage lié à la différence entre votre consommation réelle et les mensualités versées. Lorsque les mensualités sont trop basses, le rattrapage peut être plus important lors de la régularisation. Les nouvelles mensualités ont été recalculées sur la base de votre consommation réelle afin de mieux correspondre à vos usages. Pour suivre vos consommations et ajuster vos mensualités si besoin, vous pouvez activer le suivi quotidien et horaire via votre Espace Client ou notre application mobile. De plus, notre service gratuit Rendez-vous Énergie vous permet d’échanger chaque année avec un expert pour optimiser votre consommation. Notre service client reste à votre écoute du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, pour répondre à vos questions et vous proposer des solutions personnalisées. J'espère que ces explications vous ont apporté toute la clarté nécessaire, et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et pour l’intérêt que vous portez à nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes. Toutefois, il semble y avoir une disparité entre la note attribuée et l’expérience positive que vous décrivez. Nous serions heureux de recueillir vos suggestions afin d’améliorer nos services et de répondre encore mieux à vos attentes. Quoi qu’il en soit, votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute demande ou suggestion supplémentaire, du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis et suis ravie que la qualité de notre service vous apportent satisfaction. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous sommes à votre disposition du lundi ou samedi de 9h à 19h par télé ou par e-mail. Très belle journée à vous. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service professionnel. Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis nous motive à continuer d'améliorer nos services. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Najoua

Bonjour Madame, Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que nos services vous apportent entière satisfaction et que la confiance est toujours au rendez-vous. C'est un réel plaisir de vous accompagner au quotidien. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre contact et nos explications satisfaisants. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez nos réponses claires, précises et rapides. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Nous nous engageons à vous offrir une expérience simple et à répondre efficacement à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci d'avoir partagé votre avis et votre souhait d'avoir plus de flexibilité dans les créneaux horaires des heures creuses. J'ai essayé de vous contacter pour vous fournir des informations supplémentaires, mais je n'ai pas réussi à vous joindre. Ces plages horaires, actuellement fixées de 0h02 à 8h02, sont déterminées par Enedis, le gestionnaire du réseau électrique, en fonction de votre commune et de votre raccordement. Elles s’appliquent à tous les fournisseurs d’énergie. Enedis peut les modifier à tout moment, dans le cas échéant, vous serez systématiquement informée par e-mail. Pour optimiser votre option Heures Creuses, il est recommandé de consommer au moins 35 % de votre électricité pendant ces périodes. Si cela vous semble contraignant, vous pouvez envisager l’option tarifaire Base, identique toute la journée. Cette modification est possible depuis votre Espace Client, rubrique Mon compte > Mon contrat. Je suis navrée d’apprendre que vous envisagez de changer de fournisseur. Cependant, comme mentionné précédemment, les mêmes modalités s’appliquent à l’ensemble des fournisseurs d’énergie. Notre service clientèle reste bien entendu à votre disposition du lundi ou samedi de 9h à 19h, si vous souhaitez en discuter plus en détail ou explorer d’autres options qui pourraient mieux répondre à vos besoins. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour et suis sincèrement désolée que votre expérience avec notre prestation d’entretien et notre service client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis compte beaucoup pour nous. Après vérification, vous avez souscrit au service d’entretien chaudière mensualisé, assuré par notre partenaire BOSCH Thermo Technologies, spécialiste des systèmes de chauffage et d’eau chaude. Ce partenaire gère directement la planification des rendez-vous. Afin de mieux comprendre votre situation et de vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous préciser ce qui vous a déçu ? Est-ce lié à la qualité de la prestation, au délai ou à votre échange avec notre service client ? Votre avis nous aide à progresser et à vous offrir la meilleure expérience possible. La qualité de nos services et votre satisfaction restent nos priorités. Notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos services. Votre retour compte beaucoup pour nous et nous encourage à continuer d’améliorer la qualité de nos prestations. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfaite de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci infiniment pour votre témoignage. Nous sommes ravis de savoir que vous réalisez des économies tout en bénéficiant d’un service de qualité. Votre satisfaction concernant nos échanges et le suivi régulier de votre consommation est très précieuse et nous restons à votre écoute pour continuer à vous accompagner au mieux. Merci de votre confiance et à bientôt, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos tarifs et de nos services. Votre confiance nous encourage à continuer à vous offrir le meilleur. Bien à vous, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est bien passé et que vos démarches ont été simples et rapides. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Salma.

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfaite de nos services et que vous trouvez nos tarifs attractifs. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour maintenir des tarifs compétitifs tout en fournissant un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci d’avoir partagé votre avis concernant la fréquence de nos communications. Nous avons à cœur de tenir nos clients informés des nouveautés et informations importantes, tout en veillant à maintenir un juste équilibre. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions, elles sont précieuses pour nous aider à améliorer nos services et à mieux répondre à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire, du lundi au samedi de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. Merci encore pour votre retour et votre confiance. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et pour votre disponibilité lors de notre échange téléphonique. Concernant votre souhait de recevoir vos documents par courrier, et conformément aux informations transmises, je vous confirme avoir pris en compte votre demande. Votre prochaine facture de régularisation sera émise en juillet 2026 et vous sera envoyée par voie postale dès son édition. TotalEnergies s’engage à vous fournir régulièrement un bilan de consommation afin d’analyser vos usages et d’ajuster au mieux vos mensualités. Depuis votre Espace Client, vous pouvez consulter vos relevés et accéder à des outils pour optimiser votre budget énergétique. Un Rendez-vous Énergie annuel, gratuit, avec un expert vous est également proposé pour recevoir des conseils personnalisés. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité, adapté à vos attentes. Je vous remercie encore pour votre confiance et votre fidélité et vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies