Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour et la note que vous nous avez attribuée. Je comprends vos préoccupations concernant les horaires des heures creuses. La plage horaire actuelle (23H30-7H30) peut effectivement poser des défis, notamment pour l'utilisation de vos appareils Il est important de souligner que les horaires des heures creuses sont déterminés par ENEDIS, le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité, en fonction de votre commune et de son réseau. Ces horaires sont les mêmes pour tous les fournisseurs d'énergie. Toutefois, suite à la délibération TURPE 7 du 6 février, la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE) prévoit un réajustement des plages Heures Pleines/Heures Creuses au second semestre 2025. Cette évolution vise à mieux adapter les horaires aux besoins de production et à encourager des habitudes de consommation plus équilibrées. Si vous êtes éligible, vous recevrez une communication de notre part avec les nouveaux horaires et toutes les informations nécessaires. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter le site officiel de la CRE : https://www.cre.fr. Nos conseillers restent à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail, pour répondre à vos questions et vous accompagner au mieux. En vous souhaitant une excellente journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Votre retour, nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service de qualité. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou besoin spécifiques, nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une grande satisfaction de savoir que nos services ont été conformes à vos attentes et que vous en êtes satisfaite. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Nous nous engageons à vous offrir une expérience simple et à répondre efficacement à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour si positif. Savoir que notre accueil téléphonique et notre écoute ont contribué à votre satisfaction nous fait particulièrement plaisir. Votre satisfaction et la qualité de nos échanges sont au cœur de nos priorités. Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau et vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a su vous accompagner de manière satisfaisante lors de votre souscription. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner au mieux. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil téléphonique ainsi que la clarté de nos explications. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Votre retour, nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service de qualité. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou besoin spécifiques, nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons tout à fait que le fait d’avoir plusieurs interlocuteurs avant d’obtenir une réponse puisse être frustrant, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Soyez assurée que nous travaillons continuellement à optimiser le parcours client pour rendre chaque contact plus fluide et efficace. Merci pour votre patience et votre compréhension. Bien cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que la mise en service de votre compteur se soit déroulée de manière fluide et que nos solutions aient été adaptées à vos besoins spécifiques. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance future. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service facile et rapide. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Votre enthousiasme nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait donné satisfaction. Bien à vous, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif et élogieux concernant notre marque. C'est un plaisir d'apprendre que vous avez entendu de bons retours. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin d'information. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Nous tenons à préciser que les délais de mise en service sont fixés par Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution, et sont donc indépendants de la volonté des fournisseurs d’énergie. Les frais associés à ces interventions sont également facturés directement par Enedis. Concernant la coupure d’électricité, celle-ci ne relève pas de notre action. En l’absence de contrat actif à votre nom, nous n’avons pas la possibilité d’effectuer une demande de résiliation ou d’intervention pouvant entraîner une suspension de l’alimentation électrique. Nous prenons bien en compte vos remarques afin d’améliorer l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous accompagner à l’avenir. Bien à vous, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé et que vous avez eu une expérience satisfaisante avec nous. Votre satisfaction est notre priorité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accompagnement de notre conseiller ait été apprécié pour son professionnalisme et sa convivialité. Nous restons à votre disposition pour toute question future. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance ! Nous sommes ravis de savoir que tout s’est, une fois de plus, parfaitement bien passé. À très bientôt, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message et votre reconnaissance. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe. Au plaisir de vous accompagner à nouveau, Salma.