Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, Je tiens à vous remercier pour la note attribuée. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Par ailleurs, nous serons ravis de recevoir vos commentaires et suggestions constructives d'une manière plus détaillée, sur la façon dont nous pouvons optimiser notre service afin de vous garantir une expérience plus satisfaisante. Encore merci et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif, et pour la confiance que vous nous témoignez. Nous sommes ravis d’apprendre que votre entretien téléphonique s’est déroulé avec excellence et que vous avez obtenu toutes les informations souhaitées. Votre satisfaction nous encourage à continuer d’offrir un service attentif et de qualité. Très bonne journée à vous Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et restons à votre disposition pour toute question ou assistance future. Bien à vous, Hassan

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que notre conseillère ait su répondre à vos attentes et vous offrir un accompagnement clair et agréable. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre dans cette voie. Excellente journée à vous, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d’apprendre que notre conseiller a su vous accompagner avec écoute et professionnalisme tout au long de votre souscription. Nous restons à votre disposition au 09 70 80 69 69 pour toute autre demande Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que le délai a été respecté. Nous mettons tout en œuvre pour tenir nos engagements, et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre retour encourage notre engagement à fournir une expérience client de qualité. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service et l’accompagnement de notre conseillère aient été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous fait très plaisir ! Cordialement, Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou commentaires, nous sommes toujours à l'écoute de nos clients. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Chaymae

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes. Bien cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes ravis que l’installation ait été réalisée dans les délais annoncés et que tout se soit bien passé. Merci pour votre confiance et votre retour si positif ! Avec tous nos remerciements, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous apporter des conseils utiles avec réactivité et amabilité. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons que votre expérience avec nos services continuera à être positive. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Loubna

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Votre retour, nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service de qualité. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou besoin spécifiques, nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et sommes ravis d’apprendre que votre inscription s’est bien déroulée. C’est toujours un plaisir de savoir que nos équipes ont pu vous accompagner avec amabilité et efficacité. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Loubna

Bonjour Madame, Je suis ravie de savoir que vous êtes satisfaite de nos services et que vous n'avez rencontré aucun souci. En effet, TotalEnergies est très attaché à votre satisfaction et à la qualité de ses services. Encore merci de votre retour positif et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre souscription se soit bien déroulée. Concernant la facturation et la régularisation, soyez rassurée que notre équipe reste pleinement mobilisée pour vous garantir une expérience claire et conforme à vos attentes. Au plaisir de vous donner entière satisfaction, Salma

Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à l’attente prolongée concernant la mise en service de votre électricité, et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Nous tenons à vous informer que le délai d’intervention pour la mise en service est fixé par le gestionnaire du réseau de distribution, Enedis, qui intervient pour l’ensemble des fournisseurs d’énergie. Ce délai dépend des disponibilités des techniciens dans votre région et peut donc varier. TotalEnergies n’a malheureusement pas la possibilité d’intervenir sur les plannings ou les délais d’Enedis. À titre indicatif, le délai standard de mise en service d’une installation électrique après raccordement est de 10 jours ouvrés. Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance. Nous restons à votre entière disposition pour toute question complémentaire. Nos conseillers du service Suivi de Souscription sont joignables au 3099 (prix d’un appel local), tous les jours de 8h à 20h. Pour toute demande après l’activation de votre contrat, vous pouvez contacter notre Service Client du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à l’adresse service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat ou directement depuis votre espace client. Bien cordialement, Chaymae

Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre mécontentement face à la complexité du traitement de votre dossier. En raison d’un impayé lié à votre compteur, il a été nécessaire de transférer votre demande au service spécialisé afin de vérifier votre contrat de bail et de régulariser la situation. Cette étape, bien que contraignante, nous permet d’assurer un suivi fiable et sécurisé pour nos clients. Merci encore pour votre compréhension et votre patience. Avec nos salutations les plus sincères, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Cela nous encourage à continuer à fournir un service de qualité. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Loubna

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes sincèrement désolés pour les lenteurs et les bugs que vous avez rencontrés lors de votre souscription. Ces situations peuvent survenir ponctuellement, mais soyez assuré que nos équipes travaillent activement pour améliorer la stabilité et la rapidité de nos services. Je vous confirme la bonne prise en charge de votre demande de souscription avec l'offre Heures Eco électricité. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Chaymae