Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message et votre confiance renouvelée envers TotalEnergies. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé nos explications claires et que notre conseiller a été rapidement disponible pour vous accompagner. C’est une priorité pour nous d’offrir un service fluide et efficace. Nous sommes également heureux que vous ayez choisi TotalEnergies pour votre fourniture d’électricité, en complément de votre contrat gaz, et que notre offre promotionnelle ait su répondre à vos attentes. Votre satisfaction nous encourage à continuer d’améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous apprécions votre retour et sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive avec notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. C’est un plaisir de savoir que tout s’est déroulé sans le moindre problème. Merci pour votre confiance ! Bien cordialement, Salma.

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service a été satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous servir à nouveau bientôt. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que nos explications ont été claires et compréhensibles. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Salma.

Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience positive. C’est un plaisir d’apprendre que nos services ont répondu à vos attentes et que vous en êtes satisfaite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour votre confiance. Mariama Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service clientèle. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos services. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes heureux que notre équipe ait su vous offrir une expérience agréable et des explications claires. Nous restons à votre disposition pour toute question ou future demande et serions ravis de vous accompagner à nouveau. À très bientôt, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes avec efficacité. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous accompagner au mieux. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes heureux que la souscription ait été simple et que notre site vous ait satisfait. Toute notre équipe reste à votre disposition et serait ravie de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines démarches. À très bientôt, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés pour le délai rencontré dans le traitement de votre souscription. Nous vous confirmons que votre demande de changement de fournisseur a bien été prise en compte. Votre dossier a bien été transmis au gestionnaire de réseau de distribution, qui procède actuellement à la bascule vers TotalEnergies. Un incident technique, désormais résolu, a temporairement retardé l’envoi de votre confirmation, ce qui explique l’absence de retour jusque-là. Rassurez-vous, votre demande est bien validée et suit actuellement son cours normal. Cette démarche prend généralement 4 à 5 jours ouvrés, à l’issue desquels vous recevrez un mail de bienvenue confirmant l’intégration de votre dossier dans notre base de données. Vous pourrez alors accéder à votre espace client ainsi qu’à l’application TotalEnergies, et profiter de toutes leurs fonctionnalités. Pour toute demande complémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client au 09 70 80 69 69, nos conseillers se feront un plaisir de vous accompagner. Merci pour votre confiance. Nous mettons tout en œuvre pour que la suite de votre expérience se déroule dans les meilleures conditions. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription en ligne s'est déroulée facilement. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous aident à améliorer continuellement nos services. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis et suis ravie que la qualité de notre service vous apportent satisfaction. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous restons à votre entière disposition. Très belle journée à vous. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour et pour les efforts que vous avez entrepris afin de réduire votre consommation énergétique. Nous comprenons que vous puissiez vous interroger concernant vos factures qui reste inchangé, malgré vos efforts au quotidien. Il est important de rappeler que plusieurs éléments composent votre facture d’électricité : votre consommation réelle relevée chaque mois grâce à votre facturation réelle mensuelle, l'abonnement, les taxes et contributions réglementaires ainsi que la TVA appliquée sur l’ensemble. Même si votre consommation baisse, ces éléments fixes peuvent maintenir un niveau de facture relativement stable. La période de facturation joue également un rôle, notamment en hiver où les besoins en chauffage augmentent, ce qui explique le pic de consommation constaté entre novembre 2024 et février 2025. Certains appareils consomment de l’énergie de manière invisible, comme ceux en veille ou les équipements électroménagers. Pour vous aider à mieux comprendre et maîtriser votre consommation, nous mettons à votre disposition des outils de suivi sur votre Espace Client et notre application mobile pour visualiser votre consommation en temps réel. Notre service Rendez-vous Énergie propose un coaching personnalisé avec un conseiller qui vous accompagne pour analyser vos usages, vous proposer des conseils adaptés à votre situation, et identifier des leviers d’économies supplémentaires. Nos conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 9 h à 19 h pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans vos démarches. J'espère que ces informations vous apporteront plus de clarté et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive. Je suis ravie d'apprendre que vous trouvez notre application mobile utile et pratique, ainsi vous parvenez à suivre votre consommation facilement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons toujours disponibles pour vous offrir une expérience agréable et efficace avec nos services. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis et suis ravie que la qualité de notre service vous apportent satisfaction. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous restons à votre entière disposition. Très belle journée à vous. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Chez TotalEnergies, la satisfaction et la fidélité de nos clients sont au cœur de nos priorités. Chaque jour, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des offres claires et parfaitement adaptées à vos besoins. En reconnaissance de votre fidélité, une remise supplémentaire a été appliquée sur votre consommation d’électricité et de gaz pour la période du 07/08/2024 au 07/08/2025. Cette remise est bien visible sur votre facture de régularisation, que vous pouvez consulter et télécharger depuis votre espace client ou via l’application mobile. Je tiens également à préciser que votre remise de 3,60 €/MWh consommé sur le gaz est toujours en vigueur, même après la fin du tarif réglementé le 1er juillet 2023. Ce bénéfice tarifaire concret, pensé pour durer, reflète notre engagement à vous accompagner au mieux dans la gestion de votre énergie. Je vous confirme que vous bénéficiez de notre offre Essentielle Électricité et Gaz, indexée sur le Tarif Réglementé de Vente et particulièrement bien positionnée sur le marché de l’énergie. Cette offre vous garantit transparence, stabilité et compétitivité, tout en s’adaptant à l’évolution du marché. De plus, vous profitez d’un tarif préférentiel sur chaque MWh consommé en heures creuses, pour maximiser vos économies en adaptant votre consommation à ces périodes avantageuses. Si vous souhaitez échanger plus en détail au sujet de votre contrat, notre service client reste à votre entière disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail. En vous souhaitant une excellente journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos services ainsi que de vos échanges avec nos équipes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients et l’écoute de leurs besoins sont au cœur de nos priorités. Nous nous engageons à vous apporter des réponses rapides, claires et efficaces. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé à votre entière satisfaction. Votre confiance nous fait très plaisir. Au plaisir de vous accompagner à nouveau, Salma.