Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et suis navrée que votre expérience n’ait pas totalement répondu à vos attentes. Soucieux d’améliorer en permanence la qualité de nos services, nous restons attentifs à vos retours et suggestions, afin d’identifier les axes de progression et de mieux répondre à vos besoins et vous offrir une entière satisfaction. Encore merci pour votre retour, et excellente journée à vous. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été très satisfaisante. Toute notre équipe reste à votre disposition et se fera un plaisir de vous assister à nouveau. À très bientôt, Salma.

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis positif. Je suis ravie de savoir que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, votre expérience compte beaucoup pour nous. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que notre service et notre accompagnement ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre tentative de connexion à l’application et de réinitialisation de votre mot de passe. Après vérification, nous constatons que votre contrat n’est pas encore actif. Dès son activation, vous pourrez accéder à votre espace abonné et installer l’application mobile pour consulter vos consommations et gérer votre contrat en toute autonomie. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer l’expérience de nos clients et faciliter l’accès à leurs informations. En attendant, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d’apprendre que la demande en ligne vous a semblé facile et que notre opératrice a su vous accompagner avec professionnalisme et bienveillance. Vos compliments lui seront transmis avec grand plaisir. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’absence d’email de confirmation. Il est essentiel pour nous que chaque étape du processus soit fluide et rassurante, et votre retour met en lumière un point d’amélioration important. Soyez assuré que nous allons analyser cette situation afin d’éviter que cela ne se reproduise. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous aident à progresser. Encore merci pour votre confiance. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes heureux que la souscription vous paraisse simple et fluide. Notre équipe reste disponible à chaque étape pour vous garantir une expérience sereine. Bien cordialement, Salma.

Bonjour, Je vous remercie chaleureusement pour votre retour. C’est un réel plaisir de savoir que notre accueil et la précision de notre support commercial ont répondu à vos attentes. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Salma.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis et comprends tout à fait vos préoccupations liées au prix de l’énergie. Actuellement, vous bénéficiez de notre offre « Classique » pour l’électricité et le gaz, dont les tarifs suivent l’évolution du Tarif Réglementé, mis à jour deux fois par an par la CRE. Concernant le gaz, bien que les Tarifs Réglementés aient été supprimés, TotalEnergies continue de vous accorder une remise de 4 €/MWh TTC. À tout moment, vous pouvez consulter l’ensemble de nos offres et grilles tarifaires sur notre site internet afin de choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins. Pour mieux suivre votre consommation en toute simplicité, (horaire ou journalière), activez gratuitement notre service de suivi. Via l'Espace Client : Ma consommation > Mes services de consommation > Mon suivi de consommation, ou Via l'application mobile : Offre et compteurs > MES COMPTEURS > Linky > Tous mes services Linky. Vous recevrez un courriel avec un lien et les étapes de finalisation. Veuillez noter que la mise à jour de votre compte peut nécessiter un délai de 1 à 4 semaines. Si vous souhaitez explorer d’autres solutions adaptées à vos besoins, notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail. Nous serions ravis de prendre en compte vos remarques et suggestions afin de répondre au mieux à vos attentes. En vous souhaitant une agréable journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié l'accueil et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toutes demandes après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Loubna

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre service a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Au plaisir de vous accompagner à nouveau, Salma.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfait de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis et suis ravie que la qualité de notre service vous apportent satisfaction. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous restons à votre entière disposition. Très belle journée à vous. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes très heureux que notre opératrice ait été à la fois rapide et claire dans ses explications. Vos retours positifs sont une véritable motivation pour toute notre équipe ! Au plaisir de vous retrouver très bientôt. Salma.

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est pas l’image que nous souhaitons donner de notre service, et nous comprenons parfaitement votre déception. Votre retour est très précieux, car il nous permet d’identifier les points à améliorer afin de mieux accompagner nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l’avenir. Bien à vous, Salma.

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience que vous décrivez. Ce n’est absolument pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour a été transmis à l’équipe concernée afin de comprendre ce qui s’est passé et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. N’hésitez pas à contacter notre service client au 09 70 80 69 69 pour toute demande ou accompagnement complémentaire. Bien à vous, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que notre équipe a pu répondre à vos attentes avec professionnalisme et efficacité. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours ou questions. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma