Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre confiance envers TotalEnergies. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les échanges avec notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité ! Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que les explications fournies par nos conseillers aient été claires et utiles. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Cordialement, Hassan

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Je comprends votre préoccupation concernant la promotion parrainage. Cette offre est effectivement applicable lors de l’ouverture d’un nouveau contrat. Cependant, vous pouvez désormais parrainer vos proches, parrain et filleul recevront chacun 50 €, versés dans un délai maximum de deux mois après l’activation du contrat du filleul. Cette promotion est valable du 16/09/2025 au 17/10/2025 inclus. Pour toute question relative au parrainage, nous vous invitons à consulter la rubrique « Le parrainage » dans la section Les Services > Les opérations commerciales > Codes promo et parrainage > Le parrainage. Vous pouvez également suivre l’avancement de vos parrainages directement depuis votre espace client ou via notre application mobile. Nos conseillers restent à votre disposition par téléphone ou par e-mail, du lundi au samedi de 9 h à 19 h, pour toute information complémentaire. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif ! C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé notre équipe à l'écoute. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos offres tarifaires et la confiance accordée à Total Énergies aient retenu votre attention. Nous espérons continuer à vous accompagner de manière fiable et avantageuse tout au long de votre expérience chez nous. Cordialement, Hassan

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service simple et rapide. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous servir au mieux. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseillers ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre écoute et notre efficacité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours ou questions. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et comprends vos interrogations concernant votre consommation. Vous disposez d’un compteur communicant Linky, et TotalEnergies comptabilise uniquement les relevés transmis par ce compteur. Vous avez opté pour la facturation annuelle, vos mensualités reflétant la répartition estimée de votre consommation sur l’année. La facture de solde que vous avez reçue est basée sur un relevé réel transmis par Enedis, reflétant ainsi votre consommation effective. Vos mensualités ont été ajustées à la baisse pour mieux correspondre à vos usages, en tenant compte de votre historique de consommation et des tarifs en vigueur. Le suivi de votre consommation est disponible dans votre Espace Client ou sur notre application mobile, avec l’historique des relevés et des graphiques en kWh et en euros. Selon le bilan d’octobre, votre consommation se situe dans la moyenne des foyers similaires, et le suivi de ces informations permet de mieux gérer votre budget, notamment en tirant parti des heures creuses. Vous pouvez également bénéficier du Rendez-vous Énergie, un échange annuel avec un expert pour recevoir des conseils personnalisés et optimiser vos usages. Notre service client reste à votre disposition pour toute question ou accompagnement, du lundi au samedi de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail. J’espère que ces explications vous apporteront toute la clarté nécessaire et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre rapport qualité/prix, et vous remercions pour la confiance que vous nous témoignez. Votre retour renforce notre engagement à maintenir un service de qualité, en veillant à ce que nos offres restent cohérentes et adaptées à vos exigences. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis ravie de savoir que nos services répondent à vos attentes. Concernant le prix de l’électricité, il est en grande partie lié à l’évolution du marché et aux décisions prises par les pouvoirs publics. De notre côté, nous nous engageons à maintenir des offres compétitives et à vous accompagner avec transparence. Vous bénéficiez actuellement de notre offre Fixe 2 ans, qui vous garantit un tarif d’abonnement et un prix du kWh HT bloqués pendant 2 ans. Cette offre, reconduite à chaque date anniversaire de votre contrat, vous protège des variations du marché et vous assure une stabilité tarifaire. TotalEnergies vous accompagne dans la maîtrise de votre budget en mettant à votre disposition des outils accessibles via votre Espace Client et notre application mobile, vous permettant de suivre votre consommation et d’optimiser vos usages. Vous pouvez également bénéficier gratuitement de notre service Rendez-vous Énergie, qui propose des conseils personnalisés adaptés à votre profil de consommation. Si vous souhaitez échanger davantage sur votre contrat, notre service client est à votre disposition du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, par téléphone ou par e-mail, afin de vous accompagner et de vous proposer des solutions adaptées à vos besoins. En vous souhaitant une bonne journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est une vraie satisfaction de savoir que notre service a été conforme à vos attentes. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Nous nous engageons à vous offrir une expérience simple et à répondre efficacement à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre retour positif avec nous. Je suis ravie d'apprendre que tout se passe bien et que vous êtes satisfait de nos services. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et sommes ravis d’apprendre que votre souscription s’est déroulée sans difficulté, avec un accueil agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour positif nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir un service de qualité, même le week-end. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin complémentaire. Nous restons à votre entière disposition. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis que le rapport qualité, prix ainsi que la consultation en temps réel de votre consommation répondent à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou d’informations supplémentaires. Bonne journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services répondent à vos attentes. Toute l’équipe reste à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape, au quotidien. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous regrettons le souci d’accès à votre compte. Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe directement depuis le site ou contacter notre service client pour une assistance rapide. Cordialement, Salma.

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir partagé votre avis et nous sommes ravis de savoir que notre service a répondu à vos attentes. Votre retour compte beaucoup pour nous et nous encourage à continuer d’améliorer la qualité de nos prestations. Belle journée à vous, Bahae votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que votre échange avec TotalEnergies ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Salma.