Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que l’application vous est utile et que votre expérience avec notre service se passe bien. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou d'accompagnement supplémentaire. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre les complications que vous avez rencontrées, notamment l’impossibilité de faire l’état des lieux comme prévu, les déplacements supplémentaires et la perte de temps que cela a engendrée. C’est une situation particulièrement pénible, surtout lorsqu’on ne vous a pas informé qu’une intervention manuelle sur le compteur Linky était nécessaire. Vous auriez dû pouvoir emménager sereinement, sans avoir à gérer ces imprévus. Même si nos offres sont compétitives, nous reconnaissons que ce type d’expérience peut ternir votre perception du service, et nous vous présentons toutes nos excuses. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Standard Fixe électricité" tout compris, et le compteur est déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services répondent à vos attentes. Toute l’équipe reste à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape, au quotidien. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Merci pour ce retour encourageant ! Nous sommes enchantés de savoir que notre équipe a su vous informer et vous accueillir avec soin. Cordialement, Salma.

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services répondent à vos attentes. Toute l’équipe reste à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape, au quotidien. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour cette situation, surtout avec deux enfants à gérer sans électricité. C’est extrêmement difficile et stressant, et après une souscription effectuée il y a déjà cinq jours, vous n’auriez pas dû avoir à vivre cela. Après consultation de votre dossier créé le 30/09/2025, nous vous confirmons que l’activation de votre compteur Linky était bien prévue à distance et gratuitement dans les 24h du 03/10/2025, soit entre 00h01 et 23h59. En cas de blocage, ENEDIS, le gestionnaire du réseau, s’engage à intervenir sous un délai de 5 jours ouvrés. Si l’électricité n’est toujours pas opérationnelle chez vous, il est possible que l’activation ait bien eu lieu, mais qu’il ait simplement fallu appuyer pendant plus de deux secondes sur le bouton ( ) de votre compteur Linky, une fois le voyant lumineux allumé. Nous sommes désolés si cette information ne vous a pas été communiquée lors de votre échange avec nos services. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Heures Eco électricité", et le compteur a été déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis ainsi que la note que vous nous avez attribuée. Je comprends vos préoccupations concernant l’augmentation des taxes sur l’énergie. En effet, la TVA sur l’électricité, et le gaz naturel ainsi que la CTA sont passées de 5,5 % à 20 %, une décision prise par les pouvoirs publics qui concerne l’ensemble des fournisseurs d’énergie, depuis le 1er août 2025. J’en mesure pleinement l’impact sur vos mensualités et factures, qui prennent en compte votre abonnement, votre consommation, ainsi que l’ensemble des taxes et contributions. Pour en limiter les effets, l’État a mis en place une réduction temporaire des accises sur l’électricité et le gaz naturel. Nous attachons une grande importance à vos retours pour améliorer constamment nos services. Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription s'est bien passée et que vous avez pu clairement comprendre vos options. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos services vous semblent pratiques et simples. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec nos services. N’hésitez pas à partager davantage de vos impressions ou à poser des questions, nous sommes là pour vous écouter. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci d’avoir partagé vos premières impressions. Nous sommes heureux que le début de votre expérience soit positif et restons à vos côtés pour la suite. Cordialement, Salma.

Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Votre satisfaction nous encourage à poursuivre dans cette voie. Cordialement, Salma.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt pour d'autres moments agréables avec TotalEnergies. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner au mieux. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous êtes arrivé dans votre logement sans électricité. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ne pas avoir été en mesure de vous contacter dans les délais initialement prévus. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée, et vous remercions d’avoir pris l’initiative de nous appeler pour finaliser votre contrat. Après analyse de votre dossier, nous confirmons que la partie commerciale a bien été validée par vos soins. L’intervention d’un conseiller était nécessaire pour compléter votre dossier et déclencher la demande de mise en service auprès du gestionnaire de réseau de distribution (ENEDIS). Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et faire en sorte que ce type de situation ne se reproduise plus. Votre retour nous est précieux pour renforcer la qualité de notre accompagnement. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire et vous remercions pour votre compréhension. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos prix vous satisfont. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres retours ou questions. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré une absence d’électricité lors de votre emménagement, malgré une souscription anticipée. Nous comprenons parfaitement le désagrément occasionné, notamment avec les frais d’hôtel engagés. Après consultation de votre dossier créé le 30/09/2025, nous vous confirmons que l’activation de votre compteur Linky était bien prévue à distance et gratuitement dans les 24h du 01/10/2025, soit entre 00h01 et 23h59. Si l’électricité n’était pas opérationnelle chez vous, il est possible que l’activation ait bien eu lieu, mais qu’il ait simplement fallu appuyer pendant plus de deux secondes sur le bouton ( ) de votre compteur Linky une fois que le voyant lumineux était allumé. Cette absence d’information a pu occasionner une situation difficile, et nous vous présentons toutes nos excuses. Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies a été finalisé avec l'offre "Heures Eco électricité", et le compteur a été déclaré à votre nom auprès du gestionnaire du réseau de distribution d'électricité (ENEDIS). Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur l’échange téléphonique avec notre conseiller, nous sommes ravis qu’il vous ait laissé une excellente impression. Nous espérons que la suite de votre expérience avec nos services sera tout aussi satisfaisante. N’hésitez pas à nous recontacter au 09 70 80 69 69 pour toute question ou accompagnement concernant votre contrat. Cordialement, Hassan