Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre mise en service efficace et nos tarifs avantageux. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou pour partager votre expérience avec votre fournisseur d'origine. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre service vous a satisfait et que notre équipe a su vous apporter une expérience agréable. Votre satisfaction est notre priorité. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et suis ravie d’apprendre que nos services vous donnent pleinement satisfaction. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre ressenti et tenons à vous assurer que la fidélité de nos clients est importante pour nous. Après vérification, vous bénéficiez de l’Offre Essentielle Électricité avec des tarifs indexés sur le Tarif Réglementé de Vente, susceptibles d’évoluer selon les décisions publiques. Vous profitez également d’une remise sur chaque MWh consommé en heures creuses, fixés de 22 h 30 et 6 h 30, ce qui vous assure un avantage tarifaire par rapport à d'autres fournisseurs. TotalEnergies propose aussi plusieurs offres pour répondre à vos besoins, que vous recherchiez flexibilité ou sécurité tarifaire. Vous pouvez découvrir et comparer toutes nos options et grilles tarifaires directement sur notre site internet. Pour vous remercier de votre fidélité, TotalEnergies a récemment lancé une nouvelle campagne de parrainage encore plus avantageuse. Vous pouvez désormais parrainer vos proches, vous recevrez, parrain et filleul, une prime de 50 €, versée dans un délai maximum de 2 mois après l’activation du contrat du filleul. Cette offre est valable jusqu’au 17 octobre. Enfin, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle par téléphone ou par e-mail, du lundi au samedi, de 9h à 19h. Nous serons ravis de vous accompagner dans l'ajustement de votre contrat ou le choix de l’offre la plus adaptée, en tenant compte de vos besoins et de vos habitudes de consommation. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre réactivité et notre offre énergie répondent à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance ou d’informations complémentaires. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre inscription s'est faite rapidement et facilement. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner au mieux dans votre expérience avec TotalEnergies. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. En ce qui concerne votre facturation annuelle, elle vous permet de répartir vos paiements sur l’ensemble de l’année grâce à des prélèvements mensuels. Ces mensualités sont établies à partir des relevés de votre compteur transmis à distance, afin de correspondre au plus près à votre consommation réelle et ainsi limiter les écarts lors de la régularisation annuelle. Afin de vous aider à mieux maîtriser votre consommation, TotalEnergies met à votre disposition des outils gratuits et simples, sur votre Espace Client et l’application mobile, qui vous permettent de suivre votre consommation, de la comparer à celle de foyers similaires, et ainsi de prendre rendez-vous avec un conseiller pour des conseils personnalisés. Si vous souhaitez échanger plus en détail au sujet de votre contrat, notre service client est à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou par e-mail. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci pour votre confiance. Nous sommes heureux que le respect de nos engagements répond à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’assistance. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir partagé votre avis et pour la confiance que vous accordez à TotalEnergies. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de nos services. Votre suggestion concernant la mise en place d’un avantage dédié à nos actionnaires est tout à fait pertinente, et nous la transmettons à nos équipes concernées. Votre fidélité nous est précieuse, et nous poursuivons chaque jour nos efforts pour offrir un service de qualité, fondé sur la confiance et la proximité. Notre service client reste à votre disposition pour toute information complémentaire relative à votre contrat d’électricité. Encore merci et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre premier contact avec notre service client ait été aussi désagréable. Il est inacceptable qu’un conseiller vous ait parlé de manière agressive, surtout dans une situation aussi délicate que celle d’une coupure d’électricité. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients, qu’ils soient positifs ou négatifs. Soyez assurée que votre expérience sera transmise aux équipes concernées afin que des mesures soient prises, tant pour éviter que ce type de comportement ne se reproduise, que pour valoriser les conseillers qui font preuve de professionnalisme et d’écoute. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout a été fait dans les temps. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous apporter un service à la hauteur de vos attentes. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. C'est un réel plaisir de savoir que votre expérience a été positive et que notre accueil a répondu à vos attentes. Nous aspirons à maintenir ce niveau de service, alors n’hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre souscription s'est bien déroulée et que notre conseillère a pu vous apporter une expérience claire et rapide. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance complémentaire. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre logement est resté sans électricité depuis le début de votre contrat. Nous comprenons que cette situation ait pu vous causer une gêne importante, et nous vous présentons nos excuses pour le manque d’information lors de votre souscription. Votre contrat a été souscrit le 02/10 via notre site web. Dès le 03/10, un conseiller a tenté de vous joindre pour vous accompagner dans les démarches, sans succès. La mise en service dépend d’Enedis, le gestionnaire du réseau, dont les délais varient selon la disponibilité des techniciens. Nous reconnaissons que ces informations auraient dû être communiquées plus clairement. Nous avons transmis votre retour à nos équipes afin d’améliorer la clarté du parcours client. Par ailleurs, nous restons à votre disposition pour toute vérification complémentaire ou pour envisager un geste commercial en compensation. La mise en service a été effectuée le 05/10/2025. Si l’électricité ne fonctionne toujours pas, nous vous invitons à : Relancer le disjoncteur principal, Appuyer pendant trois secondes sur le bouton « » de votre compteur. Si le problème persiste, contactez notre service de suivi de souscription pour une prise en charge rapide. Notre service client est disponible du lundi au samedi, de 9 h à 19 h : Par téléphone au 09 70 80 69 69 (appel local), Par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, Via le Tchat ou votre Espace client. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que nos services répondent à vos attentes. N’hésitez pas à partager votre expérience avec nous ou à nous contacter si vous avez des questions. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et vos commentaires élogieux. C’est toujours un plaisir de savoir que nos équipes ont su vous accompagner de manière professionnelle. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous apporter entière satisfaction à l'avenir. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat