Avis pour Totalenergies.fr

Total: 221 467 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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Basé sur 23 326 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute du personnel chez TotalEnergies. Les souscriptions sont jugées simples et efficaces, et le service est souvent qualifié d'amical et compétent. De nombreuses personnes recommandent fortement la marque pour ses bonnes explications et son efficacité.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Guy C.

    12 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    RAS très professionnel

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que notre professionnalisme a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre dans cette voie. Cordialement, Hassan

  • Eulalio R.

    12 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le conseiller que j'ai eu au téléphone très agréable très compétent il a pu répondre à toutes mes questions sans aucun souci sans tabou je remercie la personne que j'ai eu au téléphone qui m'a rassuré et j'ai pu faire le changement de mon opérateur électrique

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous avez accordée à notre service. Je suis ravie d’apprendre que notre conseiller a su répondre à toutes vos questions avec clarté et professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous avez été rassurée tout au long de votre démarche nous encourage à continuer dans cette voie. Nous vous souhaitons une excellente expérience avec votre nouvel opérateur électrique, et restons bien entendu à votre disposition pour tout accompagnement futur. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

  • Bruno K.

    12 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La souscription c'est bien passé avec deux interlocutrices, qui nous ont répondus à nos attentes avec sourire et de bons conseils et au finale nous allons avoir des échéanciers plus bas qui correspondent à nos attentes . Suivre et corriger notre consommation pour faire des économies sur votre application. Et aucune démarches à faire pour résilier notre ancien fournisseur qui peut-être fastidieux.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est bien déroulée et que nos services ont su répondre à vos attentes. Toute notre équipe met un point d’honneur à offrir un accompagnement clair, humain et de qualité à nos clients, et votre retour est une belle récompense pour ce travail. Nous restons bien sûr à votre disposition au 09 70 80 69 69 pour toute question ou besoin complémentaire concernant votre contrat. Cordialement, Hassan

    Réponse de Bruno K.

    Rien à dire, continué à améliorer votre accompagnement des futurs et clients dans un bon état d'esprit. Cordialement.

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  • Manuella F.

    12 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Opérateur agréable et professionnel

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre opérateur agréable et professionnel. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Bien à vous, Salma.

  • M. V.

    12 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Facile et rapide

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services faciles et rapides. Votre satisfaction est notre priorité, et cela nous motive à continuer de vous offrir la meilleure expérience possible. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • Yolande S.

    12 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Cela c est passé très bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    ChatGPT a dit : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous constatons que vous avez attribué une note faible à votre expérience, alors que votre commentaire indique que tout s’est bien passé. Pourriez-vous nous préciser ce qui a motivé cette note ? Cela nous aiderait à mieux comprendre votre ressenti et à améliorer la qualité de nos services. Cordialement, Hassan

  • Herve W.

    12 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Contact très facile avec le televendeur Explications claires et détaillées Actuellement meilleure offre que j'ai trouvée pour un contrat gaz électricité

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre contact agréable et nos explications claires. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de vous accompagner dans votre choix de contrat. Notre service client reste à votre écoute pour toute question ou demande d’assistance. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé), par e-mail, via le chat de votre espace client ou l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

  • Jerome T.

    12 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Souscription simple, tarifs attractifs et Total met tout en œuvre pour fidéliser ses clients lorsque les offres de la concurrence sont plus intéressantes.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la simplicité de la souscription et nos tarifs attractifs répondent à vos attentes. TotalEnergies est pleinement engagé à fidéliser ses clients en proposant des offres compétitives et un accompagnement personnalisé, parfaitement adaptés à vos besoins. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger davantage ou bénéficier de conseils personnalisés. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

  • Beatrice C.

    12 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Espace client très clair

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes ravis que vous trouviez votre Espace Client clair et facile à utiliser. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou d'accompagnement supplémentaire. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

  • Claude roger D.

    12 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    tres bien pour le suivi conso

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. C'est une grande satisfaction de savoir que vous avez trouvé notre service conforme à vos attentes. Chez TotalEnergies, nous nous engageons à vous offrir des outils simples et pratiques, disponibles dans votre Espace Client et notre application mobile, afin de faciliter la gestion de votre contrat et de votre consommation énergétique. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • Bernard M.

    12 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    bon service

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • M. G.

    12 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pas trop satisfaite

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et vos retours sont essentiels pour nous permettre d’améliorer nos services. Nous serions ravis de connaître vos commentaires et suggestions, afin de mieux comprendre vos besoins et vous proposer des solutions adaptées. Notre service client reste à votre disposition du lundi au samedi, de 9h à 19h, par téléphone ou e-mail, pour échanger avec vous et vous accompagner au mieux. En vous souhaitant une bonne journée, Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • Francoise C.

    12 oct. 2025

    Avis vérifié
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    Je suis très satisfaite de vos services!

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie de savoir que nos services ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous déployons tous les moyens nécessaires pour vous assurer un service de qualité. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

  • Cedric L.

    12 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La souscription s'est très bien passée même si la présentation de mon interlocutrice manquait un peu de naturel

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que votre souscription ait été réussie. Votre remarque concernant la présentation de notre conseillère est bien prise en compte pour améliorer nos interactions futures. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou complément d’information. Cordialement, Salma.

  • Y. F.

    12 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Cordialement, Salma.

  • Serge L.

    12 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Satisfait

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. C’est un réel plaisir de savoir que nos services ont répondu à vos attentes et que vous en êtes satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

  • Maeva D.

    12 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    facile , persolnel trèe disponible ,à l'écoute

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. C’est un plaisir de savoir que notre conseiller a été disponible, attentif et proche de vos besoins. Cordialement, Salma.

  • M. P.

    12 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien, on nous a bien expliqué, mais j'ai été cliente chez vous il y a quelques années et j'étais très satisfaite. Et j'ai même parrainer mon fils qui est chez vous.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour la confiance renouvelée que vous nous accordez. Nous sommes ravis de vous compter à nouveau parmi nos clients, d’autant plus que vous avez déjà partagé votre satisfaction en nous recommandant à votre fils, c’est la plus belle des reconnaissances ! Nous ferons tout notre possible pour vous offrir la même qualité de service que celle que vous aviez appréciée par le passé. Cordialement, Hassan

    Réponse de M. P.

    Je vous remercie et j'espère rester chez vous le plus longtemps possible.

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  • Roland L.

    12 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Respect des contrats.

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour Monsieur, Merci pour votre confiance. Nous sommes heureux que le respect de nos engagements contractuels réponde à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’assistance. Excellente journée à vous, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

  • Mustapha K.

    12 oct. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Écoute et,, disponibilité

    Réponse de Totalenergies.fr

    Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous accompagner avec écoute et disponibilité. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’assistance. Cordialement, Salma.

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À propos de Totalenergies.fr

TotalEnergies

TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz naturel en France, avec plus de 5 millions de clients. TotalEnergies se démarque de ces concurrents de part ses offres d'énergie de marché compétitives (offre Classique, offre Verte Fixe), un service client récompensé à plusieurs reprises et des services innovants permettant aux particuliers d'optimiser leur consommation en électricité et en gaz, et ainsi de réaliser des économies sur leur facture. Consultez les avis des différentes offres proposées par TotalEnergies : offre Classique, offre Verte Fixe, offre Heures Super Creuses.

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