Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos conseillers aient pris le temps de vous accompagner et d’échanger avec vous. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute demande. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que notre conseiller a su vous accompagner avec clarté et professionnalisme lors de votre souscription. Nous lui transmettrons vos remerciements, qui seront très appréciés. Cordialement Hassan

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l’échange avec notre conseiller. Concernant la quantité d’informations, sachez que cela avait pour but de vous apporter un maximum de clarté et d’anticiper vos éventuelles questions. Si certains points restent à éclaircir, n’hésitez pas à contacter notre service client au 09 70 80 69 69, un conseiller se fera un plaisir de vous accompagner. Cordialement Hassan

Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien conseillée et accompagnée, même un dimanche. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’aide ou d’informations complémentaires. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes heureux de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous nous efforçons chaque jour d’offrir un service de qualité adapté à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je prends note de votre retour et je suis sincèrement désolée que votre expérience avec notre service client n’ait pas répondu à vos attentes. Concernant l’accès à votre espace client, il s’agit effectivement d’un incident technique. Celui-ci a été signalé à notre service Expertise, qui travaille activement à sa résolution afin d’éviter qu’il ne se reproduise. En attendant le rétablissement du service, je vous remercie pour votre patience et votre compréhension, et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. Pour toute information complémentaire, nos conseillers restent à votre écoute par téléphone ou par e-mail, du lundi au samedi, de 9h à 19h. En vous souhaitant une bonne journée Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis avec nous et regrette que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de mieux comprendre la situation et de mettre en place les actions correctives nécessaires, nous vous invitons à nous transmettre davantage d’informations sur les difficultés rencontrées. Concernant vos tarifs, vous bénéficiez actuellement de l’offre Verte Fixe, avec des prix bloqués pendant un an. Cette offre vous protège des hausses du marché et inclut une remise par rapport au tarif réglementé. TotalEnergies vous assure des tarifs compétitifs et un accompagnement quotidien. Vous disposez d’outils gratuits sur votre Espace Client et l’application mobile pour suivre et gérer votre consommation et votre budget. Vous pouvez également prendre rendez-vous avec un conseiller énergie pour des conseils personnalisés et optimiser vos usages. Vous pouvez nous contacter par e-mail en précisant votre demande, ou joindre notre service client, qui reste à votre disposition 9 h à 19 h du lundi ou samedi, afin de répondre à vos questions et de vous apporter les solutions les plus adaptées. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes enchantés que votre souscription se soit déroulée sans difficulté et mettrons tout en œuvre pour que la suite soit à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Salma.

Bonjour, Merci pour votre message et pour le temps que vous avez consacré à compléter votre dossier. Nous comprenons parfaitement votre étonnement concernant la demande d’informations déjà saisies en ligne. Bien que cette étape puisse sembler répétitive, elle est indispensable pour garantir la fiabilité des données et éviter toute erreur lors de la validation finale. Elle permet également de confirmer que vos choix, notamment le refus de services optionnels, sont bien pris en compte conformément à votre volonté. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés et vous assurons que votre dossier est bien pris en charge. Soyez assuré que votre retour a été pleinement pris en compte et contribuera à l’amélioration continue de la qualité de notre service. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez un accompagnement personnalisé ou si vous avez besoin d’informations complémentaires. Par ailleurs, nous vous confirmons que votre contrat a été validé chez TotalEnergies avec l’offre « Heures Eco Électricité ». La mise en service de votre compteur est programmée pour le 30/09/2025. Nos conseillers du service Suivi de souscription sont à votre écoute au 3099 (prix d’un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Après l’activation de votre contrat, vous pouvez joindre le Service Client du lundi au samedi de 09h à 19h : par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat ou votre Espace client. Bien cordialement, Hayat

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. C’est un plaisir d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité et l’efficacité de nos services. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement, Hayat

Bonjour Monsieur, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes heureux de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous nous efforçons chaque jour d’offrir un service de qualité adapté à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je prends note de votre avis et suis navrée d’apprendre les difficultés rencontrées avec le service Conso Live. Je vous prie d’accepter nos excuses pour ces désagréments occasionnés. Concernant votre demande de remboursement pour la période durant laquelle vous n’avez pas pu profiter du service, j’ai transmis votre dossier au service dédié. Celui-ci reviendra vers vous prochainement afin de vous informer des suites apportées. Cette étape est nécessaire afin de garantir une analyse complète et juste de votre situation. Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, pour toute demande complémentaire. Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience, et vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes entièrement satisfaite depuis votre souscription. Votre confiance et vos encouragements nous motivent chaque jour à continuer dans cette voie. Encore merci pour votre confiance, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos services répondent à vos attentes. Toute l’équipe reste à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape, au quotidien. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité, le professionnalisme et l'accueil de notre équipe. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 08h à 20h. Pour toute demande après l'activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service client du lundi au samedi de 9 h à 19 h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre interlocuteur ait su vous accompagner avec professionnalisme et amabilité. Nous restons à votre disposition au 09 70 80 69 69 pour toute autre demande ou question. Cordialement Hassan

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à continuer à vous offrir le meilleur. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Cela nous fait plaisir de savoir que notre marque répond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour toute future question ou besoin. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre entretien téléphonique a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute assistance future. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et les explications fournies. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de toujours améliorer notre service. Pour toute demande future, vous pouvez joindre notre service client du lundi au samedi, entre 9 h et 19 h, par téléphone au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), par e-mail à service.client@mail.totalenergies.fr, via le Tchat, ou directement depuis votre Espace client. Cordialement. Hayat